ヘルプデスク

仕事内容: 社内外ユーザー向けのITサポート・問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 平均10～20件の候補案件から希望に合わせてアサインされ、 スキル・経験・希望の働き方に応じて配属先を決定。 IT業界未経験の方や、エンジニアへのステップアップを目指す方も、 段階的に経験を積める環境です。 【具体的な業務例】 ・PC、スマートフォン、タブレットに関する問い合わせ対応 ・社内システムや業務アプリケーションの操作案内 ・アカウント管理（ID発行、権限設定、パスワードリセットなど） ・障害や不具合の一次切り分け、エスカレーション対応 ・IT機器のセットアップ、キッティング、入替対応 ・マニュアルやFAQの作成・更新 ・対応履歴の入力、問い合わせ内容の管理 ・希望や適性に応じて、運用・保守、インフラ業務へのステップアップも可能

求める人材: 【必須】 ・基本的なPC操作スキル （メール、Excel、Word、Webブラウザの利用など） ・ユーザー対応に抵抗がない方 【歓迎スキル】 ・ヘルプデスク／テクニカルサポート／コールセンター経験 ・IT業界での実務経験（職種不問） ・Active DirectoryやMicrosoft 365の利用経験 ・マニュアル作成や業務改善の経験 ・ITエンジニアとしてキャリアアップしたい方

神奈川県横浜市神奈川区金港町5-14クアドリフォリオ3階 株式会社GFD 勤務地: 原則屋内禁煙 ・転勤なし／首都圏での案件配属

年俸360万円～870万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,600,000 〜 ￥8,700,000は1か月当たりの固定残業代￥61,250（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ・賞与年1回 ・昇給年1回

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（実働8時間　休憩1時間） 年間休日127日 ※完全週休2日（土日祝） ※勤務時間・休日に関してはプロジェクトによって異なる可能性がございます。

休暇・休日: 年間休日127日 ※完全週休2日（土日祝） ・年末年始休暇 ・夏季休暇／GW休暇 ・有給休暇（入社半年経過時点10日） ・産休育休 ・介護休暇 ・特別休暇 ※勤務時間・休日に関してはプロジェクトによって異なる可能性がございます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・家賃補助制度 ・書籍購入制度 ・資格取得補助（対象40種類以上） ・定期健康診断 ・家族手当 ・慶弔見舞金 ・時短勤務制度 ・リモートワーク相談可 ・キャリアに応じて上流工程や講師・人事など別職種へのキャリアチェンジ可能

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,600,000円 - 8,700,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 158時間

• 交通費支給