受電業務が中心　葬祭関連のコールセンタースタッフ

仕事内容 ｜未経験でも月給24万円以上スタート｜ 大手企業ならではの、 キャリアプランが整っています！ 30代・40代の方が 未経験から入社して活躍中！ 今後ますます求められる業界で、 将来を見据えて活躍しませんか。 【 ファミーユについて 】 業界でいち早く家族葬を提唱した 家族葬のパイオニアとして、 心のこもったご葬儀を 提供してきた私たちファミーユ。 全国159箇所に直営ホールを展開し、 地域密着で、ご家族に寄り添った 葬儀のサポートしています。 「家族葬」が葬儀の主流となる中、 多くの問い合わせが寄せられる現在。 よりたくさんの声にお応えするために、 あなたの力をかしてください。 【 お任せするお仕事 】 葬儀に関するお問い合わせが お電話で寄せられる コンタクトセンターでのお仕事です。 電話応対・葬儀相談・ 葬祭サービスの手配などへの 対応をお願いします。 ＜ 具体的な内容は ＞ ・葬儀相談の受付 ・葬祭サービスの説明･提案 ・供花発注や火葬場予約の手配･調整 ・葬祭ホールへの道案内 ・葬儀後のお客様情報の共有・引継ぎ ・データ入力 ・資料の送付 ・受電マニュアルの作成 など 1日30件～50件程度のお電話に 対応していきます。 【 未経験でも大丈夫 】 専門的な知識は入社してから 覚えていただけます。 研修スケジュールに沿って、 業務マニュアルをもとに 丁寧に教えていくのでご安心ください。 実際に90％以上が 未経験からのスタートです。 もちろん、先輩スタッフも しっかりとサポートしていきます。 ＜ 研修スケジュールについて ＞ 入社後はPC操作をはじめとした、 専用のシステムやツールに 慣れるところからスタート。 その後、先輩と実際の電話を 想定した練習をおこないます。 実際にお客様からの電話を 受けるのは1～2ヶ月後を想定。 しっかり自信をつけてから 業務にのぞめます。 ＜ 将来的には ＞ 実際に、現在SVとして、 多くのメンバーを見ている3名も 未経験からのスタートでした 。 経験や入社年数は関係なく 明確な評価基準で 頑張りをしっかりと評価して、 チャレンジできる環境があります。

求めている人材 未経験者歓迎 ＊基本的なPCスキルがある方 ＊第二新卒歓迎 ＜ こんな方なら大歓迎 ＞ ・葬儀の知識を学びたい方 ・販売・接客・営業の経験を活かしたい方 ・コールセンターデビューしたい方 ・傾聴力や共感力がある方 ・人に寄り添う仕事がしたい方 ・新しいことにチャレンジしたい方 ＊ ＊ ＊ 30代・40代の方が未経験から スタートして活躍しています！

職場環境 全国150ホール以上展開中の 安定成長企業です！ 在籍スタッフの8割以上が 未経験スタート。 お客様に寄り添う姿勢を 大切にしているので 皆さん優しく、 落ち着いた雰囲気です。 電話対応をしていない間は 世間話や談笑もしています。

105-0013東京都港区浜松町２丁目２番１２号　JEI浜松町ビル２階 株式会社家族葬のファミーユ 【交通手段】 交通・アクセス 「浜松町駅」南口から徒歩3分

月給24万7200円～30万8225円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万2500円 〜 25万2500円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万4700円 〜 5万5725円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 ＜勤務時間＞ 8:00～17:00 12:00～21:00 21:00～8:00／休憩120分、残業1時間 繁忙期の際に可能な範囲で 残業をお願いする場合があります。

休日休暇 週休2日制：月9～10日休み 4日は希望休を出すことが可能。 希望休が他メンバーと被ったときは 相談することもありますが、 現状はほぼ100％希望が通っています。 ＊曜日固定での希望休指定も応相談 ＜ 年間休日 ＞ 110日 ＜ 休暇制度 ＞ ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・アニバーサリー休暇 ・長期有給休暇 └ 連続5日間の連休取得を奨励 有給は自由に取得できる環境です。 長期休暇についても 100％取得できています。 お休みはしっかり取れて 無理なく続けられる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・賞与年2回 └ 昨年度実績計1ヶ月分 ・資格手当 └ 月3000円：葬祭ディレクター等 ・交通費規定支給 └ 6ヶ月定期代：上限21万円 ・夜勤手当 └ 夜勤1回につき2000円 ・従業員割引 ・永年勤続表彰 └ 10年・20年 ・資格取得支援 ・資格合格一時金 ・慶弔見舞金 └ 子の入学祝い金等

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 経験不問
• 研修あり
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし