クリニックの受付マネージャー

仕事内容: ✼┈┈┈┈┈ ここがPOINT ┈┈┈┈┈✼ ✅ 月給30万円〜＋インセン月5〜30万円 ✅ 受付を「患者体験と売上をつくる司令塔」 ✅ 受付・CSチーム5名のマネジメント ✅ カウンセリング対応可能な方は優遇 ✅ 現場3割・管理7割｜数値改善・仕組み化が主業務 ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ 【仕事内容】 フロント部門の責任者として、受付業務の統括・スタッフマネジメント・売上KPI改善をお任せします。 ■ミッション 待ち時間・ミス・キャンセルを減らし、成約率／単価／再来率を改善することで、フロント起点の顧客体験向上と売上最大化を実現します。 ■具体的な業務内容 ① 現場統括（オペレーション責任） ・受付〜会計〜次回予約までの導線設計、運用統一 ・予約枠最適化（当日変更・キャンセル・混雑調整） ・入力／会計／連絡漏れ防止のルール設計・チェック運用 ・クレーム一次対応、エスカレーション判断、再発防止 ② 売上・歩留まり改善（KPI改善） ・問い合わせ→来院→成約→再来の歩留まり改善 ・当日成約率の改善（説明品質・導線標準化） ・平均単価／併用率改善（押し売りではなく意思決定支援） ・再来率改善（次回提案・フォロー・リマインド運用） ・CRM／電子カルテを活用した週次PDCA ③ 教育・マネジメント ・新人教育（OJT・ロープレ） ・接遇研修の設計・運用 ・シフト作成、勤怠管理、評価・1on1 ・マニュアル整備、トーク統一、チェック運用 ■カウンセリング業務（歓迎・優遇） 初診時の説明や施術選択の意思決定支援 ※医療行為は行いません

求める人材: ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ■必須 ・接遇の基礎およびスタッフ指導経験 ・数値を見て改善できる方 ・混雑時に優先順位を判断し現場を回せる方 ■歓迎 ・美容／歯科／クリニックでの受付統括・CS・SV経験 ・ホテル／ブライダル／百貨店など高接遇業界でのリーダー経験 ・KPI（成約率・再来率・キャンセル率など）改善経験 ・カウンセリング／クロージング補助経験 ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼

栃木県宇都宮市駅前通り１丁目４−６西口ビル5F Leap beauty clinic 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: JR宇都宮駅西口から徒歩1分

月給30万円～60万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥600,000は1か月当たりの固定残業代￥39,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 ・賞与年2回 ・交通費支給（上限3万円） ・インセンティブ：月5万円〜30万円（KPI達成に応じて支給） ※売上だけでなく、ミス削減・クレーム減少・待ち時間改善など品質指標も評価対象

シフト制 勤務時間・曜日: 10時00分～19時00分（実働8時間）※休憩70分

休暇・休日: ・完全週休2日制（シフト制） ・有給休暇（希望日取得OK） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・制服貸与 ・社員割引制度（施術・コスメ）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【✨選考フロー】 ご応募（WEBエントリー） ↓ 書類選考 ↓ 面接 ↓ 内定・ご入社 ※応募から内定までは【最短2週間】を予定しています。 ※面接日時・入社日はお気軽にご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 - 600,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内