フロント業務のマネージャー(管理職)

2025年9月12日開業！ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢【フロントオフィスマネージャー/正社員】★昇給年1回あり ★手当＆福利厚生充実 ★マイカー通勤OK ★鹿島建設の100％出資会社 フロント業務のマネージャー（管理職） 群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢 正社員 求人の特徴 車通勤 OK 業務内容 【ホテル紹介】 ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢ではフロントオフィスマネージャーを募集しています。 ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢は浅間山の裾野に広がる静寂の楽園です。 四季折々の美しい景色に囲まれたこの地で、私たちは社員とお客様が心から喜びと充実感を感じられるリゾート運営を目指しています。 フロントオフィスマネージャーとして、フロントオフィス全般の管理・運営などを担っていただけるメンバーを募集しています。 あなたの経験と情熱を活かし、リゾートの未来を共に創りませんか？ 【会社について】 1991年設立の鹿島軽井沢リゾートは、四季折々の自然が美しい軽井沢高原で2025年9月に「ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢」を開業しました！ 当リゾートは東京ドーム約52個分の広大な敷地にはホテル（100室）、ワンちゃんも一緒に泊まれるコテージ（2棟）、ゴルフ場、スキー場があり、ドッグホテルや天然温泉など、老若男女を問わず楽しめる施設や設備が充実。「お客様に満足していただけるリゾート」を目指し、スタッフ一同真心を込めて、質の高いサービスを提供しています。 【IHGホテルズ&リゾーツについて】 IHG ホテルズ&リゾーツは、True Hospitality for Goodを提供するグローバルホスピタリティーカンパニーです。 19ホテルブランドを展開し、世界100ヶ国以上に6,300軒超のホテルを有し、2,000軒超のホテルを開発中です。 また、IHGワンリワーズは、世界最大級のロイヤリティプログラムで、様々な特典をお楽しみいただいています。 【ブランドについて】 ホリデイ・イン リゾートでは、ご友人やご家族、同僚と一緒に過ごす大切な瞬間をサポートします。 世界中に何千ものロケーションにあるホリデイ・インホテルは、温かく心地よいサービス、親しみやすさと新しさを融合させたコンテンポラリーなデザイン、そしてブランドのならではの快適さと象徴的な緑のサイネージを通じてビジネスやレジャーのお客様に思い出に残る体験をお届けします。 お子様向けの専用メニューの飲食が無料になるフルサービス・レストラン、プール、フレキシブルなパブリックスペースなど、ゲストの交流、仕事、遊びをサポートするアメニティをご用意しております。 【仕事内容】 ・日々の人員配置業務の管理、仕事の計画と割り当て、チームメンバーのパフォーマンス・スキルアップ目標の策定および管理 ・トレーニング計画の作成および監督店舗運営全般の管理 ・部門従業員の適切な行動基準、服装、衛生、ユニフォーム、外見、心構えを維持 ・お客様に迅速かつ心からの配慮を提供し、お客様個人の認知を確実にするようフロントオフィス要員を監視 ・収益を最大限にするために、最適な稼働率と平均客室料金を確実にするようフロントオフィス・チームを監督 ・フロントオフィスメンバーを監視し、会員および既知のリピート客やその他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認 ・セールスと社内プロモーションを実施し、マーケティングプログラムに沿ったフロントオフィス・マーケティング手法を監視 ・部門間の関係を維持しシームレスな顧客サービスを保証 ・ブランドスタンダードの維持に対し全体的な責任を担う ・定期検査を計画と実行 ・クレジットポリシーや手順に関する知識を維持し、経理部門と密接に協力して、クレジット手順が適切に実行されることを確認 ・総支配人に対し、VIPの到着および出発予定や他のすべての関連情報など、重要と思われるすべての情報を伝達 ・関連部門と協力し、火事、停電、爆弾の脅迫、台風警報などの緊急事態を網羅する緊急対応手順を作成 ・人事部門と協力し人員プランニングと管理ニーズを実行 ・経理部門と協力し当部門の予算を作成、管理 【応募資格】 ・ホテルにおけるゲストサービスや同等の業務経験を3年以上有する方（管理職経験含む） ・日本語での適切なコミュニケーションが取れる方 ・英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方（優遇） 【ここがおすすめ！】 （1）東証プライム上場企業の100％出資会社 当社はスーパーゼネコン「鹿島建設株式会社」の100％出資会社です。 親会社の経営基盤が安定しているから、安心して働けます。 （2）充実の手当や福利厚生 昇給は年1回、福利厚生も充実。 社会保険完備はもちろん、社員寮や従業員食堂、社内施設を特別料金で利用できます。 勿論、全国に展開するIHGグループホテルも特別料金でご利用いただけます！ （3）年齢や社歴に関係なくキャリアアップ可能！ 年齢や性別、勤続年数に関係なく、実績や能力をしっかり評価します。社歴が浅くてもキャリアアップできる会社です。 ◎お気軽にご応募ください！ 「人と接することが好き」「リゾート業界に興味がある」という気持ちがあり、前向きに業務に取り組める方、まずはお気軽にご応募ください。お待ちしています！ 職種 フロント業務のマネージャー（管理職） 雇用形態 正社員 勤務体系 変形労働時間制 リモートワーク制度 リモートワークなし

求める人物像 ・信頼関係を基盤とした、クリアでオープンなコミュニケーションを図れる方 ・顧客志向の姿勢とリーダーシップスキルを備え、そして市場動向に敏感である方 ・常に目標意識を持ち、変革や挑戦に前向きな方 ・どのような状況下においても、決して諦めず常にポジティブ且つアグレッシブに取り組む方 ・ダイバーシティあふれるスタッフやお客様に対し、違いを尊重しながら、柔軟性をもって働ける方 応募資格 ・ホテルにおけるゲストサービスや同等の業務経験を3年以上有する方（管理職経験含む） ・日本語での適切なコミュニケーションが取れること ・普通自動車運転免許（AT限定可） ホテル業務に従事されたご経験のある方で、今の業務よりもステップアップしたい方はぜひご応募ください！ 必要な経験等 ホテルにおけるゲストサービスや同等の業務経験を3年以上有する方（管理職経験含む） 必要な資格 普通自動車運転免許（AT限定可） 学歴 不問

〒377-1412群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16ANAホリデイ・インリゾート軽井沢 鹿島軽井沢リゾート株式会社 就業場所 群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢 【交通手段】 沿線・最寄駅 「軽井沢」駅よりシャトルバス/タクシーで40分

月給45万円～50万円 給与 月給：450,000円 〜 500,000円 固定残業：なし 賞与：インセンティブ制 【各種手当】 ・深夜勤務手当 ・通勤手当（実費支給/上限25,000円） 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

変形労働時間制 就業時間 労働時間：8時間／日、シフト制（いくつかの勤務時間を作り交替勤務をしていただきます） 休憩時間: 60分 時間外 あり（月平均10時間程度）※繁忙期は1ヶ月80時間程度になる可能性あり（1年間で720時間）

休日 年間公休数 ：120日 年次有給休暇：初年度10日付与（試用期間終了後）、以降勤続年数に応じ付与（最大20日） その他休暇 ：私傷病休暇6日付与、バースデー休暇1日付与（2年目より適用） 年間休日数: 120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 実費支給（上限25,000円） 待遇・福利厚生 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・敷地内に単身寮完備（室料月10,000円でユニットバス・WiFi付きの個室に居住可能 /入居期間や年齢など社内規定あり） ・社内施設利用割引（当社運営のゴルフ場・スキー場・ホテル・レストランなどを社員特別料金で利用可能） ・従業員食堂 ・慰労会（年1回） ・従業員ゴルフコンペ ・制服貸与 ・ロッカーあり ・駐車場あり（無料） ・表彰制度あり ・屋内原則禁煙（屋外喫煙所あり） 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 育児休業取得実績 あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 原則屋内禁煙（屋外喫煙所設置あり） 採用人数 1名(人) 会社名 鹿島軽井沢リゾート株式会社 業種 ホテル・宿泊 代表者名 室橋 成忠 所在地 群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16 事業内容 ・一般ホテル、ゴルフコース、スキー場の運営 ・各種スポーツのマネージメント業務 ・索道事業及び軌道業 ・前各号の付帯又は関連する一切の事業 電話番号 0279-84-6111

• 車通勤OK