ナレッジ・バックオフィス業務_31256

仕事内容 ＊==================＊ ゲーム・エンタメ業界を支える バックオフィス業務！ ＊==================＊ ゲーム・エンターテインメント事業を 展開する大手企業にて、 テクニカルサポートのナレッジ業務や バックオフィス業務をご担当いただきます。 ✅お客様対応はほぼなし ✅ゲーム・エンタメ業界に関われる ✅クライアントとの調整・確認業務あり ✅SVポジションとしての募集 ■■■ バックオフィス業務 ■■■ お客様からのお問い合わせのうち、 一次窓口・二次窓口で 解決できなかった案件について、 クライアントへ確認・調査依頼を行い、 解決までサポートするお仕事です。 ✅お電話でお客様対応は基本ありません ✅一部、メール返信業務があります ■■■ ナレッジ管理業務 ■■■ 日々寄せられるお問い合わせ内容と、 クライアントからの回答内容を整理し、 社内データベースへ蓄積します。 蓄積した情報を関係者へ共有し、 問い合わせ対応の品質向上や 業務効率化を推進します。 ＊～＊ SVポジションについて ＊～＊ 本ポジションはSV(スーパーバイザー)としての採用です。 実務を担いながら、クライアントとの調整や 報告をおこなっていただくポジションです。 ✅クライアントとの問い合わせ対応 ✅オンライン定例会への参加 ✅情報共有・進捗報告 ✅関係部署との調整業務 ＊～＊ この仕事の魅力 ＊～＊ お問い合わせを受ける仕事ではなく、 解決策の調査や情報整理を行います。 人気サービスやゲーム運営を 裏側から支える重要なポジションです。 現場経験を積みながら、 将来的なキャリアアップも目指せます。 ▼こんなあなたにオススメ▼ ・調整力や課題解決力に自信がある ・調査や改善業務に興味がある ・協力しながら仕事を進めることが好き ・ゲーム・エンタメ業界に興味がある ・運営業務での経験を活かしたい ・経験を活かしてキャリアアップしたい ・安定した環境で長く働きたい 「話だけでも聞いてみたい」という方も お気軽にご応募ください♪

求めている人材 【必須】 ◆基本的なPCスキルがあり スムーズなタイピングが可能な方 ◆弊社テレワーク運用ルールを遵守できる方 下記いずれかのご経験がある方 ◆BPO業務や事務センターでのご経験がある方 (業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ◆営業事務などのご経験がある方で マルチタスクを得意とする方 【歓迎】 ◆これまでのお仕事の中で、 社外(クライアント企業・協力会社等)との コミュニケーション経験がある方

140-0000東京都品川区 株式会社TMJ 【交通手段】 交通・アクセス 【出社先：クライアント先】/東京都品川区/就業先アクセス：品川駅（JR・京急）港南口より徒歩6分、りんかい線天王洲アイル駅より徒歩15分

月給26万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【想定年収】 年収356万円～411万円 ※月10時間分の残業手当を含む

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ＜シフト＞ 月～日の週5日 ※シフト制 ＜勤務時間＞ 9:30～18:30(実働8時間・休憩1時間)

休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターの営業日による

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：支給(規定あり) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 年間休日：130日 (※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) 年次有給休暇の未消化分積立制度 慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) セコムグループの福利厚生サービス NOMURA WORK-LIFE PLUS 定年：60歳 ※65歳まで再雇用制度あり(条件あり) オフィスカジュアル 執務室内は完全禁煙。建物内に喫煙室あり 試用期間3ヶ月(条件変更なし) ＊～＊ キャリアパスについて ＊～＊ TMJにはさまざまなキャリアパスがあります。 専門性を高めながら職種・地域限定正社員として 活躍することはもちろん、 総合職正社員への登用制度も利用できます。 ✅登用試験：年1回実施 ✅何度でもチャレンジ可能 ご自身の希望や適性に応じて キャリアの幅を広げることができます。 ＊～＊ 研修制度 ＊～＊ スキルに応じた研修制度をご用意。 分からないことはすぐに相談できる環境で、 安心してスタートできます。 ✅BPO業界の基礎知識 ✅TMJの業務理解 ✅セキュリティ・コンプライアンス ✅各種社内制度 など 社内研修プログラムは80講座以上。 体系立てて学べる環境があり、 継続的なスキルアップが可能です。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞随時 ＜教育・研修＞ ■業務研修 ご入社後から座学を2週間程度、 その後担当業務内容について業務研修や OJTを通じて業務習得いただきます。 その後、先輩SVからレクチャーを受けながら 徐々に稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様の 　スキル・経験によって 　変更となる可能性がございます。

• 業界未経験歓迎
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 面接1回