【コンタクトセンターのコンサル】コンタクトセンター次世代化/AI活用 その他ビジネスコンサルタント

企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 【コンタクトセンターのコンサル】コンタクトセンター次世代化/AI活用 仕事の内容 クライアント企業のコンタクトセンターの次世代化と顧客接点変革に関するコンサルティング業務です。ナレッジ・運用・システム統合の企画提案から設計/実装、人材育成まで幅広く担当します。 【具体的には】コンタクトセンター機能（ナレッジ、運用、システムなど）の統合や再設計のための企画提案を行います。To-Be像の立案から設計/実装、人材育成まで一貫して担当。デジタル・AIソリューションを活用した顧客接点やセンター運営基盤の最適化を推進し、クライアント企業の顧客体験向上とセンター業務効率化を実現します。 募集職種 【コンタクトセンターのコンサル】コンタクトセンター次世代化/AI活用

必要な経験・能力等 【必須経験】コンタクトセンターの立上・運用・改善いずれかの実務経験■KPIやナレッジの仕組みと管理手法の理解■主要システム・ツールの基本的理解■プロジェクトマネジメント経験（領域リーダー可） 【魅力】 ■最先端のデジタル・AIソリューションを活用した変革プロジェクトに携われる ■コンタクトセンターの企画提案から設計/実装まで一貫して担当できるため、幅広いスキルを習得可能 ■クライアント企業の顧客体験向上に直接貢献できる、やりがいのある仕事 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル 株式会社TMJ 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給37万5000円以上 想定年収 800万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥375,000～ 基本給￥375,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（所定休日120日＋夏期3日・年末年始4日） 有給休暇：有（10～22日）（※初年度は入社日により日数変動有）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上、昇給年1回（4月）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。 設立：1992年04月 代表者：代表取締役社長 丸山 英毅 従業員数：2,610人 平均年齢：40.3歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：セコム株式会社 100.0％ 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿７－２０－１ 住友不動産西新宿ビル 本社以外の事業所：東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） 関連会社：■株式会社バイオス ■TMJP BPO Services, Inc. その他備考・企業からのフリーコメント：【標準就業時間】09:00～18:00【転勤】就業規則上、将来的に転勤の可能性はありますが、部署異動等で役割が変わる場合に限る。 【賞与】年2回(6月・12月)【その他休暇】育児休暇、介護休暇※勤続1年以上。 《株式会社TMJについて》 ■CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。 2017年10月にセコムグループの一員となり、セコムグループが掲げる「セコムグループ2030年ビジョン」の「あんしんプラット フォーム」構想の実現に取り組んでいます。グループの強固で安全性の高いネットワークを構築し、金融/情報通信/製造/公共等の 大手企業を中心に、約200社にのぼるクライアントの事業をサポートしています。 ■豊富な経験と最新技術を駆使して得た、業務の効率化やスキル向上に役立つ実践的なノウハウが強みです。 ■社歴や役職に関係なく、意見を自由に交わし、チャレンジする姿勢を評価、受け入れる風土があります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み