コールセンター 飲食店からの問合せ窓口

仕事内容: 【大手飲食チェーンのコールセンターでリーダー業務】 ＼人気の三宮エリア＊駅チカ＆通勤便利！／ 大手飲食店のスタッフからのお問合せ対応を行っているコールセンターで、 【リーダー】として、オペレーターさんのサポートや業務管理をお任せします！ ◆お仕事内容◆ 飲食店の店舗スタッフからの、以下のようなお問合せや依頼に対応しているチームです。 ・店舗で使うシステムや機器についての問合せ ・発注内容の確認・変更依頼 ・本部への取次ぎ　など あなたにはその対応チームのリーダーとして、 下記の業務をお任せします。 ▶ オペレーターメンバーの管理・フォロー ▶ エスカレーション対応 ▶ 社内ミーティングでの意見出し ▶ 業務フローやマニュアルの改善提案 など ----------------------------------------------- 【研修＆スキルアップスケジュール】 ▼入社～2か月：基礎研修（同時給1,450円） ・業務の流れ、システム操作、電話応対を習得 ・トレーナー＆先輩が丁寧にフォロー ▼3か月目～：実務スタート ・現場で経験を積みつつリーダー業務を学習 ・オペレーター対応サポート、社内取次ぎに挑戦 ▼5か月目～：業務コントロール・エスカレ対応 ・チーム状況を把握し、対応指示や判断を実施 ◎習得後 → 手当＋5,000円／月 ▼7～8か月目以降：業務改善へステップアップ ・フローやマニュアル改善を提案・推進 ◎習得後 → 手当＋10,000円／月 ☑ 昇給制度あり！ 頑張りはしっかり評価◎ 経験や能力に応じて、さらなる給与アップも可能です！ -----------------------------------------------

求める人材: ◆PC基本操作ができる方（Excelでの入力も出来れば尚良し♪） ◆コールセンター経験のある方歓迎 【こんな方に向いています！】 ✨サポートが好きな方 困っているオペレーターをフォローし、現場をスムーズに回すことにやりがいを感じる方に◎ ✨状況を見て動ける方 全体を把握し「今必要なこと」に気づいて行動できる方、大歓迎！ ✨コミュニケーションを大切にできる方 社内やメンバーとのやり取りが多く、柔らかく丁寧な対応ができる方が活躍できます。 ✨改善提案が得意な方 「もっと良くできそう」と感じたら、どんどん提案できる環境です。 ✨経験を活かしたい方 コールセンターや飲食店などの接客経験を、管理側へステップアップしたい方にもオススメ！

兵庫県神戸市中央区加納町4-10-26 トランスコスモス株式会社 勤務地: 喫煙所：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） 【交通手段】 アクセス: ・東海道本線「三ノ宮」駅～徒歩4分 ・神戸本線「神戸三宮」駅～徒歩6分 ・阪神本線「神戸三宮」駅～徒歩7分 ・神戸高速線「神戸三宮」駅～徒歩6分 ・ポートアイランド線「三宮」駅～徒歩4分

時給1450円以上 給与: 時給：1,450円～ ・交通費別途支給（月5万円迄/規定有） ・時間外手当あり(1分単位) ・研修期間約2ヶ月（研修時も同時給） ・昇給制度あり（経験・能力による） ※業務コントロール、エスカレ対応ができるようになると･･･ 手当+5,000円/月　（習得目標期間　入社後5か月） ※業務改善対応ができるようになると･･･ 手当＋10,000円/月（習得目標期間　入社後7か月～8か月） ≪月収例≫ 25万5,200円＝時給1,450円×8h×22日

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】休憩60分/実働8時間 3交代制 ①9：00～18：00 ②10：00～19：00 ③11：00～20：00 【曜日】 月～日祝　※週5日

休暇・休日: シフト制（週休2日制）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆時間外手当支給 ◆正社員登用制度（条件有） ◆有給休暇（条件有） ◆特別休暇（条件有） ◆健康診断(～34歳) ◆健康診断/生活習慣病健診（35歳～） ◆産休・育休制度 ◆研修・OJT制度 ◆交通費規定支給(上限5万円/月) ◆屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※各法定・規定あり

試用期間なし

その他: ●この求人はトランスコスモス株式会社の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 企業名：トランスコスモス株式会社 勤務地：兵庫県 神戸市 中央区 加納町4-10-26 事業内容：デジタルマーケティング事業、EC事業、コールセンター事業 雇用契約はトランスコスモス株式会社と結びますが、本件は人材紹介のため、勤務先住所と当社の事業所住所は異なります。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ≪応募後の流れ≫ 【Indeedからの応募】24時間受付中 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 応募をいただきましたら、弊社より追ってご連絡させていただきます。 【電話でのお問い合わせ】 TEL:06-6342-1818 『Indeed（インディード）を見ました！』とお電話ください。 ご連絡をする時間帯は、下記の通りです。 ≪平日≫9：00-19：00 ≪土・祝日≫9：00-18：00 ▼ ＜来社不要！WEB面談or電話面談＞ 基本的に、WEB面談(テレビ電話)を実施しております。 インターネット環境を考慮して、電話面談もご相談ください。 面談時の服装は、私服でOK! ▼ ＜お仕事開始＞ 面談後の回答までは、最短1日! お仕事の開始日もお気軽にご相談ください◎ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 〈お電話でのご応募・お問い合わせの場合〉 電話番号: 06-6342-1818 「Indeed を見た」とご連絡いただくとスムーズです。 【受付時間】 9:00-18:00 [日曜/GW/年末年始除く] ※土・祝営業 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜キープエンタープライスは…＞ 「わたし」と「あなた」、そして「世の中」、 この三方が満足できる相互関係を目指しています。 これは江戸時代から明治にかけて活躍した、 近江商人のいわゆる「三方よし」の思想を模範としたものです。 自分の利益や都合ばかりを考えるのではなく、 相手を思って行動すれば果報はおのずとついてくる、 そしてそれは社会貢献にも繋がっていく、という精神です。 義を先に持ち、人に誠を尽くすこと。 そうすれば全てが巡り、三方をより良いものにしてくれると信じています。 フォロー体制にも力を入れ、 安心してご就業いただけるよう、あなた専属の担当者がつきます。 ご就業中の皆様とのコミュニケーションを大切に ご就業中いただいている皆さまの”困った”を全力サポートします！ 管理番号：eep003 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,450円 (時給) 以上

• 交通費支給
• 駅近5分以内