カスタマーサポート【社会貢献性の高い成長企業】プライベートとの両立 Webサービス法人営業

企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 カスタマーサポート【社会貢献性の高い成長企業】プライベートとの両立◎ 仕事の内容 【社会貢献性と事業成長性を両立する成長企業】市場規模22兆円を見込む福祉/介護業界のDX化を推進する当社にて、カスタマーサポートとして当社サービスをご利用いただく法人企業からの問い合わせ対応を担います。 ※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、 改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます（インバウンド中心） 【具体的には】問い合わせ対応の記録（Salesforce）/新規契約や請求関連問い合わせの一次対応/開発チームへのフィードバック/解約申告率の改善に向けた施策検討/FAQサイト更新/対応時間の改善、短縮 募集職種 カスタマーサポート【社会貢献性の高い成長企業】プライベートとの両立◎

必要な経験・能力等 以下いずれか2つ程度当てはまる方 1年以上の営業経験／医療/介護業界での就業経験／ヘルプデスクやtoB向け（法人向け）のコールセンターの経験 ◆コアタイムなしのフルフレックス制・リモート併用も可能な為、柔軟な働き方が可能。育児/家事など、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーも多数◆「障害のない社会をつくる」というビジョン実現を目指し、福祉・介護・児童などの業界全体のインフラを支えるSaaSプロダクト。サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサポート部門（約20名）30代～40代の社員が中心のチーム。業界未経験者がほとんどで、不安なことはいつでも先輩に相談できる環境

東京都目黒区上目黒2-1-1　中目黒GTタワー15F/16F/20F 株式会社LITALICO 予定勤務地 東京都目黒区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 目黒区 上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F/16F/20F 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 中目黒駅 徒歩1分、東急電鉄 東急東横線 中目黒駅 徒歩1分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：★中目黒駅徒歩1分の好立地。周辺にはおしゃれな飲食店や日用品店も多く、利便性の高い勤務地です。 転勤：無

月給27万1700円～36万2500円 想定年収 375万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥271,700～￥362,500 基本給￥205,400～￥264,100 固定残業代￥36,300～￥48,400 諸手当￥30,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 評価・支給は半期毎に実施 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始3日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（入社後初月付与※日数は入社月に応じる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：給与改定年2回(4,10月)育休・育児休暇・看護・介護休暇・長期連続休暇(5日以上可)・企業型確定拠出年金有

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障害児支援事業 ■障害者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業 ■その他 設立：2005年12月 代表者：代表取締役 長谷川 敦弥 従業員数：4,601人 平均年齢：32.4歳 資本金：456百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：長谷川 敦弥 29.0％ 日本トラスティ・サービス信託銀行 13.4％ 佐藤 崇弘 12.1％ 本社所在地：〒153-0051 東京都目黒区 上目黒２ー１ー１ 中目黒ＧＴタワー１５Ｆ 本社以外の事業所：・就労支援サービス「LITALICOワークス」127拠点 ・ソーシャルスキル＆学習教室「LITALICOジュニア」162拠点 ・IT×ものづくり教室「LITALICOワンダー」23拠点 その他備考・企業からのフリーコメント：《プロダクトの伸びしろ》福祉分野の市場規模は20兆円を超えます。国内における障害者は1000万人弱、内13%の方が障害者福祉のサービスを利用しています。利用者は年々増えており、その受け皿となる事業者も増加している状況。 ただ、各事業者内には経営・財務・採用・ITなど専門家がいない状況。そこをLITALICOが直営サービスで培ったノウハウを他事業所に展開することで、経営を手助け。他社との差別化も図ることができています。また当事者・家族・福祉従事者を繋ぐメディアも保有しています。上記含めて事業所の信頼も得やすいポジショニングが確立しつつあり、顧客からの反響や強い期待を多くいただいています。 《採用背景》福祉領域全般の業界No.1プラットフォーマーを目指す当社は、自社開発のSaaSプロダクトや経営支援サービスの開発を積極的に推進してきました。2020年12月より、障害福祉施設での導入数No1となる「請求支援SaaSプロダクト」を保有する福祉ソフト(株)の全株式を取得し子会社化しております。データ×ITで福祉業界の品質を上げていける未開拓領域が非常に多いため、当社はこの領域での価値提供を加速させていきます。統合をリードする創設4年目、特に機会の多いタイミングでご参画いただけます。 決算情報： 決算期2024/03 売上高27,676百万円 経常利益3,473百万円 決算期2025/03 売上高33,214百万円 経常利益3,477百万円 決算期2026/03（今期予測） 売上高36,500百万円 経常利益4,000百万円 ※決済単位：連結

• 副業・WワークOK
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