カスタマーサポートスタッフ

仕事内容 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ★3年連続 外部機関より働きやすさが評価されている職場 ・日本で最も幸福度の高いカスタマーセンター(Well-being CUSTOMER CENTER AWARD)受賞 ・Great place to work ®/働きがいのある会社 認定 ★月収26万円以上可＋安定収入の月給制 ★未経験OK！研修制度充実で安心スタート ★ニックネームで呼び合うフランクな社風 【ここが安心ポイント】 ・生活に身近な超有名メーカーで親しみやすい！ ・先輩社員のフォロー体制あり ・AIシステム導入されたマニュアル完備で対応しやすい ・札幌駅チ・カ・ホ直結のオフィス スマートフォンやタブレット製品の操作方法などのお客様からのお問い合わせ対応です。 【主なお問い合わせの内容】 ・スマートフォンの電源が入らない ・修理をお願いしたい ・IDとPWがわからない など ※１日の対応件数：15～20件程度（繁忙期は+10件程） ※言葉だけで伝えきる必要はなく、お客様の画面を一緒に操作する遠隔サポートも行えます。 入社日：6月15日／7月6日／8月3日／8月17日 ご希望をお知らせください★ 【知識がなくてもOK！充実した研修あり】 ＜1週目＞ ・サポート製品の基礎知識の習得 ・対応方法の練習(ロールプレイング中心) ＜2週目／3週目＞ ・修理手続きの方法やパスワードリセットなど基本的な機能についての学習 ・トラブルシューティングなど問い合わせの多い案件についての学習 ・1対1のサポート付きで実際のお客様対応の実施 ※もちろん1人立ち後も近くでフォローします！ 【心強い同期の仲間も！】 座学研修はただ座って話を聞くのではなく、 同期と協力しながら学ぶグループワーク等もあり！ 皆で関係性を深めつつ一緒に成長していけます。 定期的な面談もあるため何でも相談してください！ 【働きやすさに自信あり！】 当センターは、従業員アンケートの結果から日本で最も幸福度の高いWell-beingなセンターを決める 年に1度のアワードにて3年連続 最優秀賞を受賞しました！ https://proseed.co.jp/case_studies/japan-concentrix-kk-sapporo-operations/

求めている人材 【必須要件】 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話対応に抵抗がない方 【歓迎要件】 ▼こんなお仕事経験が活かせる職場です♪ ・カスタマーセンター/お客様相談室 ・受付/インフォメーションセンター ・サポートデスク ・顧客対応/お客様対応 ・サービスデスク ・アドバイザー ・電話オペレーター/コミュニケーター ・接客/事務 ※学歴不問 ※ハローワークでも募集中

060-0003北海道札幌市中央区北3条西4-1-1　日本生命札幌ビル 日本コンセントリクス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄南北線「さっぽろ駅」南改札口から徒歩1分 JR「札幌駅」南口から徒歩4〜5分

月給23万9000円 給与詳細 基本給：月給 23万9000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月収例：261,000円～（基本給 +シフト手当/7,800円+残業手当/15,000円/8時間程度） ✅残業代別途支給(1分単位で支給) ✅シフト手当有 ・平日10時以降のシフトは300円/日 ・土日祝シフトは900円/日 ※月途中入社の場合、初月の給与は日割り計算 【給与例】 給与例 ★ステップUPに応じて昇給あり★ ・スマホタブレット2次受け：基本給260,900円 月収例:282,000円(入社2年目/異動後3か月) ・コンピューターサポート：基本給267,500円 月収例:289,000円(入社3年目/異動後1年) ★四半期に一度のインセンティブ支給有り★ 最高額1.3万円～3.5万円 / 1ヵ月 (3か月分まとめて支給) (規定有) 所属部署での変動性

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00～21:00（実働8時間/休憩60分） ※研修期間中：9:00～18:00（約1か月間/土日休） ◆シフトパターン 【A】9:00～18:00 【B】10:00～19:00 【C】11:00～20:00 【D】12:00～21:00 ◆平均残業時間 通常時：5 時間未満 繁忙期：15~20 時間（強制はありません） 受電業務なので対応が長引けば必然的に残業が発生しますが、数分〜十数分程度に収まることがほとんどです。 土日祝を含んだシフト制ではありますが、全ての週末が出勤日になるわけではないので、休み希望や有給休暇を活用してプライベートを充実させることができます。

休日休暇 ・完全週休2日(土日祝を含むシフト制) ・年間休日124日、有休消化率89.6％ ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休/育休制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費全額支給(規定有) ◎昇給 ◎社会保険完備(初日より加入） ◎育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ◎教育支援制度(資格取得受験料補助) ◎出産、育児休暇 ◎特別休暇(慶弔・看護・介護) ◎慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ◎服装髪型自由 ◎休憩室完備 ◎定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ◎インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ◎健康相談窓口

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由