【カスタマーサポート】在宅勤務可/新しい旅行体験を創造する!NEWT(ニュート) インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社令和トラベル 求人名 【カスタマーサポート】在宅勤務可/新しい旅行体験を創造する！NEWT(ニュート) 仕事の内容 「NEWT(ニュート)」を利用されるお客様からのチャット・お電話でのお問い合わせ業務をお任せします。お客様の旅行をトータルでサポートし、高い顧客満足度(93%前後)を頂けているやりがいのあるお仕事です。 パッケージ旅行サービスを利用されるお客様からのお問い合わせに対応していただきます。チャット、お電話での対応を通じて、お客様の旅行に関する質問や相談に丁寧に応えていきます。旅行業界特有の知識(空港コードなど)を活用しながら、お客様の旅行体験をサポートする重要な役割を担っていただきます。入社後OJTを含め研修を行い入社2ヶ月後には独り立ちしていただき業務にあたっていただく予定です。 募集職種 【カスタマーサポート】在宅勤務可/新しい旅行体験を創造する！NEWT(ニュート)

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートの実務経験■基本的なITリテラシー(Google系ツール、Slack等)■旅行がお好きな方 ★注目のデジタルトラベルエージェンシー・累計資金調達70億超で注目 【魅力】■旅行業界に携われる仕事であり、旅行好きな方にとって知識や経験を活かせる環境です■対応後のお客様アンケートでは93%前後の高い満足度を維持しており、ポジティブなフィードバックが多い環境で働けます■クレーム対応は比較的少なく、精神的負担の少ない環境です■約2ヶ月間の充実したオンボーディング研修があり、旅行業未経験でも安心して業務に取り組めます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ただお客様対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。

東京都渋谷区桜丘町20-1渋谷インフォスタワー15F 株式会社令和トラベル 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー15F 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：出社、リモートが選択可能な柔軟な就業環境になります。 転勤：無

月給33万3500円以上 想定年収 400万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,500～ 基本給￥254,300～ 固定残業代￥79,200～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 その他（※シフト制：土日何れかと平日1日で取得） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■有給休暇について：入社日より6ヶ月以内（入社月に応じる）に10日間付与※勤務日数の条件を満たす場合

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■海外旅行予約アプリ「NEWT（ニュート）」の提供 ■渡航サポートサービス ■旅行相談、予約サービス 設立：2021年04月 代表者：代表取締役社長 篠塚 孝哉 従業員数：93人 資本金：702百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0031 東京都渋谷区 桜丘町２０－１ 渋谷インフォスタワー１５Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：わたしたちは2021年4月に創業し、翌年に旅行アプリ 『NEWT（ニュート）』 をローンチしました。2025年1月には「日本国内の宿・ホテルの予約サービス」をスタートし、国内旅行事業、フライト予約機能、グローバル展開と事業ポートフォリオの拡大を予定しています。ツアーの多様性、カスタマー一人ひとりに合わせた提案、変化し続ける入国要件・フライトスケジュールなど、あらゆる側面から最適化・効率化・柔軟に対応を目指し、"旅" の計画から帰国後までをよりスムーズで豊かな体験へと高めていくために、テクノロジーに大きく投資し、すべての旅行に対応するデジタルトラベルエージェンシーを目指しています。生成AIを活用した十人十色な旅行プランのレコメンド。世界中のホテルやフライトを網羅するデジタルネットワークの構築。旅行のプランニングからサポートまで一貫した業務の自動化。膨大な料金、在庫データを瞬時に処理するアルゴリズムの実装。そして、その複雑な処理を極限まで簡単にするためのUXの工夫と磨き込み。私達は最先端のテクノロジーを駆使し、従来のアプローチでは実現できなかった「あたらしい旅行」の創造に挑戦しています。旅行業界をDXするという難易度の高いミッションに挑戦したい方からのご応募をお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制