【カスタマーサクセス/Mgr候補】最先端AI×SaaS×EC/導入1200社超/組織立ち上げ その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社ｖｉｓｕｍｏ 求人名 【カスタマーサクセス/Mgr候補】最先端AI×SaaS×EC/導入1200社超/組織立ち上げ 仕事の内容 入社後はまず顧客支援を担当しながら、当社のサービスや顧客課題への理解を深めていただきます。そのうえで、ご経験や適性に応じて、徐々にチームマネジメントや組織づくりへと役割を広げていただきます。 【業務内容】■顧客支援：自社サービスを活用した課題解決やEC・データ活用の提案、案件の進捗管理やプロジェクト推進を担当 ■マネジメント：メンバー育成・1on1、チームKPIの設計・管理、業務プロセス標準化など組織の仕組みづくり ■部門横断：営業・開発等と連携し、顧客ニーズのプロダクト還元や社内プロセスの改善を行います ☆組織長と並走し、KPI設計、人材育成、業務プロセス、顧客支援の標準化などに関わります 募集職種 【カスタマーサクセス/Mgr候補】最先端AI×SaaS×EC/導入1200社超/組織立ち上げ

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■顧客折衝・CS経験 ■チームリードorマネジメント経験 ■EC・デジタルマーケの理解 ■PJT推進経験 ☆事業部門と技術部門の間に立ち、エンジニアと案件を進められる程の技術理解を重視 【当社について】消費者の"生の声"あるSNSでのUGC投稿、レビュー、動画を活用し、事業者様のECサイトの売上や顧客体験の向上に変える「visumo」「ReviCo」を提供。AIを組み合わせ、レコメンド・検索・パーソナライズなどデータを使用し、お客様の事業成長を後押しする領域へと事業拡大中。延べ1,200社に導入いただいており、アパレル、食品、インテリアなど幅広い業界のECやマーケティング施策でご活用いただいています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給43万8000円～62万5000円 想定年収 700万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥438,000～￥625,000 基本給￥333,000～￥476,000 固定残業代￥105,000～￥149,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：4ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季/年末年始/慶弔/結婚/産育休） 有給休暇：（入社半年経過後に追加で5日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：確定拠出年金401k、退職金制度 制度備考：【選考で大切にしていること】本ポジションでは、肩書や経験年数だけではなく、これまでどのようにチームや顧客・事業の成果に向き合ってきたかを重視しています。選考では、チームでどのような役割を担い、どんな課題に対して自ら考え、周囲を巻き込みながら改善してきたのかを具体的にお伺いします。「マネージャー」という肩書や経験年数は必須ではありません。リーダーとしてチームを動かし、これからマネージャーとして挑戦したい方も歓迎しています。 【選考フロー】書類選考 → 一次面接 →二次面接→ 最終面接 → 内定 ※希望者はカジュアル面談可能です。 ※カジュアル面談、一次選考はオンライン実施可能。以降は対面での実施となります。

試用期間あり 試用期間4ヶ月。

備考 【キャリアパス・期待】CSマネージャーとしてチーム全体の成果に責任を持ち、現在の組織長とともにCS組織を牽引していただくことを期待しています。 【採用背景】現在、CS組織は13～14名程度まで拡大。一方、チーム全体をマネジメントしメンバー育成やKPI管理、案件判断、業務改善を担うリーダー層が不足しています。今後、visumo・ReviCo・emoシリーズなど提供領域が広がり、単なる導入・運用支援だけではなく、EC・マーケティング・データ活用まで踏み込んだ顧客支援が求められるため体制強化のための採用です 【歓迎条件】■CS組織の立ち上げ・再構築経験 ■CSのKPI設計や業務プロセス改善経験 ■解約率、継続率、アップセル、利用率などを改善した実績 ■ECサイト構築・リニューアルプロジェクト経験 ■Shopify、ecbeing等ECプラットフォームに関する知識 ■データ分析・BI活用経験 ■AIを業務で活用した経験 ■生成AIを活用した業務改善経験 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：ビジュアルマーケティングプラットフォームの開発、運営 設立：2019年04月 代表者：代表取締役社長 井上 純 従業員数：59人 平均年齢：32.0歳 資本金：200百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：ソフトクリエイトホールディングス ecbeing eAgency 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷２－１－１ 青山ファーストビル６階 関連会社：株式会社ecbeing 株式会社ソフトクリエイトホールディングス その他備考・企業からのフリーコメント：当社は、SNSに集まる"生の声"――UGCやレビュー、動画を、事業者様のECサイトの売上や顧客体験の向上に変える「visumo」と「ReviCo」というソリューションを提供しています。現在はそこにAIを組み合わせ、レコメンド・検索・パーソナライズなど、データの力でお客様の事業成長をさらに後押しする領域へと事業を拡大しています。 無印良品、花王、ニトリをはじめとした大手企業を含め、アパレル・インテリア・コスメ・飲食など幅広い業界で、延べ1,200社にご導入いただいています。 2024年には東証グロース市場へ上場。2026年1月には株式会社visumoと株式会社ReviCoが経営統合し、新たなフェーズに入りました。それぞれの事業で培ってきた強みを掛け合わせながら、お客様への提供価値をさらに高め、事業成長を加速させています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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