コールセンター業務

仕事内容 :★:*アシスタンスコーディネーター:★:* ＜どんなお仕事？＞ アシスタンスコーディネーターのお仕事は 車の故障や事故でお困りのお客様からのお電話を受けサポートすることです。 トークマニュアルに沿って、お客様のお名前や住所、事故内容を聞き取り、PCの専用システムに入力します。 状況に合わせてレッカーや代車の手配や修理工場のご案内などを行います。 ＜丁寧な研修！安心して始められます＞ 約8ヶ月間の研修期間を用意し、カリキュラムを組んで車の知識から教えていきますので、 未経験の方でも挑戦しやすいです。20～40代活躍中！ ＜前職はこんなお仕事の方が活躍中＞ 接客・販売、営業、事務、ホテルフロント、保育士、オペレーター等 まずは、自動車保険についての基礎知識や 仕事の流れ、社内システムなどを学び、 2～4ヶ月目でお客様に対する対応方法を 3ヶ月かけてじっくり学びます。 5ヶ月目は故障対応に必要な車の構造についての 知識や事故ケースごとのご案内内容・対応方法などを学んで 一人前のアシスタンスコーディネーターを目指していきます。 最後の2ヶ月は、スキルチェックをしながら独り立ちの準備。 研修終了後も先輩たちがしっかりサポートしますので心配はいりません！ 約8ヶ月かけて一人前を目指してください。 東京海上グループの自動車保険に加入されている お客様からのお電話のみで 受電件数ノルマなどはないので安心してください。 ＜1週間のスケジュール＞ 1日目：08：00～17：00 受電対応 午後からOJT 2日目：08：00～17：00 受電対応 チームミーティング 3日目：10：00～19：00 受電対応 バックアップ業務 4日目：お休み 5日目：11：00～20：00 受電対応 東京海上日動への対応 6日目：12：00～21：00 受電対応 バックアップ業務 7日目：お休み ※お休みは、連休の時もあります。※スケジュールは一例です。 九州各地へ「福岡で働きたい！」という方のために 出張面談も行っております。是非お問合せの上、ご応募下さい。 求人企業：東京海上アシスタンス株式会社 福岡支店 [こんな人が活躍] 男女比は4：6で、約80%が中途入社のSTAFFです。 全体の3~4割が未経験で入社、出身業界もさまざまです。 研修を受けて、ゼロから一人前のアシスタンスコーディネーターになりました。

応募資格 未経験者OK！ 学歴・年齢不問！自動車の知識がなくてもOK！ ＜必要なスキル＞ ・Word、Excelの基本操作ができる方 ・丁寧な電話対応、正しい敬語が使える方 ＜以下のような方＞ ・お客様対応業務経験(営業・販売・接客など) ・何事にも前向きに、向上心をもってお仕事ができる方 ・思いやりを持って人と接する事ができる方 ・注意深く臨機応変に柔軟な対応ができる方

特徴 未経験者活躍 / シフト勤務 / 転勤なし / 上場企業 / フリーター活躍 / 研修・教育制度充実 / 中途入社50%以上 / 交通費支給

福岡県福岡市博多区御供所町 東京海上アシスタンス 勤務地 福岡県福岡市博多区 ・福岡県福岡市博多区御供所町 【交通手段】 交通手段 地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩4分 ・地下鉄箱崎線「呉服町駅」より徒歩6分 【最寄り駅】 ・福岡市地下鉄空港線「祇園(福岡)駅」

月給21万3000円 給与 【月給】 213000円 ※職務手当3,000円含む ※地域限定正社員は全員一律で月額213,000円 ※昇給・賞与なし

変形労働時間制 勤務時間 7：00～24：00（実働7時間・シフト制） 【シフト例】 ・07：00～15：00 ・08：00～16：00 ・09：00～17：00 ・13：00～21：00 ・15：00～23：00 ・16：00～24：00 ★1ヶ月毎に無理のないシフトに調整します。 (週40h以内の1ヶ月単位の変形労働時間制) ★終電がない場合、タクシーチケットを配布（規定あり） ★残業は平均月5時間です。

休日・休暇 ★年間休日123日以上！ ■完全週休2日制（シフト制）※祝日分も公休としてシフトに割り当てられます。 ■年次有給休暇（10日） ■特別連続休日（2～6日／年） ※毎年リフレッシュを目的とした特別休暇（6日間）あり ■慶弔休暇 ■ボランティア休暇（5日／年） ■引越し休暇（1日） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ■特別賞与年2回（6月、12月） ※年半期毎の評価に準ずる（下限0円～上限10万円） ■交通費規定支給（上限月5万円） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ※健康保険に関しては東京海上日動健康保険組合に加入します。 ■東京海上日動団体保険（自動車保険や火災保険が割引価格で加入できます） ■時間外勤務手当（全額支給） ■休日出勤手当 ■深夜勤務手当 ■財形貯蓄制度 ■報奨金制度 ■個人型確定拠出年金制度 ■提携先スポーツクラブ利用補助 ■通信教育補助金制度 ■会員制福利厚生クラブ加入 ■定期健康診断 ■慶弔見舞金 ■インフルエンザ予防接種代補助 ■社内表彰制度（勤続、個人業績、社会貢献） ■サークル活動補助金交付制度 ■タクシーチケット配布（終電がなくなった場合に支給） ■土日、祝日は私服勤務OK 屋内原則禁煙

試用期間なし

雇用形態 職業紹介(正社員) 職種 企画・管理・事務 > カスタマー・テクニカルサポート お仕事No. Kk2-TKA01-29 その他 株式会社ジャストヒューマンネットワークが仲介する、東京海上アシスタンスの求人の紹介案件です。

• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 交通費支給