【東京・埼玉】ハードウェア保守・プロセス改善リーダー/カスタマーサービス部 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 ウィーメックス株式会社 求人名 【東京・埼玉】ハードウェア保守・プロセス改善リーダー/カスタマーサービス部 仕事の内容 医療現場で稼働する機器（サーバー、クライアントPC、プリンタ、ネットワーク機器等）の安定稼働を支える保守サービスを提供します。二次エスカレーション対応の実務を担いながら、現場で得た知見を基に保守プロセ スの改善と委託先の品質管理を主導していただきます。※現場での作業は保守会社が担当するため、当部門による現地対応は原則発生しません。【具体的には】●当社販売ハードウェアの二次エスカレーション対応と標準化（実務と仕組み化）●データに基づく保守プロセスの継続的な改善・最適化●保守の委託先に対する指導・教育、および品質管理スキームの運用 募集職種 【東京・埼玉】ハードウェア保守・プロセス改善リーダー/カスタマーサービス部

必要な経験・能力等 【必須】●ITインフラ機器（サーバー、PC、プリンタ等）に関する実務ベースの基礎知識 （ご自身で障害の一次切り分けや、ベンダーへの的確な指示ができるレベル） ●入社後は、以下のミッションをリードしていただきます。 1.実務起点での標準化：ご自身も二次対応等の実務に携わりながら、業務フローを可視化・標準化し、組織全体で再現性を持った体制作り。 2.データに基づく業務改善：現場の感覚と客観的なデータの両輪から非効率なプロセスを特定し、迅速かつ高利益率の運用フローへと改善。 3.「管理」から「統制・育成」へ：委託先任せではない品質管理 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都渋谷区3-25-18　NBF渋谷ガーデンフロント14F ウィーメックス株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区、埼玉県さいたま市北区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 3-25-18 NBF渋谷ガーデンフロント14F 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩2分 喫煙環境：屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名： 所在地：埼玉県 さいたま市北区 宮原町1-853-8 ウェルネスキューブ大宮 最寄駅：埼玉新都市交通 伊奈線 加茂宮駅 徒歩9分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給46万2500円以上 想定年収 675万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥462,500～ 基本給￥400,000～ 固定残業代￥62,500～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季/年末年始休暇/GW） 有給休暇：有（～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：＜教育制度・資格補助補足＞ 新入社員研修、階層別研修、職種別研修 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：6ヶ月定期券相当額 退職金制度：確定拠出年金制度 ＜その他補足＞ ■福利厚生倶楽部 ■報奨金制度 ■慶弔見舞金制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【定年】60歳 【賞与】年1回 《業務内容の変更の範囲》当社の定める業務 《就業場所の変更の範囲》当社の定める範囲 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：ヘルスケアソリューション事業（電子カルテシステム、電子薬歴システム） 設立：2023年04月 代表者：代表取締役社長 高橋 秀明 従業員数：1,251人 資本金：50百万円 株式公開：非公開 主な株主：PHCホールディングス株式会社 100.0％ 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷３－２５－１８ ＮＢＦ渋谷ガーデンフロント１４Ｆ 本社以外の事業所：さいたまテクノセンター、名古屋オペレーションセンター、営業所（全国各地） 関連会社：PHCホールディングス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：《当社について》 ■医療機関や保険薬局へのシステムの提案から、保守/インストラクション、人材育成までをトータルに支援しています。 PHCグループの一員として、『医療事務のIT化』に貢献。万全のアフターサポート体制を構築しています。 ■日本でいち早く医事コンピューターを発売して以来、業界の先陣を切って製品を提供してきました。社名にもある 「メディコム」は、医療機関向け/保険薬局向けシステムの製品ブランドとして、トップクラスのシェアを誇ります。 ■旧パナソニックグループの会社が統合したのち親会社をPHCに代え、 日々成長を重ねながら、お客様から信頼されるナンバーワンパートナーを目指して、事業を推進しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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