大手企業内にてITサポート業務

仕事内容 【仕事内容】 「IT業界に興味はあるけど、知識ゼロからでも大丈夫？」そんな方にぴったりの、大手企業内での『ITサポート事務』のお仕事です！ お願いするのは、大手企業のWebサービスやシステムを利用しているお客様からの「使い方がわからない」「ログインできない」といったお困りごとを解決するサポート業務です。 特定の1社・1つのサービスを長く担当するため、いろんな現場を転々とすることなく、腰を据えて少しずつ知識を身につけられます。 【具体的な業務内容】 1. お客様からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） マニュアルや過去の対応履歴を見ながら、操作方法のご案内やトラブル解決のサポートを行います。「ありがとう、助かったよ！」と直接感謝されるやりがいのあるお仕事です。 2. 「よくある質問（FAQ）」やマニュアルのブラッシュアップ 「この説明、ちょっと分かりにくいかも？」と気づいたら、より親切な表現に書き直す提案ができます。自分のアイデアで、困る人を減らせる面白さがあります。 3. 開発チームへのフィードバック（橋渡し役） お客様から多く寄せられる質問をまとめ、「ここでつまずく人が多いみたいです！」と社内の制作・開発チームへ共有します。あなたの集めた声が、サービスの改善や新機能につながることもあります！ 【この仕事のやりがい】 「あなたの“聞く力”が、ITのプロへの第一歩になります！」 「ITの専門用語がわからないから難しそう…」と不安になる必要はありません。 この仕事で一番大切なのは、パソコンの知識よりも、困っているお客様の気持ちに寄り添い、状況を丁寧に聞き取る「コミュニケーション力」です。 日々の業務を通じて自然とITの仕組みが身につくため、将来につながる「手に職」をつけたい方に最適な環境です。

資格 【歓迎条件】 ★未経験・第二新卒大歓迎！IT業界デビューを応援します！ ・接客や販売、営業など、人と接する仕事の経験がある方 ・カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験がある方（ブランクOK） ・スマホやパソコンの基本的な操作（文字入力やネット検索など）ができる方 【こんな方にぴったり！】 ・将来を見据えて、ITスキルや「手に職」を身につけたい ・単なる事務や電話対応だけでなく、サービスの改善にも関わってみたい ・残業が少なく、プライベートもしっかり大切にしながら働きたい ・頑張りやプロセスが正当に評価される会社でキャリアアップしたい

月給25万3700円～75万4100円 給与 月給 25万3700円～75万4100円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万3700円～10万100円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 交通費：通勤交通費全額支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日 ■完全週休2日制 （基本的に土日休み） ※プロジェクトにより異なります。 ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （取得実績あり） ■育児休暇 （取得実績あり） ■介護休暇 ■誕生日休暇（入社直後でも取得できます！） ※5日以上の連続休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格支援制度 ┗目標設定面接でのキャリア面接、学習中の不明点について教育担当からの学習支援など。最大290種類の資格から選べます。 ■保養所あり（軽井沢） ■退職金制度あり ■服装自由 ■オフィス内禁煙 ■副業OK ■定期健康診断 ■女性管理職登用実績あり（女性登用率：50％） ■住まいの福利厚生（不動産賃貸・売買契約時の仲介手数料の補助） ┗日用品の購入、引っ越し業者、家具・家電のレンタル、各種宅配サービス割引も利用可 ■ベビーシッター割引 ＜資格取得支援制度／対象資格例＞ ・ITパスポート ・MOS ・簿記検定 ・秘書検定 ・ウェブ解析士 ・Webアナリスト検定 ・Webディレクション検定 ・SNSエキスパート検定 ・SEO検定 ・WEBライティング能力検定 ・ウェブデザイン技能検定 ・HTML5プロフェッショナル ・TOEIC など ※約330種類が対象です。

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ハイヤーフォース

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 完全週休2日制
• 通勤交通費全額支給
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 住宅手当あり
• 退職金あり
• 育休あり
• 副業・WワークOK
• 女性管理職登用あり
• 資格取得手当あり
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 研修あり
• 長期歓迎
• 長期休暇あり