オフィスでのカスタマーサポート業務

仕事内容 HISモバイルをご利用中のお客様、またはお申し込みを検討されているお客様からの「メールやチャット、電話でのお問い合わせ対応」や「簡単なデータ入力」をお任せします。 具体的には、以下のようなお問い合わせに対して、テキストでのコミュニケーションを中心にやりとりをしていくお仕事です。 ◎よくあるお問い合わせ例： 「料金プランを変更したいのですが、どこからできますか？」 「新しいスマホの初期設定のやり方を教えてほしいです」 「今月のデータ通信量の残りを確認したいです」 「格安スマホの知識もないし、文章を作るのが難しそう…」という方へ よくある質問に対する「返信テンプレート（定型文）」がしっかり用意されています！ ゼロから難しい文章を考える必要はなく、お問い合わせ内容に合わせてテンプレートを選び、少し内容を書き換えてといった対応ができます。 生成AIを活用し、対応スピードアップやより的確な回答の生成、業務効率化にも取り組んでいます。 ※事務・データ入力業務あり：お客様からのお問い合わせ内容や、対応履歴等を入力いただきます。

求めている人材 ◎応募条件 ・高卒以上 ※ご応募時点での業界経験・専門知識は不問です。まずはお気軽にご応募ください！ ◎歓迎条件 ・カスタマーサポート経験 ・通信事業経験 ・レンタル事業経験 ・マネジメント経験 ◎求める人物像 チャレンジングで能動的に活動できる方、コミュニケーションスキルが高い方

163-1309東京都東京都新宿区西新宿　6-5-1　新宿アイランドタワー9階 H.I.S.Mobile株式会社:本社　東京都新宿区西新宿6-5-1　新宿アイランドタワー9階 勤務地 都営大江戸線から 『都庁前駅』より住友ビル方面へ徒歩約8分 『新宿西口駅』より青梅街道沿い徒歩約10分 JR新宿駅から 西口改札口より新宿副都心方面へ徒歩約10分 地下道（動く歩道）で出口まで進んで右手の三井ビルの隣り 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ丸の内線『西新宿駅』より30秒（改札口はひとつ）

月給20万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【昇給】 年1回（業績による） 【賞与】 年2回（業績による） 夏冬合計4.4ヶ月の賞与（一昨年・昨年実績） 【給与例】 給与例 【想定年収】 400万円～600万円 ※月給および想定年収はスキルやご経験に応じて優遇いたします。

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり144時間 〜 176時間 休憩時間：1時間

休日休暇 ・年間休日：124日（土曜・日曜・祝日交代勤務あり） ・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・介護休暇・産後休暇・育児休暇 ・慶弔休暇・長期休暇制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・通勤交通費支給 ※5万円まで ・時間外手当（残業代は1分単位で支給） ・家族手当 ・定期健康診断 ・社用携帯電話支給 ・服装ビジネスカジュアル(※詳細は会社規定に準じます) ・副業可

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎