コールセンターのSV /プレイングマネジャー_ET1039

仕事内容: ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ☆お仕事のポイント☆ ★業界成長中！注目のトランクルーム事業 ★SV（プレイングマネージャー）として活躍！ ★現場対応＋マネジメントで幅広くスキルUP◎ ★市川本社勤務／遠方メンバーはリモート管理 ＜仕事内容＞ ＼拡大中のトランクルーム事業を支えるSV募集！／ コールセンターの現場対応とメンバー管理を行う プレイングマネージャーポジションです。 【主な業務内容】 ＜１｜マネジメント業務＞ ・コールセンタースタッフ9名の管理（本社7名＋岡山営業所2名） ・業務進捗や対応品質の確認 ・スタッフの育成・サポート ・リモートでの岡山拠点管理（初回出張の可能性あり） ＜２｜お問い合わせ対応業務＞ ・トランクルームに関する問い合わせ対応（電話・メール） ・対応を通じて満足度向上や稼働率アップを目指す施策の実行 ★実際にお客様の声を直接受け取りながら、 より良いサービスのための改善提案も歓迎！ ★マネジメント経験を活かしながら、 現場との距離が近い“プレイング”ポジションです。 「コールセンター経験を活かしたい」 「チームを育てるポジションで働きたい」 「仕組みづくりにも関わりたい」 そんな方におすすめです！ ◎全員女性スタッフのチームで、 コミュニケーションを大切に働ける職場です。 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊

求める人材: ■必須条件： ・コールセンターのSV経験もしくはそれに準ずる経験をお持ちの方 ・一定のITスキルがある方（Excel、Word必須） ・マネジメント経験がある方 ・コミュニケーション良く自部署、他部署とも協業できる方 ・指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、能動的に動ける自走型の方 ・KPIを意識した運営ができ、PDCAを自ら回しながら改善提案・実行ができる方

千葉県市川市 株式会社ストレージ王 勤務地: 本社住所：千葉県市川市市川南1-9-23 京葉住設市川ビル4F 勤務地最寄駅：JR総武線／市川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

年俸500万円～600万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,000,000 〜 ￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥18,800〜￥22,500（7時間相当分）を含む。7時間を超える残業代は追加で支給する。 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：338,400円～406,100円 固定残業手当/月：18,800円～22,500円（固定残業時間7時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 42,971円～51,507円（14分割）（一律手当を含む） ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■自己啓発手当　12,200円～14,700円 ■残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ■昇給：あり ■賞与：年2回（7、12月）※賞与実績：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:50～17:50 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

休暇・休日: 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始5日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：企業型確定拠出年金(勤続3年以上) 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 再雇用制度：上限70歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・研修は基本的にOJT研修となります。 ・資格取得支援制度（一部従業員利用可） ・研修支援制度（全従業員利用可） ＜その他補足＞ 時短制度（一部従業員利用可） 自転車通勤可（全従業員利用可） 服装自由（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） ストックオプション（一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、「共感型採用」を実施する株式会社イーストタイムズの紹介求人です。 共感型採用とは？ ・「価値と実現したい未来」を明確化 ・採用過程および就職後のミスマッチを防ぎ、持続可能な雇用関係を実現 そのために少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますので、 ご不明点がありましたらお気軽にお問い合せください。 ★ご自身の「価値の軸」をとることで書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 そのためにまずはご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」を整理し、軸をとることが必要です。自分に嘘がない一貫した姿勢で転職活動を進めることで、入社後のギャップを最小限に抑えることができます。 また書類上でも応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 明確化したご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」の軸をもとに、入社したい企業から「共感を得られる」職務経歴書を、面談をしたキャリアアドバイザーが求職者と一緒に作成します。 《弊社の強み》 ・全国求人3,000件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可（最短15分） ・LINEでやり取り可 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 株式会社イーストタイムズ 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-317129 ＜事業内容＞ 地域創生支援 コンサルティング支援 インバウンド支援 共感型採用支援 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ #コールセンターのSV／プレイングマネジャーET1039 #ET1039 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給