松井証券でのお客様サポート・コールセンター

仕事内容 ー 昔必死に取ったその資格。 実は今の時間を豊かにする切符です。 ー 証券の資格の活かし方は、 フルタイムの最前線で働くこと だけではありません。 実は、あなたの知識をそのまま活かせる 「お客様サポート」という道があります。 もし記憶が曖昧でも大丈夫。 最新AIが会話を文字起こしし、 必要な答えを画面に 映し出してくれる時代です。 「定時で帰って夕飯を作る」。 そんな当たり前の日常を大切にしながら、 過去の努力が高時給となって 確実に戻ってくる。 そんな賢い働き方が用意されています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＊お試し短期もOK！(契約更新制) ＊証券外務員一種資格を活かして高時給 ＊土日祝休みで家族との時間を最優先 ＊残業は月約1時間のみで仕事終わりも充実 ＊最新AIの導入でブランクがあっても安心 ＊入社祝い金＋資格保持手当で計8万円支給！ ＊子育てと両立する主婦(夫)多数在籍 【仕事内容】 松井証券株式会社のお客様サポート窓口にて、お問い合わせ対応をお願いします。受信がメイン(受信8割、発信2割)で、発信は折り返し対応などが中心です。 ～お問い合わせ例～ 「住所変更の手続き方法を教えてほしい」 「株の注文方法を確認したい」 「パソコンやアプリの操作が分からない」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお電話を受ける(受信メイン) (2)マニュアルや資料を確認しながら回答 (3)不明点はすぐにスーパーバイザーやリーダーへ相談 (4)対応履歴を入力して完了 ※クレーム対応は全体の1割程度と少なめ ※2台のマルチモニターを使用して効率的に作業可能 ＜資格は必須でも高度な専門業務は少なめ＞ 業務上「外務員一種資格」は必要ですが、お任せするのは上記のような手続きや操作のご案内が中心です。複雑な投資のアドバイスや、ノルマに追われるような営業活動は一切ありませんので、知識のブランクがある方もすぐに感覚を取り戻せます。 ＜まずはお試しOK！自分に合うか試せる＞ 基本的に3ヶ月毎の契約更新制(条件あり)を導入しているため、「自分に合うか確かめながら働きたい」「まずはオフィスワークに挑戦してみたい」という方にも始めやすい環境です。もちろん、居心地の良さから長く続けるスタッフが多数◎ ＜知識の空白は最新AIがカバー＞ お客様との会話は音声認識AIがリアルタイムでテキスト化し、必要な質問回答集を自動表示！さらに生成AIがログを作成するのでパソコン文字入力もラクラクです。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＼実際に働くスタッフの声をご紹介／ ◆30代・ブランク復帰(入社2年) 「以前証券会社で働いていましたが、ここは“サポート中心”なのでかなり働きやすいです。土日祝休みで家族との時間も増えました！」 ◆20代・子育てママ(入社1年) 「急なお休み相談にも理解があり、とても助かっています。残業もほぼないので保育園のお迎えにも間に合っています◎」 ◆40代・金融業界経験者(入社3年) 「ノルマに追われる環境ではないので、お客様対応にしっかり向き合えます。管理者のフォローも手厚く安心です。」 ～～ここがポイント～～ 【計8万円の嬉しい入社・資格手当】 入社祝い金5万円と資格保持手当3万円で計8万円を支給！さらにデビュー後1年からは半期に1度のインセンティブ(最大5万円)もあり、子どもの教育資金などに向けて安定して稼げます！ 【確実にステップアップする時給】 スタート時給は1550円ですが、2年目には時給1600円、3年目には時給1620円へと自動で昇給する制度を整えています！長く続けるほど家計が豊かになっていく実感をしっかりと得られます！ 【お迎えや夕飯作りに間に合う定時】 17:10退社で残業は月平均1時間程度とほぼありません！仕事終わりに保育園のお迎えに行ったり、家族とゆっくり食卓を囲んだり、無理のないペースで日常を楽しめます。 【自分らしいスタイルで働ける◎】 服装・髪型・髪色自由！ネイル・ピアスも華美すぎなければOKです。「毎日スーツ勤務はちょっと苦手…」という方も、自分らしいスタイルで働けます！ 【家族の未来を支える長期勤務手当】 5年で5万円、10年で10万円、20年で50万円と、長く働く方を応援する制度をご用意！腰を据えて働くことで、将来の大きな安心と確実な収入につながっていきます。 【入社・研修】 ＊入社日： 8/3(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：7/27(月) ＊研修： [1]業務座学研修 1ヶ月 8:20～17:10 [2]OJT研修 3週間 8:20～17:10 ※研修期間中も同時給 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ★応募前説明会を開催中！★ 「どんなお仕事なのか、応募する前に話を聞きたい」 「自分と同じ年代の人がいるか等、質問したいことがある」 という方は是非お気軽にお越しください！ - 【日時】6/1(月)_14:00～、6/10(水)_10:00～、6/19(金)_10:00～、6/25(木)_10:00～、6/30(火)_14:00～ 【場所】札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル1F 「Work it! Plaza大通」 【持参物】筆記用具 - ★予約不要、飛び込み参加歓迎♪ ★説明を受け、応募したいと思われたらその場で面接もOK！ ※当求人は弊社との雇用形態は契約社員ですが、就業先と派遣契約での就業となります。 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 ・高卒以上 ・証券外務員一種資格 ＜こんな方にピッタリのお仕事＞ ＊人の役に立ちたい方 ＊前向きに取り組める方 ＊分からないことをちゃんと質問できる方 ＊お客様に寄り添える方 ＼こんな方にオススメ！／ ・資格を活かして収入アップしたい方 ・お客様サポートに専念したい方 ・プライベートを大切にしたい方 ・安定した環境で長く働き続けたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0003北海道札幌市中央区北三条西四丁目1-1　日本生命札幌ビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス JR札幌駅徒歩4分、地下鉄さっぽろ駅徒歩1分 ※地下歩行空間（チカホ）直結！

時給1550円～1620円 給与詳細 基本給：時給 1550円 〜 1620円 ※交通費規定支給(月上限5万円) 【昇給制度あり】 2年目…時給1600円 3年目…時給1620円 ＜充実の手当制度＞ ＊入社祝い金…5万円 ＊資格保持手当…3万円 ＊インセンティブ…半期に1度、最大5万円支給(デビュー後1年から対象) ※各規定有 ＜長期勤務手当あり＞ 5年勤務…5万円 10年勤務…10万円 15年勤務…30万円 20年勤務…50万円 【給与例】 給与例 月収例24万2730円 ＜内訳＞ 時給1550円×実働7時間50分×月20日勤務

固定時間制 勤務時間詳細 8:20〜17:10(実働7時間50分) ※残業は月平均1時間程度とほぼありません。

休日休暇 完全週休2日制(土日祝休み) ＊年末年始休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・社会保険完備(法定による) ・健康診断 ・育児・介護休暇 ・有給休暇 ・年始休暇(12/31～1/3※無給) ・正社員登用制度 ・友人同士の応募・面接OK ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・前給制度有 ・休憩室Wi-Fi完備 ・半日有給休暇制度 ・各種特別休暇(有給/無給) ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・無料ドリンク有(水・お茶・スープ等) ※各待遇、規定/条件有 ＊服装自由 派手過ぎなければ髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK！

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ [1]業務座学研修 1ヶ月 8:20～17:10 [2]OJT研修 3週間 8:20～17:10 ※研修期間中も同時給 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 駅ナカ
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由