カスタマーサクセス担当(SOKUYAKU事業)

仕事内容: オンライン診療アプリ「SOKUYAKU」の利用ユーザーや医療機関に対するカスタマーサクセス業務を担当いただきます。医療と生活をつなぐ社会貢献性の高いサービスに携わりながら、未経験からでも挑戦できる環境です。 具体的な業務内容 * 医療機関・患者からの問い合わせ対応（電話・メール） * システム操作のサポート、利用促進のためのフォロー * 顧客課題の把握と改善提案 * 利用データの分析、運用フロー改善への反映 * 社内各部署との連携によるサービス改善

求める人材: 必須条件 * 社会人経験1年以上 * 基本的なPCスキル 歓迎条件 * カスタマーサポートや営業経験 * 医療業界・ヘルスケア関連の知識や経験 人物像 * 顧客目線で誠実に対応できる方 * チームで協力しながら成果を出せる方 * 粘り強く課題解決に取り組める方 * 明るくポジティブでレスポンスが早い方

東京都渋谷区渋谷2-9-9SANWA青山bldg.8階 ジェイフロンティア株式会社 勤務地: * 転勤なし * 自社オフィス勤務（渋谷） * 受動喫煙対策あり（オフィス内禁煙） 【交通手段】 アクセス: JR「渋谷駅」徒歩7分

年俸300万円～400万円 給与: * 年収300万〜400万円スタート * 昇給・昇格あり（年2回査定）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00（休憩1時間） シフト制（夜勤・土日祝勤務あり）

休暇・休日: シフト制（夜勤・土日祝勤務あり） 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 各種社会保険完備 * 交通費全額支給 * 残業手当（1分単位で支給） * 健康診断 * オフィスグリコ（無料）、オフィスおかん（1品100円） * 社員旅行（年1回／無人島旅行の実績あり） * 服装自由

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: * 試用期間：3ヶ月予定 * 勤務時間：9:00〜18:00（シフト制／夜勤・土日祝勤務あり） * 転勤なし * 受動喫煙対策：屋内禁煙 * 選考フロー： 1. 一次面接（部長）2. 二次面接（本部長）3. 最終面接（代表）※最終面接前後に源泉徴収票・給与明細の提出あり本求人のご案内について本求人は、マーケティング・DX領域に特化した人材紹介会社「株式会社ウィンスリー」（紹介免許番号：13-ユ-305810）が責任を持って掲載・ご案内しています。当社は、電通、アクセンチュア、NTTデータ、セブン＆アイなど、日本を代表する企業の採用支援実績を多数有し、13年以上にわたりマーケティング・DX領域に特化したノウハウを蓄積してまいりました。本求人の担当は、20代若手・ポテンシャル人材に特化した《エース事業部》。 AI、デジタルマーケティング、DXなど、今後のキャリアアップに直結する成長企業・厳選ポジションを中心にご提案しています。エントリー後は、キャリア面談から書類添削、面接対策、年収交渉、入社後フォローまで、ウィンスリーのノウハウを活かし、すべて無料でサポートいたします。ご応募の流れ * オンライン面談（ご希望・ご経験をヒアリング） * 求人のご紹介（ご希望条件に沿った企業をご提案） * 書類作成・添削サポート * 面接対策（企業ごとの傾向に沿ったアドバイス） * 面接後フィードバック * 内定・条件交渉（年収・ポジションなど） * ご入社後のフォロー 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * カスタマーサポートや営業: 1年 (必須)