ECカスタマーサポートスタッフ|フルリモート

仕事内容: ECサイトをご利用いただいているお客様からのお問い合わせに、メッセージで対応していただくカスタマーサポートスタッフを募集します。 電話対応ではなく、基本的にメッセージでの対応が中心です。 特別な専門知識よりも、相手の内容を正しく理解し、丁寧な文章で対応できることを重視しています。 【主な業務】 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・メール、メッセージでの返信対応 ・注文内容に関する確認、案内 ・キャンセル、変更等に関する対応 ・対応内容の記録、共有 ・社内担当者への確認、連携 ・その他ECサイトのカスタマーサポート業務 今後はAIを活用して返信文を作成し、スタッフが内容を確認して送信するなど、より効率的に対応できる仕組みも整えていく予定です。

求める人材: 【必須】 ・基本的なPC操作ができる方 ・メールやチャットで丁寧な文章を書ける方 ・インターネット環境が整っている方 ・責任を持って業務に取り組める方 【歓迎】 ・ECサイトでのカスタマーサポート経験 ・受注管理業務の経験 ・楽天市場、Yahoo!ショッピング等に関わった経験 ・在宅での業務経験 ・Chatwork等のチャットツール利用経験 ・AIツールの利用に抵抗がない方

フルリモート 株式会社リミックス 勤務地: フルリモート勤務 【交通手段】 アクセス: フルリモート勤務のため、全国どこからでも参画可能です。 PC・ネット環境があれば自宅で勤務いただけます。 ※地方在住の方も歓迎 ※必要に応じてオンラインでの打ち合わせあり

時給1200円～1500円 給与: 時給1200円～1500円 ※スキル・経験・稼働状況を考慮のうえ決定します。

勤務時間・曜日: 9:00〜18:00

休暇・休日: 完全週休2日制（土日休み）

待遇・福利厚生: 安定稼働

その他: 選考フロー：書類選考→オンライン面接（1〜2回）→契約 ※面接後、適性検査の受検をお願いする場合があります。 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,200円 - 1,500円 時給

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