警備業界を変革するサポート役|カスタマーサクセススタッフ

仕事内容 ・営業経験はあるけれど、「売って終わり」の仕事に疑問を感じる ・売った後の顧客が、どうなっているのか 気になる ・本当は、もっと深く顧客の課題と 向き合える仕事がしたい もし少しでも心当たりがあるなら、 この求人はあなたに向いているかも しれません。 ■ 私たちが向き合っている課題 警備業界は、 国内3.5兆円規模／約59万人が働く巨大産業。 街の安全を支える、社会インフラそのものです。 一方で、 ・人が定着しない ・現場が回らない ・内勤と現場が分断されている こうした課題が長年、 「仕方ないもの」として放置されてきました。 代表の渡辺は、前職で 警備会社の採用を数多く支援してきました。 毎月数千万円を採用に投下しても、 1年後に在籍人数はほぼ変わらない。 1000人採って、1000人辞める。 「採用が、掛け捨てになっている」 その現実を前にして、 広告で人を集め続けるだけでは、 何も解決しないと痛感しました。 だからこそ、 “採用・定着・稼働”を根本から変える プロダクトをつくるため、 strayaは生まれました。 私たちstrayaは、 警備業界特化のDXプラットフォーム **「クモカン（KUMOCAN）」**を通じて、 この構造を根本から変えようとしています。 Sansan、マネーフォワード、ANDPAD などの 成長著しいSaaS企業への投資実績を持つ、 日本を代表するVCから、累計1億円の資金調達を実施。 この事業の可能性に共感していただいている パートナーと共に 今後さらなる事業拡大を目指します。 ■ このポジションについて 今回募集するのは、 クモカン導入後の顧客と向き合う クライアントサクセスです。 新規受注を追い続ける役割ではありません。 導入を決めてくれた警備会社が、 ・安心して使い始められるか ・現場に定着しているか ・本当に課題が解決されているか を一緒に確認し、支えていくポジションです。 ■ 仕事内容 警備会社の担当者と継続的に コミュニケーションを取りながら、 クモカンの活用をサポートしていただきます。 具体的には ・導入後のオンボーディング （初期設定・説明） ・日々の問い合わせ対応 ・利用状況の確認、課題のヒアリング ・より活用してもらうための改善提案 ・社内（営業・開発）へのフィードバック共有 ※ 数字を追う提案ではなく、 「どうすればこの会社がうまく回るか」を 考える仕事です ※ 顧客セッションへの同席もあり、 現場理解が深まります ■ この仕事の特徴 ・顧客と中長期で関われる ・売って終わりではなく、 使われ続けるところまで見届けられる ・営業経験が、そのまま活きる ・現場の声が、プロダクト改善につながる ・社内ではPMに近い立ち位置で動ける 「数字を追う営業」から 「価値を積み上げる仕事」へ 自然にシフトできるポジションです。

求めている人材 【こんな方に向いています】 ✅ 顧客に向き合いながら、 事業づくりにも関わりたい ✅ ただのサポート役で終わらず、 その先のキャリアを描きたい ✅ 将来、CS組織や事業の中核を担う立場を 目指したい ✅ 日々の伴走や改善提案が、正しく評価される 環境で働きたい ✅ 現場の声を意思決定に反映できる ポジションに魅力を感じる

職場環境 名もなき雑草たちが集まった、小さなチームです。 だからこそ企業の成長フェーズに身を置ける環境です 裁量を武器に、現場で磨きながら、 業界の常識を本気で変えるメンバーが集まっています 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

108-6022東京都港区港南２丁目１５−１品川インターシティA棟22階 株式会社straya 勤務地 雨の日でも濡れずに通勤することが可能です。 【交通手段】 交通・アクセス JR品川駅から徒歩4分

年俸450万円～750万円 給与詳細 基本給：年俸 450万円 〜 750万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 【年収例】 ・年収450万円／25歳／入社1年目（月給37.5万円） ・年収600万円／28歳／入社2年目（月給50万円） ・年収750万円／32歳／マネージャー（月給62.5万円）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

休日休暇 勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間/休憩1時間）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・営業／業界知識研修あり ・成果に応じたインセンティブ制度 ・役職手当あり ・資格取得支援制度 ・副業OK（規定あり） ・キャリアアップ支援制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 有資格者歓迎
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎