営業事務

仕事内容 ◎20代～30代を中心に若手活躍中！！ 【セールスサポート】“営業チームを支える”という、挑戦。お客様対応とチームサポートを通じて、事業の成長を後押しする。 ▼業務内容 本ポジションでは、ナレッジ管理ツール「ナレカン」を利用するお客様の一次対応と、セールス活動を支えるバックオフィス業務をお任せします。 問い合わせ対応や事務作業にとどまらず、顧客の声を社内へ届ける“起点”として、事業成長とプロダクト改善を支える役割です。 SaaSビジネスにおいて、セールスサポートは顧客満足度・営業効率・継続率に直結する非常に重要な職種となります。 未経験の方でも、丁寧なオンボーディングとサポート体制が整っているため、安心してチャレンジできる環境です。 ▼具体的な業務 1. 問い合わせメール対応 プロダクトの使い方や契約内容に関するお問い合わせへの回答 FAQや社内ナレッジを活用した丁寧で迅速な対応 2. 社内関連部署へのエスカレーション 技術確認や営業判断が必要な場合の、開発・営業・CSへの連携 状況共有や情報整理など、スムーズな対応につながる橋渡し役 3. 契約関連の事務処理 見積書・契約書などの作成補助 契約変更・申請書類など、基本的なドキュメント管理 4. 顧客の声を活かした改善活動 問い合わせ内容の傾向整理 プロダクト改善・業務改善につながる一次情報として社内に共有 ☆おススメポイント☆ 【この仕事で得られること】 1.『第二創業期』を迎えるB2B SaaSスタートアップで、事業スケールの中核を支える存在として活躍できる 2.「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というミッションが絶対的な羅針盤となっているので、次世代のあるべき業務環境を提供することがにより、働き方をアップデートを実現できる 3.ユーザーの声（＝『Talk to Users（ユーザーと直接対話する）』の精神）をとにかく大切にする環境で、ユーザーが望むものを世の中に提供していくことを実感する仕事ができる 4. チームワークを重視しながらも、自ら改善提案を行えるオープンなカルチャーがある 5.「週3出社・週2リモート」というハイブリッドな働き方で、メンバーとのコミュニケーションも取りやすく、かつ自由度も高い環境で働ける 【募集背景】 2024年2月にαローンチした新規事業のナレッジ管理ツール「ナレカン」は、導入企業数・ARR（＝SaaSの売上高）ともに急成長を続けており、いよいよ事業がスケールする第二創業期を迎えています。 その中であなたにお任せしたいのは、**セールスチームを支える「セールスサポート職」**です。 「お客様からの問い合わせ対応」や、「見積書・契約書の作成」「他部門との調整」などを通じて、チーム全体の生産性を高める重要な役割を担っていただきます。 営業経験がなくても大丈夫です！ SaaSビジネスやスタートアップの仕組みを学びながら、丁寧なコミュニケーションと正確な対応を通じて成長できるポジションです。 書類選考 ↓ 一次面接（Zoomでの面談） ↓ 二次面接（対面での面談） ↓ お食事会選考 ↓ 内定 ==================================== 本求人は株式会社TEMが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社TEM 事業許可番号：14-ユ-301953 個人情報の取り扱いについて ・利用規約：https://www.temstaff.com/privacys/ ==================================== 仕事No.SO-4031

資格 ※下記のいずれかに該当する方（未経験の方も歓迎です！） a) メールやチャットなどでお客様対応をした経験（業界不問） b) 営業事務、カスタマーサポート、一般事務などの実務経験 c) チームを支える役割やサポート業務にやりがいを感じる方 d) PCを使った基本的な作業（メール、Excel/スプレッドシート、Word等）ができる方 e) スタートアップやSaaS業界に興味がある方

〒104-0044東京都中央区東日本橋2-8-3JMFビル東日本橋014階 株式会社Stock 勤務地備考 東京都中央区東日本橋２ー８ー３JMFビル東日本橋01 4階 【交通手段】 アクセス 都営浅草線 東日本橋B3口徒歩約2分、都営新宿線 馬喰横山A4口徒歩約3分、ＪＲ総武本線 馬喰町C1口徒歩約3分 【アクセス】

年俸350万円～450万円 給与 年俸制 350万円～450万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり7万640円（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 年俸￥3,500,000～4,500,000 基本給￥221,026～ 固定残業代￥70,640～を含む/月 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 交通費：交通費支給 【アクセス】 都営浅草線「東日本橋駅」徒歩2分 都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩3分 JR総武本線「馬喰町駅」徒歩4分

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり163時間 9:30～18:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休日 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：リモートワーク可能（週2回・条件あり） 社会保険・労働保険完備 交通費実費支給 PC、ディスプレイ（モニタ）、マウス、社用携帯、ヘッドセット等、業務で必要な物品の支給あり 年に1回の無料の健康診断 ウォーターサーバー有・コーヒー紅茶飲み放題 服装・髪型自由 業務中イヤホンOK 書籍代・セミナー費用補助 1on1ミーティングの制度あり 週次全体mtgにて、全社の情報共有の機会あり 季節ごとに年4回のイベントあり（参加自由） ウェルカムランチ制度あり 社員間のランチ交流制度あり 各種部活動あり 社員紹介制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 TEM 【事業内容】 人材サービス業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社TEM 所在地：神奈川県横浜市西区浅間町1-2-6 ハイズヨコハマフェリーチェ202 【紹介先企業】 会社名：株式会社Stock 所在地：東京都中央区東日本橋2-8-3JMFビル東日本橋01 4階

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 経験不問
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上