インバウンドの運営管理(マネージャー候補)

仕事内容: 【業務内容】 インバウンド部門の運営管理、マネジメント全般を担っていただきます。 ＜具体的な【業務内容】＞ ■運営管理 ・業務進捗、KPI管理 ・メンバー管理、育成 ・シフト、人員計画の策定、調整 ・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導 ・業務改善、効率化の推進 ■クライアント対応 ・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示 ・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明 ■その他 ・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援 組織について ■BPO事業部全体 男女比　男性49％：女性51％ 年齢構成　平均年齢33.4歳

求める人材: 【以下の方活躍中！】 ・法人営業経験 ・10名以上のメンバーマネジメント経験 ・新規チームや業務の立ち上げ、設計経験 ・損益計算書（PL）管理経験 ・SVレベル以上の管理者を5名以上マネジメントした経験 ・事業会社でのカスタマーサポート部門における管理職経験 ・KPI設計や改善施策の提案、実行経験 【活躍している人の特徴】 ・変化を前向きに捉え、新たな挑戦や業務改善に積極的に取り組める方 ・主体的に物事を捉え、責任感を持って行動できる方 ・現状の課題を多角的に分析し、具体的な改善策を立案・実行できる方（PDCAサイクルを回せる方） ・主体的にスキルアップやキャリア形成に取り組める方 ・チームワークを大切にし、円滑なコミュニケーションと報連相ができる方 ・例外事由3号のイにより 長期キャリア形成を図るため、35歳以下を募集しております。

福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8サンライトビル5階/7階 株式会社ネオキャリア 勤務地: 福岡県福岡市中央区

月給40万円～58万4000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥400,000 〜 ￥584,000は1か月当たりの固定残業代￥103,000〜￥150,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 給与 月給 400,000 円 - 584,000円 （内訳） 基本給　： 297,000 円～434,000 円（職務手当以外の金額の合算） 職務手当：103,000 円～150,000 円（時間外勤務45時間分に相当） （備考） ■賃金形態：月給×12カ月 ■残業手当　固定残業代制、月45時間分(超過分別途支給) ※上記想定月収は目安です。前職と弊社規定を鑑みて最終決定いたします。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）

休暇・休日: ■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇） ※2024年度：実績125日 ■年次有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■地域社会貢献Day ■成長見逃さないDay（社内規定あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■交通費支給 ■確定拠出年金制度 ■持株会 ■在宅勤務制度 ■ネオキャリー（社内異動制度） ■Nチャレンジ（早期抜擢制度） ■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度） ■勤続報奨金制度 ■Family Care Working制度　等

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は株式会社hitocolorが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社hitocolor 有料職業紹介事業　許可番号　13-ユ-310482 個人情報の取り扱いについて利用規約：https://www.hitocolor.co.jp/privacypolicy 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 400,000円 - 584,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間