青山【美容サービスのカスタマーサポート】月給30万~/服装髪型自由/年休125日 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ＬＡＴＲＩＣＯ 求人名 青山【美容サービスのカスタマーサポート】月給30万～/服装髪型自由/年休125日 仕事の内容 電話・LINE中心の非定型なユーザー対応や意思決定支援を担当。20名弱のアルバイトスタッフが動きやすいよう具体アクションを考え改善、支援していただきます。 始めはユーザーへの直接サポートを通じ、サービスへの理解を深めます。その後、アルバイトのマネジメント、コミュニケーション設計、意思決定支援、難度高案件の出口設計や仕組み化等を担当。実務やアルバイトの対応事例を基に、理想とする対応を現場で一緒に形にし、メンバーへのフィードバックやコーチングを通じ、対応の質やチームの雰囲気づくりをリード。※データ処理等の定型事務を最小限お願いする場合もあります。 募集職種 青山【美容サービスのカスタマーサポート】月給30万～/服装髪型自由/年休125日

必要な経験・能力等 【必須】■社会人経験5年以上■コールセンター（立ち上げ、仕組みづくり）、営業、接客等の経験3年以上 ■美容医療に興味がある方 【歓迎】■コールセンターSV経験■変化に能動的に動ける方 ■所作や言葉選びで信頼を築く接客経験■スタッフ育成・教育・マネジメント経験■医療・美容・サブスク領域の顧客対応経験 【魅力】■美しくなるための自費診療サービス。20代後半から30代中盤が中心の顧客層で前向きな対話が多いのが特徴。■仕組みが未完成な黎明期だからこそ、裁量権高く自分の改善提案が現場を動かす楽しさを実感可能。■正社員登用実績あり。将来的に総合職として事業成長にコミットしたい方を応援。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都港区赤坂8丁目5－32　田中駒ビル6階 株式会社LATRICO 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社オフィス 所在地：東京都 港区 赤坂8丁目5－32 田中駒ビル6階 最寄駅：東京メトロ 銀座線 青山一丁目駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【勤務地の変更の範囲】当社の定める場所 転勤：無

月給30万4000円～40万6000円 想定年収 336万円～486万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥304,000～￥406,000 基本給￥304,000～￥405,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇） 有給休暇：有（～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：オンライン美肌相談プラットフォーム『東京美肌堂』 オンライン診療を通じて、医師との相談・お薬の処方を全てオンラインで実現する新たなソリューションを提供しています。 設立：2020年09月 代表者：代表取締役 濱口 友彰 従業員数：95人 資本金：1,800百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒107-0052 東京都港区 赤坂８丁目５－３２ 田中駒ビル6階 その他備考・企業からのフリーコメント：「AIにはできない『温度感』で、美容医療の未来を。現場を動かす楽しさを、感じてください。」 定型対応はAIが担う時代。だからこそ、私たちにしかできない「ソフトなコミュニケーション」が価値を持ちます。 今回募集するのは、約20名のアルバイトチームと正社員を繋ぐカスタマーサポートの中核メンバー。まずは現場実務から入り、ユーザーの動線を肌で感じてください。URL送付から診察への誘導など、現場で起きる小さなGAPを拾い上げ、アルバイトスタッフが迷わず動ける「仕組み」へと昇華させる。そこにあなたの介在価値があります。 職場は青山一丁目駅徒歩5分の好立地。毎日出社だからこそ、メンバーとのリアルな会話から生まれる改善の芽を大切にしています。正社員へステップアップした事例もあり、志の高い方には最高のステージです。 「美容が好き」という想いを、オペレーションの設計やチームマネジメントという形に変えて。 ポジティブなお客様と向き合い、チームを鼓舞する司令塔として活躍しませんか。 あなたの気づきが、明日からのカスタマーサポートのスタンダードになります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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