【鹿児島市】カスタマーサポート(カスタマーサクセス) 年休120日/リモート可 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社現場サポート 求人名 【鹿児島市】カスタマーサポート(カスタマーサクセス)★年休120日/リモート可 仕事の内容 お客様へサービスに愛着を持ってもらうことを目的として、建設業向けクラウドサービスの運用提案･操作案内やトラブルのお問い合わせ対応していただきます。お客様の困りごとの解決に限らず、お客様の声を社内に共 有しサービスへと活かす提案や検討にも携わります。「お客様に笑顔になってもらうことが私たちの喜び」として、チームで一丸となって、お客様をおもてなししています ★リモートワーク可（週1以上出勤必要） 【詳細】 ■顧客へ運用提案■自社製品運用セミナーの実施■顧客の定期連絡■要望ヒアリング ■自社製品の問い合わせ（電話･メール等）の受電架電対応■ユーザーのフォロー/アンケート回答のヒアリング等架電対応 等 募集職種 【鹿児島市】カスタマーサポート(カスタマーサクセス)★年休120日/リモート可

必要な経験・能力等 【必須】以下いずれかの経験が3年以上 営業/販売 カスタマーサクセス 営業企画 【歓迎】チームで仕事に取り組んできた人/ITパスポート 1on1の研修やOJT体制を整えています。経験を積んだ後は、メンバーの対応の引継ぎ等も担うことでステップアップし成長を実感できます【魅力】顧客からの「ありがとう」等の感謝の声を直接頂くことができるため、日々貢献している実感を得ることができます。製品の改善提案を通じて、顧客の満足度向上に直結する業務。運用支援に留まらず、顧客が抱える様々な課題に対するソリューション提案の企画を立案し、実行できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 【業務内容の変更範囲】当社の業務全般 【就業場所の変更範囲】なし

鹿児島県鹿児島市武１丁目35－4 株式会社現場サポート 予定勤務地 鹿児島県鹿児島市 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：鹿児島県 鹿児島市 武１丁目35－4 最寄駅：JR 鹿児島本線 鹿児島中央駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※屋外に喫煙場所設置有 オフィス、在宅、サテライトより組み合わせ可能（チームで協議のうえ、個人で選択） 転勤：無

月給32万4910円～40万2160円 想定年収 518万円～642万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥324,910～￥402,160 基本給￥321,910～￥399,160 諸手当￥3,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（特別休暇など） 有給休暇：有（10日～）（初回付与：入社時期による(7月または1月)）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：時短勤務（協議のうえ手続きにより全社員利用可、子供の年齢制限なし）定年：65歳

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■私たちは、チームワークの向上に貢献することをミッションに、建設業向けクラウドサービスなどの企画・開発・販売・アフターサポートを一貫して行っています。 ■主なサービス：現場クラウドOne／現場クラウドConne／現場クラウドArune など 設立：2005年08月 代表者：代表取締役社長 吉田 竜二 従業員数：123人 平均年齢：36.0歳 資本金：18百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒890-0045 鹿児島県鹿児島市 武１丁目３５－４ 本社以外の事業所：■福岡オフィス■瀬々串サテライトオフィス ■鹿児島中央サテライトオフィス「+Monso」 その他備考・企業からのフリーコメント：《株式会社現場サポートは》 ■Webサービスを専門に手掛ける会社です。つくって売るだけでなく、アフターサービスまでを商品と位置付けています。 ■サービスを提供するために必要なジョブはすべて社内にあります。サポートセンターは100％自社に構えています。 ■それぞれのジョブが密にコミュニケーションをとり、社内外のチームに貢献することを第一に考えています。その甲斐もあって、提供サービスの顧客満足度は90％以上です。 ■「社員は仲間」としています。全員で働きがいのある職場をつくっています。 ■チームで仕事をしています。そのことが対応スピードや品質を上げることにつながっています。 ■20～60代の幅広い年齢層のメンバーが働いています。定年は65歳です。 ■2023年版 日本における「働きがいのある会社」ランキング 小規模部門 第2位 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み