カスタマーサクセス

【仕事内容】 CS職として、お客様の広報・採用支援プロジェクトが円滑に進むよう、多岐にわたるサポート業務を担当します。 営業担当やクリエイターと連携し、お客様が求めていることを常に考え、期待を超えるサポートを提供します。 受注後の顧客対応から納品後のフォローまで、お客様と長期的な信頼関係を築く重要な役割です。 【具体的な業務内容】 ■営業サポート ‧ 決定権者同席の商談に同席し、動画の内容まで考慮したシナリオ作成などをサポート ‧ 過去類似実績を付け加えた企画書の作成支援 ‧ 広告配信後の結果分析レポート作成のサポート（分析は専任担当者が実施） ‧ 打ち合わせの日程調整など顧客との連絡対応 ■ 受注後の顧客サポート ‧ 見積書作成および提出、電子契約の締結までを対応 ‧ 社内の進捗管理（クリエイターの手配を含む） ‧ 顧客との連絡対応（連絡がない場合の催促なども含む） ‧ 納品後の後処理（売上計上や請求書発行） ※受注後に滞りなく納品まで進めることが最優先業務です ■ 納品後の顧客サポート ‧ 顧客満足度チェック ‧ 採用状況の確認 ‧ アップセルの提案支援 ※納品までトラブルなく満足のいく対応をすることで、アップセルの提案に繋げます。 ※業務内容の変更範囲：適性を見てディレクター業や営業に近い業務を任せる可能性あり 株式会社JITSUGYOは、1959年に印刷会社として創業し、現在ではWebサイト、動画、SNS、イベントなど、さまざまな広報手段を駆使する広告会社として、お客様の「伝わる」を追求しています。 取材からデザイン、制作まで一貫して自社で行うため、レスポンスの早さや安定した品質で、お客様から高い評価をいただいています。 お客様の業績向上を目指す中で、このポジションは顧客満足度向上と円滑な事業運営を支えるための増員募集となります。 【仕事のやりがい‧ポジションの魅力】 ・お客様に寄り添うサポート：お客様が求めていることを常に考え、問い合わせの背景を汲み取って根本的な解決策を提案します。 納品までトラブルなく満足のいく対応をすることで、お客様との信頼関係を深め、アップセルの提案にも貢献できます。 ・チームワーク重視：「ひとりで頑張ることはありません」。それぞれの強みを活かし、部署を越えて助け合う文化を大切にしており、お客様と親身にやりとりし、細かい要望にも応えることができます。 ・成長機会：企画からデザイン、印刷、Web、動画まで幅広く事業を展開しているため、多様な情報発信ツールの知識やプロジェクト管理スキルを習得できます。 ・働きやすい環境：奈良市にある本社は「日系ニューオフィス賞」を受賞した開放感あふれるオフィスで、リモートワークや副業も可能。年間120日以上の休日を設け、仕事とプライベートの両立をサポートします。 ＼UZUZ COLLEGEとは？／ 弊社は、若手支援に特化した就職サポートサービスです。 社会人経験が少ない方や、これからキャリアを積んでいきたい方に向けて、就職・転職を“ひとりじゃなく、一緒に”考えるサポートをしています。 ＼あなたをサポートするアドバイザー／ UZUZのアドバイザーは、みんな元・就活や転職で悩んだ経験を持つ仲間です。 「初めての面談が不安」「自分に向いてる仕事がわからない」 そんな気持ちに寄り添いながら、あなたのペースで一緒に進めていきます。 ――――――――――――――― 本求人は、株式会社UZUZ COLLEGEを通じて掲載をしています 【紹介元 会社情報】 ・会社名：株式会社UZUZ COLLEGE ・住所：〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷1丁目1-1 幡ヶ谷プラザビル4階A スクエアビル新宿3階 ・職業紹介事業番号：13-ユ-305514

【応募資格】 ・初対面のお客様にも気軽に話しかけられる方 ・社内外の方とスムーズに動けるコミュニケーションスキル ■学歴：大卒以上 【メリット】 #社会保険完備 #未経験者歓迎 #資格取得支援あり #長期 #フリーター歓迎 #新卒歓迎 #ブランクOK #交通費支給 #経験者歓迎 #有資格者歓迎 #40代も応募可

【受動喫煙対策】 屋内・敷地内禁煙

東京都千代田区内神田1丁目5-4 株式会社JITSUGYO 【勤務地備考】 【東京事務所】 東京都千代田区内神田1丁目5-4 加藤ビル5F （神田駅 各線徒歩6分 丸ノ内線大手町徒歩7分 新宿線小川町徒歩7分）

年俸350万円～400万円 【給与】 年収 3,500,000円〜4,000,000円 定額残業20時間込み 試用期間：6ヶ月 （試用期間中の条件：賞与無し、定額残業制の有期雇用。無期雇用転換後、給与UP）

固定時間制 【勤務時間】 8:30～17:15 ・ハイブリッドリモート ・休憩45分 ・勤務地の変更範囲：東京支店のみ

【休日休暇】 土日祝休み [慶弔休暇, 有給休暇, 年末年始休暇, 夏季休暇] 基本的に土日祝休み（週休二日制）となります。 昨年実績：年間休日122日 長期休暇は会社カレンダーに則ります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 ・慶弔見舞金制度 ・企業型DC（企業型確定拠出年金） ・出張手当 ・残業代支給 ・車通勤OK（無料駐車場あり） ・慶弔見舞金制度 ・出張手当 ・定年制度：満61歳 ・再雇用制度：全従業員利用可（65歳まで） ・勤務延長制度：全従業員利用可（65歳まで）

試用期間あり 試用期間：6ヶ月 （試用期間中の条件：賞与無し、定額残業制の有期雇用。無期雇用転換後、給与UP）

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 【このような方活躍】 営業職(法人営業職、個人営業職、ルート営業、提案営業、内勤営業)で未経験から働きたい方。営業職や提案営業経験者の方。未経験OK、第二新卒も活躍している職場で働きたい方。営業職として正社員で働きたい方。営業職を新着急募。営業職、正社員、インサイドセールス、フィールドセールス、営業。 求人ID【P-UZU01】

• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• ブランクOK
• 交通費支給