豊洲【AI・DX推進/BPR】次世代BPO業務設計・マネージャー候補 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 ＳＢエンジニアリング株式会社 求人名 豊洲【AI・DX推進/BPR】次世代BPO業務設計・マネージャー候補 仕事の内容 【ミッション】生成AI等を用いBPOサービスを再設計。課題特定からツール実装まで主導し次世代オペレーションによる価値創出を推進します。複数案件の統括・収支管理を担う事業拡大の中核ポジションです。 【具体的には】現場課題特定から業務分解、ツール自社開発・実装、運用展開、効果測定を主導。新規BPO案件・サポート窓口立上げ、業務プロセス設計、クライアントへの改善提案・折衝、複数チームのKPI・収支（P/L）管理、組織マネジメントを担います。 ※単なる「既存体制の維持」ではなくAI・DXを武器に現場と顧客を巻き込み、業務フロー全体を抜本的に再構築するプロジェクトを主導します。 募集職種 豊洲【AI・DX推進/BPR】次世代BPO業務設計・マネージャー候補

必要な経験・能力等 【必須】・コンタクトセンター/BPO領域でのマネジメント経験（複数案件・収支・KPI・立上げ等） ・生成AI・高度RPA等の活用実績（自ら仕組みを作り、業務を再設計し実装した経験） ・BPR推進経験 【歓迎】基本情報等のIT資格、SaaS導入経験、システム開発やネットワーク構築経験。 【求める人物像】「BPO現場課題を深く理解し自らテクノロジーで業務プロセスを再構築できる方」現場・顧客と合意形成し定着まで完遂できる変革推進力。 ※AI日常利用やベンダー依頼のみ、既存の管理手法（人員配置やExcel集計等）での改善のみの経験は対象外となります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給28万円～56万8000円 想定年収 459万円～920万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥280,000～￥568,000 基本給￥280,000～￥568,000を含む/月 ■賞与実績:賞与年2回（夏季・冬季 ※業績による） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（慶弔/産前産後/介護/リフレッシュ休暇） 有給休暇：有（10～21日）（入社月から有給付与 ※詳細は備考へ）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：資格取得支援、産休・育休・介護休業など、ソフトバンクグループに準じた各種制度を完備しています。 制度備考：ソフトバンクグループならではの充実した福利厚生や人事制度が整っています。社員の多様な働き方を支援する制度や各種研修プログラム、資格取得支援など個々の能力を最大限に発揮できる環境を提供しています。 本ポジション最大の魅力は「DX推進部門」のような現場から離れた企画部門ではなく、BPOの現場責任者として収支に責任を持ちながら自らの手で直接AI・DXツールを組み込んで業務プロセスを再構築できる点にあります。自社完結でテクノロジーを活用し現場のオペレーションが目に見えて効率化・高度化していくインパクトをダイレクトに実感できます。 最先端技術のキャッチアップと実践をスピーディーに繰り返しながら圧倒的なスピードで成長できる環境です。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■想定年収（残業30H込み）：539万5,256円～920万1,000円 ■スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし） ※標準的な労働時間／9:00～17:45（実働7時間45分、休憩60分） ※日々の業務状況や個人の裁量に合わせて、柔軟に始業・終業時間を調整できる働きやすい環境です。 【想定残業時間】月平均20～30時間程度（労務管理を徹底しており、過度な残業が発生しないよう全社で調整を行っています。残業代は全額支給） 【変更の範囲】 ・従事すべき業務の変更の範囲：全ての業務への配置転換あり ・就業場所の変更の範囲：本社及び各拠点、顧客先、労働者の自宅 【有給休暇補足】 入社初年度 3日～11日（入社時期によって異なる） 次年度4月に16日の付与（付与上限は21日） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：ソフトバンクグループの高い技術基盤を活用し法人顧客向けにAI・IoTソリューション、DX支援、次世代BPO等のアウトソーシング事業を展開。最先端テクノロジーの実装と高度な運用設計で事業課題を解決します。 設立：2005年02月 代表者：代表取締役社長兼ＣＥＯ 野田 真 従業員数：1,082人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：ソフトバンク株式会社 100.0％ 本社所在地：〒103-0027 東京都中央区 日本橋２－１３－１２ 日本生命日本橋ビル３階(ＷｅＷｏｒｋ内) 本社以外の事業所：北海道（札幌）、東北（仙台）、北陸（金沢）、東海、関西（大阪）、中国、四国、九州（福岡・北九州）など全国の主要都市に事業所を展開。 関連会社：親会社：ソフトバンク株式会社（100％出資）、その他ソフトバンクグループ各社（通信、テクノロジー、DXサービス関連企業各社等） その他備考・企業からのフリーコメント：求めるのは大規模なBPO現場のマネジメント経験（収支管理・複数チーム統括等）と、AI・DXによる「業務の再設計・実装」の両輪を回せる「変革のリーダー」です。 既存の枠組みの中でセンターを上手に管理・維持できる方ではなく、最新技術（生成AIや高度RPA等）を自ら駆使し、既存の仕組みを壊して新しいオペレーションへと抜本的に変革できる方を歓迎します。 「ツールの自作等で部分最適には成功したが、事業規模での抜本的なBPRや組織全体のアップデートには至っていない」と歯痒さを感じている方に最適なフィールドです。選考では自ら作り、どう数値を改善し、周囲をどう巻き込んだかという実績を重視します。 ソフトバンクグループの圧倒的な事業基盤を活用し、事業価値を創出するプロフェッショナルとして飛躍したい方をお待ちしております。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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