サービスデスク/MA913

仕事内容: 【仕事内容】 ◇サービスデスク（スペシャリスト） ■Microsoft365や業務アプリ、社内システムの一次対応（L1） ■問い合わせ傾向の分析、対応フローやナレッジの整備 ■単発対応で終わらせない、継続的な改善PDCAの実行 ◇運用・保守／改善提案 ■顧客対応や申請・問い合わせ業務の業務整理・効率化 ■IT資産（PC／プリンタ／モバイル端末等）のライフサイクル管理 ■手順書やナレッジの作成／更新、改善提案の推進 ◇IT設備管理・障害対応 ■AV機器、複合機、モバイルプリンタ等の障害対応・ベンダー調整 ■社内デバイスやソフトウェア資産の運用・管理 ◇チームマネジメント（経験・意欲に応じて） ■メンバー管理、進行管理、現場課題の抽出と改善施策の推進 ■外部パートナーとの連携・指示・評価など 【プロジェクト事例】 ■大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援：D365（販売・会計など）やPowerApps、ハンディ端末、 モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理（SmartOn、サイボウズ等） ■大手菓子メーカー向けITサポート：Windows／D365／複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理 ■大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続）：Office、SecureMX、WebEx、ObbligatoⅢなど 多様なシステムのL1対応＋ユーザー教育支援 ■電子部品メーカー向けL1.5対応：PC／モバイル端末／Outlook／ネットワーク／Intuneなど幅広く対応 ※業務内容の変更：なし

求める人材: 学歴不問 業種未経験OK 【必須要件】 ■顧客と円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ■サービスデスクまたは運用業務における改善・効率化の実務経験 ■マネジメント経験 【歓迎要件】 ■Microsoft365／D365など業務システムの問い合わせ対応経験 ■Active DirectoryやSFA等のアカウント管理経験 ■社内端末（PC／プリンタ／HHT等）の運用・障害対応経験 ■IntuneやiOS端末の管理・MDMの知見 ■10名以上のチームマネジメント経験、または高い意欲

東京都港区芝浦1-2-1シーバンスN館10F コムテック株式会社 勤務地: 勤務地 【本社：住所】 東京都港区芝浦1-2-1　シーバンスN館10F ※勤務地は配属先・クライアント先に準ずる

年俸600万円～800万円 給与: 想定年収 600万円~800万円 年収例: 【年収モデル例】 ・経験5年：年収620万円 問い合わせ対応〜改善提案まで幅広く担当、現場課題の解決に貢献 ・経験8年：年収730万円 IT資産管理や設備改善を主導し、顧客満足度向上に寄与 ・経験12年：年収800万円 10名規模のチームマネジメント、複数案件の改善をリード 賞与回数 2回 昨年度賞与実績 １ヶ月分 インセンティブ なし ■想定年収：600〜800万円（経験・スキルによる） ※前職給与は最大限考慮。成果・実力に応じて、公平かつ納得のいくオファーをご提示します。 ■試用期間：3ヶ月

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 09:00~17:45 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 10時間以下

休暇・休日: 休日 土日祝休み 年間休日 125日 休暇制度 有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、夏季休暇 その他の休日休暇 ■年間休日125日以上 ■年末年始 ■慶弔　等 ※産休育休・介護休暇（取得実績あり） ※休日休暇は配属先・クライアント先に準ずる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 社会保険完備、資格取得制度、退職金制度、交通費支給、健康診断 その他の福利厚生・諸手当 ■保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳） ■社保完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ■技術研修制度あり ■資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など） ■社内イベント（運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり）　など

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 履歴書＆職務経歴書の添削はじめ採用担当者に 好印象を持って頂けるノウハウや 面接対応・対策もお教えします。 弊社で推薦文を作成し、 直接人事担当者にご推薦いたします。 直接企業様の人事判断で選考は行われますので、 スムーズに選考可能です。 その為、選考通過率も格段に違います。 また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。 ＼ご応募お待ちしております！/／ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間