客室おもてなしスタッフ

仕事内容 ※社会人経験2～3年の方※ •心に残るおもてなしを創り出す ご夕食・ご朝食の時間を、お客様にとって特別なひとときにするのがあなたの役割。 笑顔と心配りでお料理をご案内し、会話を楽しみながら「また来たい」と思っていただける時間を演出します。 •客室を“非日常の空間”に整える 畳敷きの和室や露天風呂付き客室を、お客様が安心してくつろげる空間に仕立てます。 ベッドメイキングやアメニティの補充、細やかな清掃を通じて、旅館の質を支える大切な仕事です。 •「ありがとう」がダイレクトに届く 丁寧な接客や心づかいに対し、お客様からいただける感謝の言葉が日々のやりがい。 直接お客様と接するからこそ、自分の成長が実感できる瞬間が多くあります。 •チームを支える存在として活躍 同期や先輩と協力しながらも、自分の役割をしっかり担い、後輩やアルバイトスタッフを フォローする場面も。社会人経験を積んだあなたにふさわしい、責任ある仕事に挑戦できます。 •スキルアップの機会が豊富 接客スキルをさらに磨き、英語や多言語での対応に挑戦するチャンスも。 数年後にはリーダーとして、チームをまとめるキャリアも目指せます。 ＊社員の声 先輩社員Aさん（15年目） 「お客様とのやり取りが一番楽しく、やりがいを感じます。いろんなお客様がいらっしゃるので、 その方に合わせた接客や会話をすることが楽しみなんです。また“また来るわ～”と声をかけていただき、 本当に再びお越しいただけた時や、結婚報告をいただいた時は、この仕事ならではの喜びを感じます。 私たちは1対何百人でも、お客様にとっては1対1。だからこそ、その時間を大切にして楽しんでいただける よう努めています。常連のお客様から指名をいただけるのも嬉しく、やりがいにつながっています。」 ＊先輩社員Bさん（20年目） 「お客様にどうすれば喜んでいただけるかを常に考えながら動いています。お顔を覚えていただいたり、 指名をいただけたりすると、本当にやりがいを感じます。ノートにお客様の特徴や会話の内容を記録して、 次回お越しいただいた時に役立てていました。そうした気配りがリピーターにつながり、 “また来たい”と思っていただけることが嬉しいです。 お客様の喜びが自分の喜び。これからもその気持ちを大切に接客していきたいです。」 ★ 海花亭 花御前インスタ https://www.instagram.com/kaikatei0343/ ★ ＊企業概要＊ 地域を舞台に、多彩なフィールドで活躍！ 北畿リゾート株式会社（HOKKIグループ）は、1988年創業。 京都・京丹後の自然と食を軸に、卸売・小売・製菓製造・温泉供給・農業・観光・宿泊といった 幅広い事業を展開しています。社員一人ひとりが地域に根ざしながら、多彩な仕事に挑戦できる環境です。 主な事業 •卸売：鮮魚や加工品を地元宿泊施設・飲食店へ供給 •小売：お土産処「かに一番」で特産品やいちご商品を販売 •製造：お菓子工房「夕庵」で特産素材を使った和菓子・スイーツづくり •温泉：自家源泉を掘削し、宿泊施設へ供給 •農業・観光：花公園「花郷OKADA」、いちご狩り体験の運営 •宿泊：旅館「海花亭」で天然温泉と旬の料理を提供 多角経営だからこその魅力 •スキルの幅が広がる：製造・サービス・農・観光など、異なる業種の知見を得られます。 •地域貢献の実感：地元の食や自然を守り、地域経済や観光振興に直結。 •季節感ある仕事：いちご狩りや花公園等、四季を感じるイベントに携われます。 •横の連携の強さ：卸売→小売→製造→観光→宿泊と、事業同士のつながりから成果を実感できる面白さがあります。 地域を元気に、そして自分も成長する！HOKKIグループで、あなたの新しいキャリアを築きませんか？

求めている人材 ※社会人経験2～3年の方※ •主体的に行動できる方 指示を待つだけでなく、自分で気づき・考え・動ける方。小さな気配りが、大きなおもてなしにつながります。 •丁寧なコミュニケーションを心がけられる方 お客様はもちろん、仲間とのやりとりにも誠実に向き合える方。チームの雰囲気を前向きにできる方を歓迎します。 •成長を楽しめる方 「もっと自分の力を試したい」「接客スキルを磨きたい」という意欲を持ち、挑戦を続けられる方にぴったりです。 こんな方におすすめ！ •社会人経験2～3年の経験を活かしながら、さらにスキルアップを目指したい方 •接客を通じて「人に喜んでもらえる仕事」にやりがいを感じたい方 •将来はリーダーや指導的立場にステップアップしたい方

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

629-3241京都府京丹後市網野町木津193 旅館海花亭　花御前 【交通手段】 交通・アクセス ★車・バイク通勤歓迎！★夕日ケ浦木津温泉駅から車で5分

月給23万6000円以上 給与詳細 基本給：月給 23万6000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 〜 25日 勤務時間7:30～21:30の内実8時間 中休憩 4時間程度あり

休日休暇 シフト制（月4～8日休み） 【休暇】 ・有給休暇 ・介護休暇 ・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 ★寮完備（10,000～15,000円／月） ★昇給あり／年1回 ★賞与あり／年1回ほか決算賞与（業績による）もあり ★寮・社宅あり ★退職金あり ★資格取得支援あり（社内規定あり） ★社内割引あり 《定期支給》 ・交通費規定支給／上限1万5000円 ・家族手当／月額3000円 ・保育手当／月額1万5000円 《特別支給》 ・物価高騰手当：物価高騰を鑑みて状況により支給 ・特別業務手当：基本業務外の仕事をしていただいた際に状況により支給（例：施設周辺の草取り など） ★住宅支援制度について 社員が安心して長く働けるように、住宅手当・社員寮制度を整えています。 生活環境の心配を減らし、仕事に専念できるようサポートいたします。 ■ 社員寮のご案内 •低負担で入居可能 ・1万円コース ／ 1.5万円コース 月々わずかな自己負担で利用でき、生活費を大幅に抑えることができます。 新しい寮で快適。Wi-Fi付きの寮も！ •複数の寮をエリア内に設置 通勤に便利なエリア内に複数の寮をご用意。勤務スタイルやライフスタイルに合わせた選択が可能です。 •住まいのタイプを選べる ・プライベート重視のワンルーム形式 ／ 交流もしやすいシェアハウス形式 希望に応じて、最適な住まいをお選びいただけます。 •希望を考慮した配属 ご本人のご要望をできる限り尊重し、快適に過ごせる住まいをご案内いたします。 ★教育体制について 未経験からでも安心して成長できるように、充実した教育体制を整えています。 先輩スタッフや支配人が丁寧にフォローし、段階的に業務に慣れていける仕組み。 ■ OJT制度（実務を通じた研修） •入社後1か月間はOJT（On the Job Training）を実施 先輩社員がマンツーマンで指導し、接客の基本や業務の流れを丁寧にレクチャー。 •約2週間ごとに担当指導者を交代 複数の先輩から学ぶことで、さまざまな接客スタイルや考え方に触れられ、 自分に合ったおもてなしを身につけられます。 •支配人によるフォロー体制 日々の業務だけでなく、精神面や成長度合いも支配人がしっかり見守り、 必要に応じてアドバイスを行います。 ■ 研修日報による振り返り •毎日の学びや気づきを「研修日報」に記録。 •指導担当や支配人が内容を確認し、フィードバックを行うことで、 着実な成長につながります。 ■ 閑散期を活かした研修 •忙しい時期だけでなく、閑散期には時間をかけて研修を実施。 •接客のロールプレイやサービス改善の振り返りを行い、 業務に余裕のある時期にしっかりスキルを磨きます。 ★キャリアステージについて 【Step1：未経験からの第一歩】 「旅館の仕事は初めて」という方も安心！まずは客室の準備や清掃、料理の配膳など、 基礎的なお仕事からスタートします。先輩スタッフが横について丁寧にサポートするので、 接客経験がなくても大丈夫。“ありがとう”の言葉をもらえる喜びを感じながら、 少しずつ自信をつけていけます。 【Step2：一人前のサービス担当へ】 自分が主体となってお客様をお迎えします。お料理の説明やおすすめ観光地のご案内など、 会話を楽しみながら「心に残るひととき」を演出。 チームの中心として動き、周囲と協力しながら旅館全体を支える役割へと成長していきます。 【Step3：経験を重ねてリーダーに】 ホテル・旅館業務経験を活かし、スタッフをまとめる存在へ。 新人の育成やサービス品質の向上に取り組み、お客様にとって「また訪れたい」 と思える旅館づくりを担います。現場を率いるやりがいと責任感を持ちながら、 さらなるキャリアアップも目指せます。

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 介護休暇あり
• 車通勤OK
• 研修あり
• 育休あり
• 第二新卒歓迎
• 寮・社宅あり