【大手企業/月28万円~】社内ヘルプデスク

仕事内容: 社内ユーザー(従業員・店舗スタッフ等)向けのヘルプデスク業務です。パソコンやタブレットの不具合・アップデートについての問い合わせに対し個別対応をしていただきます。ユーザーの問い合わせはインシデント管理システムに起票する方式で、対面や電話、メールでの問い合わせは原則受け付けず、そのシステムに起票していただくよう誘導します。※電話対応／対面対応が全くないわけではありません オンライン(社内ポータル)上にFAQがあるのでよくある問い合わせについては、そちらを見ていただくよう誘導します。 ソフトウェアの使用方法に関する問い合わせは別部署で対応するため、インシデント管理システムからそちらに誘導します。 店舗のネットワークトラブル等については外部委託ヘルプデスクが１次対応します。 パソコンの故障対応、アップデート、ネットワークトラブル時の再起動など手を動かす必要のある作業は業務範囲となります。 各部署からの申請により新端末の利用者登録、追加ソフトウェアの設定、入館証のID登録、使用済み端末のデータ消去等のLCM業務も行います。 週に一度、チームでのオンラインミーティングが実施されますので、その場で報告と提案(要望)をお願いします。

求める人材: 年齢・性別不問 ◆パソコン修理、または障害切り分けの経験がある方 ◆電話対応を苦としない方 ★以下の経験がある方歓迎 ・ヘルプデスクの経験 ・カスタマーエンジニアの経験 ・パソコン修理実務の経験

兵庫県神戸市中央区 株式会社ピーシーキッド 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: ・ポートライナー(神戸新交通ポートアイランド線) 貿易センター 駅から徒歩3分 ・阪神 神戸三宮駅より徒歩時10分／神戸市営地下鉄 三宮・花時計前駅より徒歩5分 ※上記のいずれかが勤務地となります

月給28万円 給与: 月給 280,000円～300,000円 ※経験・能力等を考慮します

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】9:00～18:00 (土曜日・日曜日・祝日を除く) ※休憩60分(実働8.0時間) ※残業月5～10時間程度 【業務開始時期】2026年6月～ ※できるだけ早期に参画いただけるとありがたいです

休暇・休日: ・土曜日・日曜日(完全週休2日制) ・祝日 ※年末年始休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【業務開始時期】 2026年6月～ ※参画時期応相談 【試用期間】 3ヶ月 ※労働条件は本採用と同じです。 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙体制】 ・敷地内全面禁煙 【その他】 ・通勤交通費(定期代支給) ・残業手当支給 ・年次有給休暇(法定どおり付与)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・勤務開始日の相談OK(1か月程度先まで) 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 280,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内