コールセンターのWFM(シフト管理など)|オープニング

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅オープニングスタッフ募集 ✅地下鉄「大通駅」直結／地下から濡れずに通勤 ✅月給280,000円〜344,000円 ✅年間休日124日／完全週休2日制 ✅残業は月5〜10時間程度 ✅服装・髪型・ネイル・ピアス・ひげ自由 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ⭐️お仕事内容 ───────────────── コールセンター運営の司令塔となるポジションです。運営状況の確認や人員配置・シフト管理を担当いただきます。各チームと連携しながら業務データの分析やレポート作成、運営課題の改善提案を行い、安定したサービス提供を支えていただきます。 ・コールセンターの人員スケジュール管理 ・稼働状況の確認 ・業務データの分析、レポート作成 ・サービスレベル維持に向けた運営管理 ・チームの連携役としてのコミュニケーション推進 ・課題の解決、改善活動 ・センター運営を支える会議への参加 ・イレギュラー対応、運営サポート ⭐️ここが安心ポイント！ ───────────────── ✅入社後はOJTで先輩が丁寧にお伝えします ✅試用期間3ヶ月／終了後も条件は変わりません ✅入社初日から社会保険に加入 ✅年間休日124日／完全週休2日制 ✅残業は月5〜10時間程度です ✅英語は読み書きのみ／会話力は不要です

求めている人材 【必須条件】 ✅コールセンターでシフト管理や運営管理に携わった経験 ✅データ集計やレポート作成の経験 ✅Excel、WordなどMicrosoft Officeのスキル ✅タイピングスキル（1分間に100文字以上が目安） ✅土日を含むシフト勤務が可能な方 ✅英語の読み書きができる方（会話力は不要です） 【歓迎条件】 ✅関係部署と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ✅複数の業務を並行して進めることが得意な方 ✅正確性を大切にし、細かな確認を丁寧に行える方 ✅チームで協力しながら粘り強く取り組める方 ⭐️オープニングのポジションです ───────────────── さっぽろ創世スクエアの新しいセンターで、ワークフォースマネジメント（WFM）としてセンターの基盤づくりに携わっていただきます。立ち上げのフェーズだからこそ裁量も大きく、これまでのご経験を活かしながら中核メンバーとして活躍いただけます。メンバーとのコミュニケーションを通じて、より良いチームづくりを推進していただきます。

月給28万円～34万4000円 給与詳細 基本給：月給 28万円 〜 34万4000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給280,000円〜344,000円 ※ご経験・スキルにより決定します ※試用期間3ヶ月／試用期間終了後も条件に変更はありません ※交通費全額支給 ※昇給あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間終了後も条件に変更はありません。 【給与例】 給与例 月給280,000円〜344,000円 ※ご経験・スキルにより決定します ※試用期間3ヶ月／試用期間終了後も条件に変更はありません ＜時給に換算すると＞ 年間休日124日・実働8時間で計算し、約1,740円〜2,140円です。 ＜そのほか＞ ・交通費全額支給 ・昇給あり ・残業は月5〜10時間程度（別途支給）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 【勤務時間】 ⏰9:00〜21:00の間でシフト制 実働8時間／休憩1時間 ＜シフト例＞ ⏰9:00〜18:00 ⏰10:00〜19:00 ⏰11:00〜20:00 ⏰12:00〜21:00 ・勤務曜日：月曜日〜日曜日 ・残業：月5〜10時間程度 ▼入社日：2026年10月初旬〜 ※入社日はご相談いただけます

休日休暇 年間休日124日（2026年度） ✅完全週休2日制（シフト制） ✅平日にお休みが取れます ✅リフレッシュ休暇 ✅有給休暇（入社半年後に付与） ✅慶弔・看護・介護などの特別休暇 ✅産前産後・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅交通費全額支給 ✅昇給あり ✅社会保険完備（初日より加入） ✅育児支援制度（託児所・病児保育費用補助／規定あり） ✅教育支援制度（資格取得受験料補助） ✅出産、育児休暇 ✅特別休暇（慶弔・看護・介護） ✅慶弔金見舞金制度（結婚、出産等） ✅服装・髪型自由（デニム・スニーカーOK／ネイル・ピアス・ひげOK） ✅休憩室完備 ✅定期健康診断あり（年1回、会社負担） ✅インフルエンザ予防接種補助（規定あり） ✅健康相談窓口 ✅リフレッシュ休暇 ✅受動喫煙防止措置（屋内原則禁煙／喫煙室あり） 【社内イベント】 全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり 【BELSファミリークラブ】 旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間終了後も条件に変更はありません。

• 制服あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ひげOK
• 髪型・髪色自由