コールセンタースタッフ(アウトバウンド)　/144729

仕事内容: ケーブルテレビを契約されたお客様への電話によるサポートをお任せします。設置後のフォローなどを行なうため、商品やサービスをお勧めすることはありません。 ＜具体的には＞ ■メンテナンスなどの日程調整 契約更新を迎えるお客様にご連絡し、技術スタッフが訪問する日程を調整します。アポイントの日程を社内システムに入力し、ケーブルテレビ会社とはExcelで共有。コツコツと着実に取り組んでいただくことが大切です。 ※1日のアポイント数は15～30件、1件あたりの通話は2～3分程度です。 ※最近は在宅されている方が多く平日でも電話が繋がりやすくなっています。 ■設置後のフォローコール 契約工事完了後1～2ヶ月のお客様にご連絡します。「チューナーの調子はどうですか？」「リモコンの使い方は大丈夫ですか？」などお話をお聞きし、社内システムに入力。「ネットが繋がりにくい」といった不具合があれば、Excelに入力してケーブルテレビ会社と共有します。 ※通話は1件2～3分程度、1日25～30件ご連絡します。 ※お客様から質問されることもありますが、ほとんどはマニュアルに沿って対応できるので安心です。

求める人材: 【必須】 ・社会人歴もしくアルバイト歴1年以上ある方 ・パソコンにある程度触れたことがある方 【求める人物像】 ・コツコツとした努力が得意な方 ・パソコン操作（タイピング・一般的な操作）が得意な方 ・電話対応などの経験がある方

東京都北区王子１丁目１３−１４　朝日生命王子ビル4Ｆ 株式会社グッドワークコミュニケーションズ 勤務地: 〈勤務地〉 〒114-0002 東京都北区王子１丁目１３−１４　朝日生命王子ビル4Ｆ 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給21万円～30万円 給与: <給与> 想定年収：252万円～360万円 月給：21万円～30万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 〈補足情報〉 試用期間：7か月※3カ月間は契約社員、4か月目から正社員 【コールセンター】 210,000円～＋交通費（全額） ※試用期間も変更無し

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：110日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、資格取得制度、役職手当、健康診断、交通費支給、資格手当 補足情報：【研修】 全くの未経験であっても新人育成プログラムによりスキルを身に着けて頂けます。 【役職手当】 リーダーへ昇格すると2万円／月加算されます。 【ジョブチェンジについて】 上記、通信関連業務や人材派遣・職業紹介・業務請負等の人材コーディネーター・営業・管理業務以外の他職種（人事・広報・総務・接客販売・コミュニケーターなど）もあり、将来においては本人希望を加味した上でジョブチェンジをしながらのスキルアップ、キャリアアップも可能です。 【その他】 ●有給休暇（消化率は80％以上） ●副業OK ●社用携帯電話支給 ●制服貸与(一部の勤務地) ●資格バックアップ制度　※社内規定の資格を受験する際に受験費用の補助・支給あり ●インフルエンザ予防接種 ●社員旅行 ●社内イベント ●社内表彰制度

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 面接1回　適正検査１回 ※日程調整と、当日のオンラインURL・適性検査の案内におけるご連絡については、企業様より候補者様へ直接連絡のうえでやり取りさせていただきます。 ＜補足情報＞ ●面接の日程調整について 木曜日を除く、下記日程 10:00-11:00 12:00-13:00 15:00-16:00 17:00-18:00 第二、第三希望までお伝えいただくと日程調整がしやすくなりますのでご協力お願いいたします。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 210,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間