札幌　業務効率化促進　カスタマーサクセス_事務チームリーダー

仕事内容 ■扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、 各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■こんな人にピッタリのポジションです ・手元の業務効率化だけではなく、工程全体 を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人 ・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人 ・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 ■リーダーの仕事内容 ・自チームの業務管理 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、 工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。 ■チームの特徴 ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。 ・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。 ■キャリアパス ・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。 この求人の魅力 理念 ・ビジョン 少子高齢化を背景に、ヘルスケア・医療・介護／福祉障害・シニアライフの各領域において、情報サービスの提供により社会課題の解決を担っているエス・エム・エスグループ。東証プライム上場企業である株式会社エス・エム・エスの機能子会社として、2012年に設立された当社は、「高齢社会におけるヒト・モノ・コト・情報を“つなぐ”ことで社会に貢献し続ける」を企業理念に、介護・医療業界のサービスと利用者の橋渡しとして事業を展開しています。 仕事・事業 当社では親会社であるエス・エム・エスが提供する以下の商材を中心に、非対面コミュニケーションや事務業務を通してユーザーのサポートを行っています。 ・カイポケ：介護保険請求、勤怠管理、採用など、介護事業所の経営にまつわる課題解決を支援するサービス ・ウェルミージョブ：累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト ・ナース専科 転職：日本最大級の看護師専門の人材紹介サービス 働く人・社風 ＜社員構成（2024年）＞ ・男女比：男性（14%）／女性（86%） ・育休取得者の復職率：100% ・平均年齢：33歳 ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています ＜社風＞ 中途採用をメインとしている当社では、さまざまなバックグラウンドをお持ちの方が活躍しています。 年齢や過去の経歴に関係なく、成果を出そうと自己成長しながら頑張る人を評価する社風です。 社会に貢献したい、誰かの役に立ちたいというサポートマインドをお持ちの方が多く、 そのために自分には何ができるかを主体的に考え、行動できる方が活躍しています。 給与・待遇 土日祝休はもちろん、年間休日127日（2024年度実績）で仕事とプライベートのメリハリをつけやすい環境です。 社員の自己成長を応援する社風のため、自己学習奨励制度を設けており、キャリア形成への支援も充実しています。 ・書籍購入支援：従業員の能力向上に寄与する書籍購入に対し、書籍購入費用を会社が負担します。 ・資格取得支援：業務に活かせる資格取得に至った際に、試験費用の一部を会社が負担します。

応募資格 【必須】 ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 内定の可能性が高い人 【歓迎】 ・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験 【スキル】 ・業務プロセスを設計し、実行する力 ・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力 ・論理的思考力 【求める人材像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 └マネジメントのご経験が無くても、チャレンジしたい思いがあれば歓迎します ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方（本社を含む複数の組織と協働する業務であるため） ・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

〒0600005北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エスエムエスサポートサービス 勤務地 北海道 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 【交通手段】 交通アクセス 最寄駅：さっぽろ駅 さっぽろ駅：徒歩1分

月給33万3334円～50万円 給与 月給333,334円〜500,000円 年収：400万円～600万円 月収：333,334円～500,000円 基本給：246,034円～369,106円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・月給には固定残業手当含む（月45時間分／87,300円～130,894円)※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します 固定残業代: 1ヶ月あたり 87,300円〜130,894円 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間 【給与例】 【給与例】 想定年収 400万円~600万円

固定時間制 勤務時間 固定時間制 8:50~18:00 実働時間： １月あたり 157.0時間 ・休憩70分 ・残業：月10～20時間程度 - 【補足】 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある 平均所定労働時間： １月あたり 157.0時間

休日休暇 休日 土日祝休み 年間休日 127日 休暇制度 年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇 その他の休日休暇 ・年末年始 ・夏季休暇 ※年間休日 127日（2024年実績） ※有給休暇 （1日～10日※付与日数は入社月により異なる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 福利厚生・諸手当 健康診断、資格取得制度、交通費支給、社会保険完備 その他の福利厚生・諸手当 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆人事評価制度有り

試用期間なし

キャッチコピー 【札幌】【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社エスエムエスサポートサービス PRポイント 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 採用担当者名 採用担当 企業情報（備考） 企業名：株式会社 ライフアップ 事業内容：アライアンスパートナー事業 コールセンター事業 マーケティング事業 コンサルティング事業 有料職業紹介番号：13-ユ-316557 URL：https://lifeap.co.jp/

• 資格取得支援あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 土日祝休み