カスタマーサクセス

仕事内容: 【誰かの「できた！」が、自分の喜びになる仕事】 「先生、これでもう迷いません」——その一言のために働くのが、この仕事です。 導入した電子カルテを、歯科医院が迷わず使いこなせるところまで伴走します。 あなたの支えで、先生は診療に、スタッフは患者さんに集中できる。あなたの仕事が、地域医療の“質”をそっと押し上げます。 立ち上げ期の北陸支社で、医院に寄り添う支援のかたちを一緒につくる——その手応えは格別です。 ※未経験から大丈夫。研修と先輩のフォローがあります。 ▼ 概要 全国4,000院超に歯科電子カルテを提供する株式会社オプテック。 カスタマーサクセスとして、新たにシステムを導入した歯科医院の 「使えるようになった」「業務が変わった」を、 最初から最後まで支える仕事です。 新しくシステムを導入する歯科医院へ出向いたり、オンラインで、 担当エリアの歯科医院をサポートします。 単なる「教える係」ではなく、 導入後の活用度・定着度を高める「成功を設計する役割」です。 ▼ 具体的な業務内容 * 新規導入医院へのオンボーディング設計・操作トレーニングの実施 * 導入後の活用状況ヒアリング・課題抽出・改善提案 * 定着支援フォロー・チュートリアル・FAQ整備 * 利用率・満足度などのCSKPIのモニタリングと改善アクション * 現場の声を開発・営業チームへフィードバック連携 ▼ フィールドスタッフとの違い * フィールド：ハード機器の設置・納品・障害対応が中心 * インストラクター（このポジション）：導入前後の操作説明・レクチャーが中心

求める人材: ▼ 必須条件 * 高卒以上・社会人経験1年以上（業界・職種不問） * 基本的なPC操作スキル（Web会議・資料作成等） * 電話・Web会議でのコミュニケーションができる方 * 普通自動車免許（AT限定可） ▼ こんな方を求めています * 相手の成功にこだわり、最後まで伴走できる方 * ヒアリング力が高く、課題を引き出してから提案できる方 * 自分でスケジュールを管理して自律的に動ける方 * チームと積極的にコミュニケーションが取れる方 ▼ 歓迎条件 * 医療事務・歯科助手・レセプト経験者 * カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験者 * IT系システム導入支援・インストラクター経験者 * SaaS・クラウドサービスのCS / サポート経験者 ▼ こんな方には特に向いています * 「教えることが好き」より「相手の成功を一緒に喜べる」タイプ * 接客・販売・サービス業で「ありがとう」を大切にしてきた方 【北陸支社について】 - 北陸支社は、現在 支社長のもとで立ち上げ中。あなたは“最初のメンバー”のひとりになります。 - 他拠点では20代〜30代を中心に、経験者は40代まで幅広く活躍しています。 - マニュアル通りより、支社を一緒につくっていくのが好きな方を歓迎します。

石川県金沢市二口町53-1金沢フィットビル 株式会社オプテック 【交通手段】 アクセス: 北陸オフィス ※JR北陸新幹線・北陸本線 金沢駅より徒歩約15~17分

月給24万円～32万円 給与: 月給：240,000円〜320,000円 年収目安：380万〜550万円 ※経験・スキルにより決定（経験者は優遇） ※昇給：年1回 ※賞与：業績に応じて支給 ※試用期間：3ヶ月（同条件）

固定時間制 勤務時間・曜日: 雇用形態：正社員 勤務時間：9:30〜18:30 ※実働8時間 / 休憩1時間 ※勤務形態：フル出社

休暇・休日: * 土日祝休み * 年間休日120日以上 * 夏季休暇 * 年末年始休暇 * 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 - 健康保険 - 厚生年金 - 雇用保険 - 労災保険

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考フロー】 1）書類選考 2）一次面接（採用担当・現場担当者） 3）二次面接（役員） 4）内定 ※選考期間の目安：2〜3週間 ※カジュアル面談からでもOKです ※お気軽にご応募ください 雇用形態: 正社員 給与: 240,000円 - 320,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内