コールセンター運営の戦略企画(KPI分析 業務改善)

【業界未経験可】成長企業のオペレーション戦略担当（営業経験歓迎） コールセンター運営の戦略企画（KPI分析・業務改善） 東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト3階 正社員 求人の特徴 土日祝休み 完全週休二日制 大卒 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 経験浅め歓迎 リモート面接 OK 履歴書不要 固定給 35 万円以上 賞与あり 業務内容 ⭐おすすめポイント⭐ ⭐ 「営業経験を、もっと経営に近い仕事へ活かしたい」20代へ ⭐ 急成長中の新電力サービスを支える、コールセンター戦略ポジション。 データ分析から改善提案まで、事業運営に深く関われる環境です。 ✅ 年収500万〜700万円｜営業経験を活かして企画・改善領域へ挑戦可能 ✅ KPI分析×業務改善｜数字をもとに組織を動かすスキルが身につく ✅ 土日祝休み×残業月20h前後｜メリハリを持ちながらキャリアアップ まずは「どんなキャリアが描けるか知りたい」からでも歓迎です！ 【仕事内容】 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」は、急拡大を続ける成長事業。今回募集するポジションは、その中核を担うコールセンターの運営データを分析し、業績改善や顧客満足度向上を支援する重要な役割です。 「数字をもとに戦略を考え、実行する」。これまで法人営業で培った数字感覚や提案力を、事業運営の領域に活かすことができます。 営業職で「もっと経営に近い立場で価値を出したい」「提案の先に組織全体を変える手応えを感じたい」という想いがある方に最適なポジションです。 入社後は、上司・先輩のサポートを受けながらデータ集計・分析の進め方を学び、早い段階から改善提案やプロジェクトに参加していただきます。経験を積んだ先には、組織改善を牽引する主任・課長ポジションを目指すことも可能です。 ■主な業務内容 ・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務 (受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など) ・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理 ・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討 ・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ ・会議資料やレポートの作成補助 ・現場運営サポートや業務フロー改善の補助 ※電話対応業務は含まれません 【業務変更の範囲 : 会社の定める業務】 【アピールポイント】 ・少数精鋭体制で裁量が大きく、経営に近い視点で業務に携われる ・課長(管理職)と密に連携し、実務と戦略両方のスキルが磨ける ・組織課題の解決を通じてマネジメント職へのキャリアアップが可能 ※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 コールセンター運営の戦略企画（KPI分析・業務改善） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 【事業概要】 ■コンシューマープラットフォーム事業 ■スマート農園型障害者雇用支援事業 自社商材の売り上げが好調で、IPOへむけ更なる拡販を決定し、着実に上場準備を進めております。組織がフラットで風通しよく入社年次問わず活躍可能な風土です。

求める人物像 【必須要件】 以下全て満たす方 ・営業経験があり、それを活かして次のキャリアステップに挑戦したい方 ・数字を根拠に課題を整理し、改善につなげることに興味がある方 ・組織の成長に貢献しながら、自分自身も成長していきたい方 【歓迎要件】 ・Excelやスプレッドシートを用いた業務数値の集計・可視化の経験 ー ✅こんな方にぴったり！✅ □営業・販売経験を活かしたい方 □基本的なPC操作ができる方 是非ご応募お待ちしております！！ ー 学歴 大学卒業以上

〒東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト3階 株式会社NEXT ONE 就業場所 東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト3階 勤務先名 株式会社NEXT ONE 【交通手段】 沿線・最寄駅 渋谷駅

月給35万7150円～50万円 給与 月給：357,150円 〜 500,000円 固定残業：なし 500万円～700万円 賃金形態：月給制 月給：357,150円～500,000円 基本給/月：250,000円～260,000円 その他固定手当/月：107,150円～240,000円 補足事項なし ■昇給：随時 ■賞与：年2回 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 就業時間：10:00～19:00 所定労働時間：08時間00分 休憩60分 時間外 平均残業時間：20.5H(2023/11-2024/4平均)

休日 年間120日＋有給5日取得必須 ＜内訳＞ 完全週休二日制、シフト制(基本的には土日祝休みです) 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 交通費規定支給 待遇・福利厚生 各種社会保険完備 家賃補助 (社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 受動喫煙対策： 喫煙スペースあり受動喫煙対策（詳細）： 敷地内禁煙(喫煙スペースあり) 会社名 MakeCareer株式会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 兵庫直樹 所在地 東京都港区赤坂6-10-42-103 事業内容 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313746 電話番号 090-7206-0686

• 業界未経験歓迎
• 未経験者歓迎
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• 固定給35万円以上