カスタマーサクセス

仕事内容: 【業務内容】 弊社のサービスを利用していただいている パートナー企業（35～50社程度）へのコンサルティングがメインになります。 パートナー企業とは弊社サービス「レディクル」で 仕事を受託いただく既存顧客のため、新規顧客開拓は一切ございません。 担当企業はIT系・デザイン・WEB制作・システム開発・動画制作・イベントプロモーションなどを 行っている企業が中心ですが、今後教育研修など人材領域など業界業種を問わず広がっていく予定です。 チームは本ポジションのマネジャーを筆頭に、 顧客へ発注先企業を紹介する営業のプレイングマネージャーとメンバーの5名前後を想定しています。 営業メンバーをまとめているプレイングマネージャーと協力し、 定期的にパートナー企業へ案件をお届けするためにハンドリングが必要です。 ♢具体的な業務 ・パートナー企業との定例ミーティング ・受託時のサポートや営業指導 ・解約率防止、顧客満足度向上のための施策提案 ・メンバーマネジメント 【募集背景】 フロンティア株式会社は、創業から16年間成長をし続け、 ここ3年間は売上も3倍と急拡大をしているビジネスマッチングサービスを運営している企業です。 すでに上場企業の約70%以上に利用していただき、BtoBのビジネスマッチング領域ではシェアNo.1ですが、 プロセスや体制を強化しながら更に拡大を進めています。 その中で、弊社にご登録をいただいているパートナー企業は 発注先を単独で探すことが難しいなどの課題を抱えています。 そのためパートナー企業へ弊社レディクルメンバーが より多くの案件をご紹介できるよう施策の提案、実行し、パートナー企業の成長を実現させてください。 【キャリアパス】 まずは30社を超えるパートナー企業の営業支援を実行・伴走してサービスを 継続して利用していただくための信頼関係を構築してください。 また、営業のプレイングマネージャーや営業メンバーと協力し、定期的な案件共有も必要不可欠です。 その後、パートナー企業を増やしながらコンサルティングなどの知識・経験を広げ、 弊社の営業組織長やまた独立して継続して営業支援に注力することも可能です。

東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号恵比寿ガーデンプレイスタワー14階・15階 フロンティア株式会社 勤務地: 本社 〒150-6014 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号恵比寿ガーデンプレイスタワー14階・15階

年俸600万円～1200万円 給与: 【給与】 年収600万円〜1,200万円 固定残業代(45時間分)を含む。超過分は、別途全額支給。 【インセンティブ】 担当顧客数が基準を超過する場合支給 他業績やキャンペーンなどのインセンティブ制度あり　

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：75分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 残業平均20～30時間程度

休暇・休日: 土日祝休み ◇完全週休2日制（休日は土日祝日） ◇年間有給休暇10日～11日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ◇有給休暇（入社初年度10日付与、2年目から11日付与） ◇特別休暇（家族・親戚・友人の結婚や出産）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇住宅手当（月1～3万円） ◇奨学金補助制度（申請者全員に毎月支給　※上限3万円） ◇リファラル制度（20万円） ◇シングルマザー・ファザー応援制度 ◇コミットメント制度（食事会など） ◇社内評価制度 ◇社内表彰式 ◇資格補助（全額負担） ◇自己成長支援（書籍購入費用補助） ◇イベント参加費用補助（セミナーや交流会など）

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,000,000円 - 12,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給