セールス・営業のコールセンター管理・運営(SV)・スタッフ/1237392

仕事内容 【仕事内容】 【業務内容】 通販に関するお問い合わせに対応する受電チームの管理業務です。 オペレーターからのエスカレーション対応や品質管理、シフト調整、クライアント対応など、 チーム運営全般を担うSVとしてご活躍いただきます。 【業務詳細】 ・オペレーターのマネジメント（エスカレーション対応、指導・育成、品質チェック） ・クレーム対応およびトラブル発生時の解決 ・顧客情報登録業務の管理 ・新人オペレーターの教育、研修対応 ・シフト作成、配置管理、アルバイト管理者の統括 ・業務マニュアルの作成・更新 ・クライアント対応（問い合わせ対応、日々実績の集計、レポート作成、月例定例会での報告、資料作成） ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい！ ※チームで協力して仕事をしたいという思いがあれば、活躍できるフィールドがあります！ 【研修制度】 当社のコールセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（実際の対応）業務（入社後1～2ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。

資格 【必須条件】 社会人経験3年以上 基本的なPC操作スキル 基本的なビジネスマナー（立ち振る舞いや電話対応等） 【歓迎/尚可】コールセンター管理業務のご経験

〒103-0006東京都中央区日本橋富沢町9-8富沢町グリ-ンビル3階 JPツーウェイコンタクト株式会社 勤務地備考 〒103-0006 東京都中央区日本橋富沢町９ー８富沢町グリ-ンビル3階 【交通手段】 アクセス 都営新宿線 馬喰横山A3口徒歩約5分、都営浅草線 人形町A4口徒歩約6分、東京メトロ日比谷線 人形町A4口徒歩約6分

年俸312万円～336万円 給与 年俸制 312万円～336万円 （一律手当を含む） 【年収】 312万円～336万円 上記は想定年収を表しています。 【月給】260000円～280000円 【裁量労働制・固定残業代制】 どちらでもない 【給与例】 給与例 【給与】 月給：260,000円280,000円 ご経験により給与額を決定いたします。 賞与あり 年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。 明確な評価基準で着実にステップすることができます。 ・交通費支給(月上限30,000円まで) ・昇給昇格：年1回(人事評価により決定)

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～22:00 休憩時間60分 時間外労働有り

休日 勤務時間：9:00～22：00のシフト制 実働 8時間 休日：会社カレンダーによる休日（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得） 年間休日数 125日以上（夏期冬期含む） 慶弔休暇、振替休暇 年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間取得可能） ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生） 積立貯蓄制度 子育て支援制度 産前産後育児休業制度 社内イベント（年間表彰式など） 日本郵政グループの福利厚生サービス（入社2年経過後から利用可） 【喫煙環境】 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：JPツーウェイコンタクト株式会社 所在地：東京都中央区日本橋富沢町9-8富沢町グリ-ンビル3階