カスタマーサクセス職

仕事内容 『区分所有オフィス(R)』は空室リスクが非常に低い東京都心のプライムエリアに建つ、中規模のオフィスビルをフロアごとに購入いただく新たな不動産保有のカタチです。 当社は全国の企業経営者様や富裕層の方に向けて、不動産投資による財務基盤の安定化や資産形成を提案しております。 今回の採用ポジションは、売上高1兆円を目指し売上拡大への間接的貢献のため、 区分所有オフィスを保有いただいているオーナー様の顧客満足度向上を目指すチームメンバーの募集です！ 「顧客に寄り添った提案がしたい」「誰かの助けになりたい」という気持ちを最大限に発揮することができます。 【仕事内容】 営業と違い売上ノルマなどはないため、コミュニケーションをしっかりとりお客様から本音の課題や要望を聞き出すことが重要なお仕事です。 目標のオーナー様接触目標件数をこなし、成果として「顧客満足度」に貢献したかを軸に評価します。 具体的には… ・担当エリアの既存オーナー様へ訪問やオンラインにてご要望や課題、不満などをヒアリング ・ご自身の数値目標であるオーナー様接触目標件数に対し、自由に計画を組み立て実施 ※入社してすぐは同行、ロープレなどの研修あり ・オーナー様向けのイベントの企画、当日の運営、アンケート集計 ・お歳暮、お中元、誕生日のお祝い対応 ※ゆくゆくは聞き出した課題や要望をもとに、既存サービスや運用面での改善案を関連部署に提案し、解決まで導いていただきます。 実際にお客様の声を聴きながらサポートしていくので、顧客の役に立ちたい、力になりたいという想いが自身の原動力になる仕事です。 人をサポートするのが好きな方、部活動のマネージャーやアシスタント職にやりがいを感じた方etc…ぜひご応募ください！

求めている人材 【必須】 ・業界問わず顧客目線で考えて、満足度の向上を図った経験がある ・オフィスツール（Word/Excel/PowerPoint）を使った実務経験がある ☆いずれかの適性がある方は大歓迎☆ ・顧客に寄り添う姿勢（ホスピタリティ）がある方 ・顧客目線で考えられ、改善意欲を強く持っている方 ・人を動かすこと、人とのコミュニケーションに前向きである方（または、その能力に必要性や自身に課題を感じ、身に付けようと努力している方） ・粘り強さ、継続力がある方（または、その能力に必要性や自身に課題を感じ、身に付けようと努力している人） ・自己成長に喜びを感じられる方 ・誠実である方（挨拶ができる、ルールを守る、嘘をつかない等） ・責任感が強い方 ・自発性が高く、能動的な行動が取れる方 ・目標を持っている方

職場環境 少人数で業務していますが、支店にいるメンバー含めて皆で困ったこと、相談事があればすかさず手を差し伸べる環境です。 オーナー様のために日々前向きに業務しています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 2020（令和２）年４月１日から職業安定法施行規則の一部が改正に伴い、弊社就業の場所における受動喫煙を防止する取り組みについてお知らせいたします。 弊社におきまして執務エリアはすべて禁煙となります。

450-0003愛知県名古屋市中村区名駅南1-24-20　名古屋三井ビルディング新館7F 株式会社ボルテックス　名古屋支店 勤務地 地下街直結 【交通手段】 交通・アクセス JR「名古屋駅」広小路口より徒歩7分

月給23万5000円～27万1400円 給与詳細 基本給：月給 23万5000円 〜 27万1400円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【グレード評価制度】 年齢・社歴などを一切問わず、社員一人ひとりの成長や努力に応じて公正に評価する”130段階評価”があります。 意欲的な方であれば早期キャリアアップ可能。 【賞与】 年2回 業績連動100段階の定量評価による、公正な賞与制度となっております。 期初に目標を数値で設定することで、実現に向けたアクションプランが立てやすいと社員から好評です。また数値で設定するため、公平な評価を受けることが可能です。 【手当】 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ※管理監督者となる場合は深夜勤務手当のみ支給 【昇給】 年2回（評価による） 【通勤手当】 通勤手当は別途上限月額5万円まで定期代にて支給 【給与例】 給与例 ・入社1年目 月給25万円＋残業代＋賞与（年収464万円～550万円） ・入社3年目 月給27.1万円＋残業代＋賞与（年収516万円～650万円） ※みなし残業、固定残業は廃止しているため1分単位で支給いたします。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間9:00～18:00（休憩1時間） 休日出勤は基本なし ※ただしイベントや、土日祝日しか会えないオーナー様がいる場合は休日出勤あり（半年に1回ほど） その場合は別日で必ず振休を取っていただきます。

休日休暇 ・年休125日 ※別途有給消化義務5日 ・完全週休2日制（土日休み） ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・産前、産後休暇 ・育児休業・介護休業 ・有給休暇（入社3か月目に付与） ・リフレッシュ休暇（有給とは別の三連休の取得義務） ※年間平均消化率73.2%、年間平均取得日数12.1日！ ※育休取得率：男性87.5%、女性100%(2024年度実績)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【その他待遇】 ・資格手当 ・時間外手当 ・深夜勤務手当 ・昇給（等級により定期昇給制度あり） ・賞与年2回（最大評価時：33.2ヶ月支給） ・資格取得支援 ・確定拠出型年金（別途一部会社負担あり） ・オンライン研修受講 ・各種表彰制度 ・従業員持株会 ・ベネフィット・ワン福利厚生加入 ・iPhone、iPad支給 ・インフルエンザ予防接種費用会社負担 ・退職金制度 ・交通費規定額支給（月5万円迄） ・ノー残業デー（毎週水曜日） ・育児フレックスタイム

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社後は本社で2週間程の研修後、業務に慣れるため引継ぎ含めた同行研修を実施します。 ※一人一人に合わせて研修や同行タイミングは変動

• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし