企業向けのITヘルプデスク

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 【ここがポイント！】 ✅人の困りごとを解決する仕事 ✅法人向けPC・システムサポート ✅ヘルプデスク経験者も歓迎 ✅座学約3.5日＋OJT ✅年休125日以上／土日祝休み ＼「人に分かりやすく教える」ことが、仕事になる／ 企業の担当者から寄せられるPCや業務システムの問い合わせに対応するITヘルプデスクです。 操作方法を説明して終わりではなく、相手の状況を聞き取り、困りごとを整理し、解決まで支えることが重要です。 未経験から挑戦したい方はもちろん、ヘルプデスクの仕事が好きで、落ち着いて経験を活かしたい方も歓迎します。 【具体的な仕事内容】 ・PCソフト・システムの操作案内 ・ログイン、設定に関する問い合わせ対応 ・電話・メールでの状況確認、解決方法のご案内 ・対応履歴の入力、データ入力・集計 ・デバイス管理、関連部署との連携 【チームで支える環境】 約70名のメンバーがチームごとに同じフロアで業務を担当。 分からないことは周囲に相談できます。 未経験の方には導入研修（1～3日）、IT基礎の座学（約3.5日）、1～2か月のOJTがあります。 【将来のキャリア】 ヘルプデスクの専門性を深めるほか、SVやインフラ業務へ領域を広げる選択肢もあります。 ※9:00～18:00を基本とし、配属案件により異なる可能性があります。

求めている人材 学歴・資格不問／IT業界未経験の方も歓迎 ヘルプデスク経験者は、年齢にかかわらず経験内容を重視します。 【必須】 ・基本的なPC入力ができる方 ・相手の話を聞き、状況を整理して説明できる方 ・人の困りごとを解決する仕事に関心がある方 【歓迎】 ・社内外ヘルプデスク、問い合わせ対応の経験 ・接客、販売、コールセンターなどでの対応経験 ・PC・システムの使い方を人に教えた経験 ・分からないことを調べ、周囲と協力して解決した経験 ・ヘルプデスクを続けたい方、ITインフラにも興味のある方

月給22万5000円～29万円 給与詳細 基本給：月給 22万5000円 〜 29万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・能力を考慮の上決定。 ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費全額支給 ■残業手当別途支給（1分単位全額支給） ■資格取得支援制度（費用会社負担） ■役職手当 ■休日手当 ■時間外手当 ■報奨金制度あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 9:00～18：00（休憩60分） ※PJにより異なる可能性あり ＊平均残業時間：20時間／月

休日休暇 年間休日125日以上 土、日（完全週休二日制） 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■交通費支給あり 資格取得支援・手当てあり ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備 （雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 （車の場合、ガソリン代を支給）※ ■残業手当（1分単位で全額支給） ■家族手当 └配偶者：月13,000円、 子ども（一律）：月6,000円。 子どもは満18歳まで。 ■赴任手当 （二重生活になる単身赴任にのみ、 月50,000円支給） ■出張手当※ ■引越費用全額支給 ■着任交通費支給 ■資格取得祝金 ■確定拠出年金制度 ■慶弔金制度 ■借上社宅制度（社員寮）※ └単身・家族で利用可 ■定期健康診断 ■提携保養所 ■グループ会社に技術者育成に特化した 教育会社あり、勉強会支援、実技研修、 リーダー・マネジメント研修 ■メンタルチェック ■キャリアデザイン支援 ■労働組合有

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 賞与あり
• 学歴不問
• 通勤交通費全額支給
• 交通費支給
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 育休あり
• 退職金あり
• 第二新卒歓迎
• 服装自由
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• ノルマなし
• 研修あり
• 駅近5分以内