【4/1・5/1入社 コールセンター】積極採用 お客様に寄り添う/シフト制 インバウンドコールスタッフ

企業名 東京ガスカスタマーサポート株式会社 求人名 【4/1・5/1入社★コールセンター】積極採用◎お客様に寄り添う/シフト制 仕事の内容 「エネルギーコンシェルジュ」として電気プランの受付からメール対応、事務手続きをワンストップ対応いただきます。マニュアル通りだけでない、接客経験を活かしてお客さまに寄り添った提案をしていただきます。 入社後1か月は顧客管理システムの使用方法や基本知識について研修があります。未経験の方も多数ご入社いただいているのでご安心ください。【顧客管理システム】お客さま対応業務を一つのシステム(ワンストップ環境)で対応することを可能にする、欧州・豪州で導入が進んでいるシステムです。現在は、新顧客管理システムと既存システムを併用しながらお客さま対応を行い、ワンストップ対応の実現に向けて取り組んでいます。 募集職種 【4/1・5/1入社★コールセンター】積極採用◎お客様に寄り添う/シフト制

必要な経験・能力等 【必須】●店頭販売や接客など個人のお客様と向き合ったご経験●4/1、5/1入社が可能な方 ★コールセンター経験がある方歓迎します！★個人情報を扱うため、テレワークはありません。 ＜企業について＞東京ガスグループの総合窓口を担っています。お客さまに寄り添い、生活のお困りごとや不安を解決し、より良い暮らしを提案しています。コンタクトセンターでは電話だけでなく、有人チャット・チャットボット・Ｗeb等、複数チャネルを利用したお客さまからのお問合せに応対するセンターを運営・企画しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都新宿区 東京ガスカスタマーサポート株式会社 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京ガスカスタマーサポート(株) 所在地：東京都 新宿区 最寄駅：JR 山手線 新宿駅 徒歩12分、京王電鉄 京王線 初台駅 徒歩6分、都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：小田急線参宮橋駅 徒歩8分 ■就業場所変更の範囲:千葉県千葉市/神奈川県横浜市の各拠点 転勤：無

月給22万7900円～28万6600円 想定年収 320万円～440万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥227,900～￥286,600 基本給￥227,900～￥286,600を含む/月 ■賞与実績:年2回（昨年度実績3.7か月分） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：121日 その他（） 有給休暇：（※制度・福利厚生備考参照）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：従業員持株会制度/確定拠出年金制度/資格取得支援制度 制度備考：【その他福利厚生】■出生時育児休業（産後パパ育休）■家族手当：扶養に入っている子ども（0～満18歳まで）は、1人に対し20,000円/月支給（条件あり）■資格取得支援制度補足：会社指定の資格（60資格以上）であれば、合格時の受検費用は会社負担 ＜選考内容詳細＞ 書類選考→1次面接（人事・現場採用担当者/WEB面接）→SPI→最終面接（役員/対面面接） 【モデル年収例】 ＜30歳で入社＞350万円（1年目）、420万円（3年目）、440万円（5年目） ＜40歳で入社＞380万円（1年目）、440万円（3年目）、460万円（5年目）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【休暇制度備考】・時間単位の年次有給休暇（フレックスタイム制の部署を除く）・半日有給休暇（20回/年）・保存休暇（積立限度日数40日） 【有給補足】4月入社：5日付与、5月入社：4日付与、6月入社：15日付与、7月入社：14日付与 ※入社月により付与日数に変動有。 6月1日に15日付与。 【退職金補足】企業型確定拠出年金に加入 ≪就業時間について≫★どのシフトも勤務可能な方が対象です。 ・月～土 8:45～17:30／10:15～19:00（実働7時間45分）・日祝 8:45～17:30（実働7時間45分） ≪シフトについて≫勤務シフト（休日含む）はご希望を考慮し、約1カ月前に決定します。 基本的に土日どちらかがお休みとなることが多いです。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンシェルジュセンター事業、BPO事業 設立：1995年01月 代表者：代表取締役社長 田中 浩 従業員数：963人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：東京ガス株式会社 100.0％ 本社所在地：〒163-1033 東京都新宿区 西新宿３丁目７番１号 新宿パークタワー 本社以外の事業所：千葉県千葉市、神奈川県横浜市 その他備考・企業からのフリーコメント：★☆東京ガスカスタマーサポートについて☆★ ◆当社はガス、電気、くらしのサービスに関するお問い合わせやお申込みにお応えし、多くのお客さまの生活を支えています。 ◆公共性が高く安定性があり、人々の安心や安全を支える社会貢献性の高いやりがいのあるお仕事です。 ★『3分でわかる東京ガスカスタマーサポート』もぜひチェックしてください→https://tgcs.co.jp/about 【DX推進による業務効率と品質向上への取り組み】 チャットボット、AI電話やAIチャット等最新のシステムを導入した受付チャネル拡大に取り組んでおります。 AIツールを使用し知見を集約して一元管理し、適切な情報を素早くお客さまにご案内することで、応対時間を短縮したり、音声認識結果を活用した電話問い合わせ対応により、応対品質の高度化を実現しています。 決算情報： 決算期2024/03 売上高11,059百万円 決算期2025/03 売上高12,229百万円 ※決済単位：単体

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