スマホ関連コールセンターの二次対応

仕事内容 ＊今なら「入社祝い金」3万円がもらえる！ ＊経験者大歓迎！高時給1700円のお仕事！ ＊週4日～OK！シフトはお気軽にご相談を♪ ＊服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由！ ＊車通勤OK！従業員専用駐車場あり 【スマホ関連コールセンターの二次対応】 ＼人を支えることが好きな方、大歓迎！／ スマホなどを取り扱っている会社のインフォメーションセンターにて、一次対応オペレーターでは解決できないお客様の対応(クレーム対応など)を引き継ぎ、解決まで導く二次対応のお仕事をお任せします。 ＜ステップアップ＞ 研修終了後は、まず一次対応からスタート！3ヶ月間、実務経験を積んでいただいた後、二次対応へステップアップしていただきます。 ▼お仕事内容は？ ・オペレーターからの「助けて！」に即対応！ ・電話交代してお客様のご不満やご要望を的確にヒアリング ・契約内容や料金、通信トラブルなど複雑なケースを解決 ・必要に応じて管理者と連携し、最適な対応を実施 あなたの判断力とコミュニケーション力が試される、やりがいあるポジションです！ ▼対応内容の一例 ・支払い方法・請求について ・商品のキャンセル対応について ・商品、サービスの不具合に関する対応 ・通信トラブルへの対応 など 冷静さと誠意をもって、納得感のある解決を提供してください。 ※二次対応は1日5件程度、全体の約6割はご高齢のお客様となります。 ※二次対応がないときは、一次対応(1日20件程度)をお願いします。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1269778｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ▼求める人物像 ・コールセンターやクレーム対応の経験を活かしたい方 ・問題解決にやりがいを感じる方 ・チームを支えるリーダーシップを発揮したい方 管理者(リーダー・SV)によるバックアップ体制も万全なので、 安心してスキルを発揮いただけます。 あなたの経験が、現場を変える力になります。 ぜひこの機会にご応募ください！ ～～ここがポイント～～ ＼ クレーム対応の経験者求む！高時給1700円のお仕事！ ／ あなたの経験とスキルが、現場を支える大きな力になります！ ＊高時給1700円でしっかり稼げる！ ＊今なら「入社祝い金」3万円あり！ ＊週4日～OK！シフトはお気軽にご相談ください。 ＊服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由！ ＊設備充実の自社ビル勤務！車通勤OK◎ 異業種からのチャレンジも応援します！ 今まで培ったスキル・経験を活かして働きたい方大歓迎です！ 【入社・研修】 ＊入社日：1/13(火) ＊研修スケジュール： ■研修初日:9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分) ■座学研修:5日間 ※8:50～18:05勤務(実働8時間／休憩75分) ※応相談 ■座学＋ロールプレイング:7日間 ※習熟度により延長の可能性あり ※研修中は週5日勤務となります 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 ■パソコンで文字入力が出来る方(手元を見ながらでOK) ■コールセンター未経験OK ■第二新卒・フリーター・主婦(夫)歓迎 ＜ドレスコード＞ ・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK) ・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK) ・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK ※長すぎるものはご遠慮ください) ・アクセサリーOK ・髭OK ＜こんな職場です＞ ・在籍人数:100名程 ・男女比:男性:3割、女性:7割 ・年代:20代～50代の幅広い年代が活躍中 メンバー同士や上司・先輩ともオープンな関係性で風通しが良く、 分からないことも質問しやすい雰囲気です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

640-8341和歌山県和歌山市黒田39-2CXスクエア和歌山 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 和歌山駅/徒歩8分

時給1700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 ＊交通費規定支給(上限:2万5000円/月) ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) ★★期間限定★★ 入社祝い金3万円の支給あり(条件あり) 【給与例】 給与例 【月収例】 29万9200円 ※時給1700円×実働8時間×月22日勤務の場合

シフト制 勤務時間詳細 [1]8:50～18:05(実働8時間/休憩75分) [2]9:50～19:05(実働8時間/休憩75分) 残業時間:月平均5～10時間程度 シフトは面接時にお気軽にご相談ください！

休日休暇 ■月～土日祝／週4日～週5日勤務(シフト制) ※研修中は週5日勤務となります。 ※翌月のシフトは前月20日～25日頃に確定しています。 シフトは面接時にお気軽にご相談ください♪ シフトのお休みと合わせて有給休暇をとることも可能なので、 ワークライフバランスを保ちながら働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・入社祝い金3万円(1/13入社限定・条件あり) ・交通費規定支給(上限:2万5000円/月) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・お友達紹介制度(1人紹介につき最大5万円支給) ・各種特別休暇(有給/無給) ・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※待遇はすべて規定/条件あり ・企業主導型保育園の提携あり ニチイキッズHPサイト https://www.nichiikids.net/index.html ※詳細はご利用を希望される保育園へ直接お問い合わせください。 ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ★＊ オフィス情報(CXスクエア和歌山)＊★ ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ・2021年オープンのキレイなオフィス ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備 ・産休・育休あり！長く働く方が多い定着率◎のセンター ◆車通勤OK！従業員専用駐車場あり 和歌山インターから車で7分の立地！ 車内でランチ休憩OK！昼寝・動画視聴・ゲームなど自由に過ごせます！ ◆設備充実◎カフェティストの休憩室 冷蔵庫・電子レンジ・トースター・ポット・自販機 ウォーターサーバー・無料Wi-Fi・軽食販売(カップ麺／パン他) カウンター席・ソファ席で気分に合わせてリフレッシュ ◆名物「センター長のおごり自販機」 2人で同時にカードをタッチするとドリンク無料！ ◆各種イベント(参加自由) 七夕・ハロウィン・クリスマスなど、季節イベント開催。楽しく交流！ 夏の風物詩、紀州おどり「ぶんだら節」に参加など地域に根づいた活動も◎ ◆通勤エリア例 和歌山市のほか、岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

試用期間あり 試用・研修期間：12日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■研修初日:9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分) ■座学研修:5日間 ※8:50～18:05勤務(実働8時間／休憩75分)※応相談 ■座学＋ロールプレイング:7日間 ※研修中は週5日勤務となります ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由