【カスタマーサクセス】児童虐待ゼロへ/自治体向けSaaS/社会貢献×課題解決 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社ＡｉＣＡＮ 求人名 【カスタマーサクセス】児童虐待ゼロへ/自治体向けSaaS/社会貢献×課題解決 仕事の内容 児童虐待対応支援事業を行う当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。 自治体に対し、自社システム「AiCAN」を活用した運用設計や定着支援を行い、現場の課題解決に向けた伴走支援を担当いただきます。 【詳細】 ■ユーザーへのヒアリング・研修・活用方法の提案 ■定期的な打ち合わせ（訪問・オンライン）を通じた活用促進 ■電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート ■現場のニーズに基づいたサービス改善・新規開発の社内提案 ■広報、企画、資料作成等の営業事務全般 ◎入社後はメンバーと同行し、顧客管理等を通じて理解を深める事からスタート。 募集職種 【カスタマーサクセス】児童虐待ゼロへ/自治体向けSaaS/社会貢献×課題解決

必要な経験・能力等 【必須】■SaaSでのCS経験（運用設計・定着支援）または課題解決型営業の経験■スタートアップでの就業経験 【歓迎】■CS・営業組織のリードやマネジメント経験■ITパスポート等のIT基礎知識■業務設計経験 【魅力】 ■「子供の命を守る」という唯一無二の社会的意義を実感できます。 ■自治体の現場と直接対話し、その声をプロダクト開発へダイレクトに反映できるスピード感があります。 ■産学連携の知見を活かした、科学的根拠に基づく高度な支援システムに携われます。 ■未整備の環境を自ら整えていく「カオスを面白がる」やりがいと、自身の介在価値を最大化できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 現在CSは8名ほどのチーム。他部署と連携しながら、中核メンバーとして組織の仕組み化や型化にも携わっていただける環境です。

神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1かながわサイエンスパーク西棟713A号室 株式会社AiCAN 予定勤務地 神奈川県川崎市高津区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：神奈川県 川崎市高津区 坂戸3-2-1 かながわサイエンスパーク西棟713A号室 最寄駅：JR 南武線 武蔵溝ノ口駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：（勤務地の変更の範囲）会社の定める事業所（リモートワーク含む） 転勤：無

月給35万円～50万円 想定年収 420万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥350,000～￥500,000 基本給￥302,000～￥432,000 固定残業代￥48,000～￥68,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 無

固定時間制 就業時間 08:30～17:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間なし

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：情報通信業、児童福祉関連業 設立：2020年03月 代表者：代表取締役 高岡 昂太 従業員数：31人 資本金：50百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒213-0012 神奈川県川崎市高津区 坂戸３丁目２番１号 その他備考・企業からのフリーコメント：「全ての子供が安全な環境で育ち、家族が健やかに生活できる社会」を創るため、私たちはデータに基づいた意思決定を支援しています。近年では、複数の自治体との実証実験や、AIを活用したリスクアセスメントの高度化など、常に新しいトピックスを発信し続けています。現場のリアルな課題に対し「何のためか」を問い続け、自走できる方にはこれ以上ないステージです。自治体の開庁時間に合わせた勤務スタイルですが、効率的な働き方を推奨しており、残業は月20時間以内とワークライフバランスも両立可能です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み