カスタマーサービス・事務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、営業事務 ★大手通信会社の通信料金システムを利用する法人のお客様からの問い合わせ対応★ 【具体的には…】 通信費を一括管理するDXサービスを受注した後のサービス開始までのご案内や、お問い合わせ対応など法人のお客様のサポートをお願いします。 「ここの操作方法がわからないんですが…」 「先月のデータの見方を教えてください。」 といった質問に、丁寧に答えていきましょう。 ※お問い合わせ対応であるため、こちらからアプローチをかけたり、サービスを売り込むことはありません ＊法人のお客様からの受電頻度は4～5回/日程度 ＊メールでのお問合せ対応が中心です。 【ご案内するサービスについて】 当社のクライアントである大手通信のＮＴＴグループが展開する通信費の一括管理システムです。企業で使用している社用携帯の料金や、会社全体のネット回線の料金など、全ての請求書を集約し、紙媒体ではなくデータで一元化しWebで閲覧。入金作業なども同時にできるサービスです。 【全く別の業界から入社し、現在活躍している社員が多数】 20代～40代まで、男女問わず活躍しています。前職も、美容系受付、医療事務など様々。みんなで協力し合って取り組める環境なので、安心して飛び込んできてくださいね！ 【未経験でも大丈夫です！】 入社時からすべての業務ができる必要はありません。研修や先輩からのフォロー、そして経験を積んでいくことで少しずつ成長していきましょう。既に活躍している先輩スタッフたちとコミュニケーションを楽しみながら仕事をしてみてください。皆でしっかりサポートします。 【当社について】 当社は大手企業のバックオフィス業務を受託しているほか、自社内システム開発では特許も取得するなど、高い技術力が自慢です。 そんな実績が高く評価され、誰もが知る大手通信会社からもご信頼をいただいています。当社で一緒にご活躍くださる方を募集しています！ 多くの会社が魅力に感じるサービスは、順調にお客様数を伸ばしており、実際お問い合わせも増えています。 ニーズによる将来性と大手通信会社案件という安定感で安心してスキルアップしていけます。 【先輩インタビュー】 ◆カスタマーサポート担当Ａさん 法人のお客様だからこそ、無理な働き方にならず安心できます。ご対応いただくのは、個人のお客様ではなく、法人のお客様です。そのため、お客様は事務処理を円滑にすすめたい、ビジネスライクな方々ばかりですので、長時間対応することもありません。お休みもしっかり取れるので、プライベートとも両立できます。 ◆カスタマーサポート担当Ｂさん 未経験入社でも安心して活躍できます。扱うシステムやツールについてや、お客様とのやり取りの仕方など、しっかりレクチャーいただいたので、未経験の私でも、安心して業務スタートできました。日常的に先輩やリーダーがそばにいる状態なので、いつでも質問や相談ができる環境です。

求めている人材 【必須条件】 ・バックオフィス経験がある方 ・電話対応経験がある方 【こんな経験がある方はすぐに活躍できます！】 〇カスタマーサポートのご経験がある方 〇IT業界、料金センターや経理のご経験がある方

月給27万5000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 20万820円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万4098円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり2万82円 ＊経験やスキルを考慮 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間：9:00～17:30 (休憩時間 1時間00分) ＊所定労働時間7.5時間 ＊残業時間 5～10時間（月平均）

休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年間休日120日以上 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 〇交通費支給（月3万円まで） 〇慶弔見舞金 〇研修制度 データ分析研修、BPMNライセンス制度 〇健康維持のための制度 定期健康診断、ストレスチェック、産業医、専門医メール相談窓口 〇働きやすい環境 オフィスカジュアルOK、ノートPC貸与

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由