ガス会社のコールセンター

仕事内容 ＊大手のお仕事！月収21万円以上可！ ＊すぐに相談・質問できる少人数チーム！ ＊服装自由のカジュアルな職場！ ＊オフィス周辺に飲食店など多数あり！ 【ガス会社のコールセンター】 東邦ガスのガス・電気のご契約を検討されているお客様へ、新しいお住まいで安心して生活をスタートしていただくためのご案内をするお仕事です。生活に欠かせない「ガス・電気」に関わるお仕事なので、“誰かの新生活を支えている”というやりがいも感じやすいお仕事です！ ◆お電話の流れ [1] リストのお客様へお電話 「ハウスメーカー様から情報をお伺いし、○○市でご購入された住宅のガス電気のご紹介でご連絡しました！」 [2] お引越し日を伺い、日程が決まっていればご案内へ 「お決まりでしたら、このお電話で電気とガスのお申込みができます！」 [3] ガス・電気の開始／終了日をお客様と調整 「ガスは●日、電気は●日で開通いたしますね」 [4] 注意事項や付随サービスをご説明 [5] 申込内容の最終確認 [6] ご案内完了！ [7] テンプレに沿って入力＆受付票へ記入して完了 ◆安心ポイント お電話するのは事前にご案内をお約束しているお客様のみ クレームはほとんどなし マニュアル＆トークスクリプト完備 少人数の落ち着いたチームで質問しやすい環境 発信業務が初めてでもスタートしやすい！ ◆対応件数イメージ 発信件数:25～40件／日 つながる件数:5～15件／日 成約件数:3～5件／日 ※引っ越し日程が未定の方は、次回お電話の予約をいただければOK！ ◆付随業務 折り返しのお電話対応(約2時間／日) → 一次受けなので、日程調整して終話するだけ◎ ◆魅力ポイント お引越し日が決まっているお客様の 成約率は90％以上！ノルマなしで、自然にご案内が完了するお仕事です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼安心の大手＊東邦ガスのお仕事！／ 生活に身近で安心感のあるお仕事だから、長く続けたい方にもぴったり！ ◆ ノルマなし！未経験でも始めやすい ◆ 平日固定休OKで予定が立てやすい ◆ 生活に役立つ “ガス・電気” の知識が身につく ◆ 覚えた知識は自分の暮らしにも活かせる！ ◆ 少人数チームで雰囲気◎ ◆ 困った時はすぐ相談できる安心フォロー体制 【入社・研修】 ＊入社日：6月下旬入社 ※相談可能です ＊研修期間：5日間 ◆研修時給:1330円 ◆研修シフト:9:55～19:00(シフト制) ＜研修スケジュール＞ ◆1～2日目:机上研修(座学) 基礎からゆっくり進めるので、未経験の方も安心です！ 業務の流れ・ルールの説明 ガス・電気に関する基礎知識 使用するシステムの説明 顧客情報の検索方法 受付票の記入方法 お電話スクリプトの読み合わせ ロールプレイング(初歩編) ◆3～4日目:ロールプレイング中心 実際のお仕事の流れをイメージしながら練習します。 研修担当・管理者との模擬対応 通話をリアルタイムで確認しながらの応対練習 ◆5日目:OJT いよいよ実際のお客様対応スタート！ 最初は研修担当や管理者がしっかりそばでフォローします◎ ★★サポート体制★★ ・コールセンター未経験の方も多数活躍中！ ・基礎から丁寧に教えるスタイルで安心◎ ・デビュー後も、困ったときはすぐ相談できる環境 ・少人数チームなのでフォローが手厚いのも魅力！

求めている人材 ＊応募資格 ・パソコンで文字入力ができる方 (手元を見ながらでOK！スピード不問です) ・パソコンの基本操作ができる方 -電源オン／オフ -コピー＆ペースト -ファイルの立ち上げ／終了 など ・周りとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方 ・未経験の方も大歓迎！ マニュアルがあるので安心してスタートできます。 ◆歓迎スキル(なくてもOK) ・営業経験がある方 ・販売・接客経験がある方 ・コールセンター経験がある方 ・一般事務・データ入力の経験がある方(業界不問) ★★こんな方にもぴったり★★ ・ビジネス会話を身に付けたい方 ・生活に関わる知識(電気・ガス)を学びたい方 “電話のお仕事って初めて…”という方でも、 一つずつ覚えていける環境なので安心です！

450-0003愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19　住友生命名古屋ビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線「名古屋駅」徒歩8分

時給1330円 給与詳細 基本給：時給 1330円 交通費規定支給(上限:3万円/月) ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 【給与例】 給与例 月収例：21万2,800円 (時給1330円×8時間×月20日勤務の場合)

シフト制 勤務時間詳細 [1]09:55～19:00(実働8時間/休憩65分) [2]10:55～20:00(実働8時間/休憩65分) ※残業時間：ほぼなし ※①②のいずれかの時間固定希望OK！ ※時間固定の指定がない場合は「①7割/②3割」程度で発生 ★通勤ラッシュからも少しずれているので 人の少ない時間帯で通勤できます！

休日休暇 ◆勤務日 月～日／週5日勤務(シフト制) ※土日祝を含むシフトです ※平日の曜日固定休のご相談OK ※土日どちらか固定休のご相談も歓迎 ※年末年始休暇あり(12/29～1/4) ◆希望休について ・希望休は月5日まで申請OK ・申請締切:前月20日頃 ・シフト確定:前月22日頃 家庭の予定やプライベートの用事に合わせて、お休みが調整しやすいのも魅力です！ ★★平日休みのメリット★★ ＼混雑回避！ちょっと嬉しい“平日休み”／ 土日に混みがちなショッピングモールやテーマパークも、平日ならゆったり満喫できます！また、銀行・市役所・病院などの“平日しかできない用事”も、お休みの日に落ち着いて済ませられるので安心。実はメリットたくさんの平日休み、働きやすさのポイントです！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆各種手当・制度 ・交通費規定支給(上限:3万円／月) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度あり ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・各種特別休暇(有給／無給) ・屋内禁煙 ※すべて規定・条件あり ◆服装・身だしなみ ＼オフィスワークだけど自由度高め！／ ・服装自由 ・Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK ・カジュアルOK(ネイル・ピアスOK) ・髪色自由 ・ひげOK 自分らしく働ける雰囲気です！ ◆休憩室について 働きやすさを大切にした環境が整っています◎ ・無料Wi-Fi、充電コンセントあり ・冷蔵庫、電子レンジ、ポット完備 ・お菓子・軽食の販売あり ・ソファ席もあってリラックスできます！ 仕事の合間にほっと一息つける空間です。 ◆オフィス紹介(CXスクエア名古屋) 名古屋駅から徒歩8～10分！ 近くには飲食店、コンビニ、商業施設が多く、 ランチにもお買い物にも便利な立地です！ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

試用期間あり 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ◆研修時給:時給 1,330円(※研修中も同時給) ◆研修シフト:9:55～19:00(シフト制) ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
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• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
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• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由