総合不動産会社でのカスタマーサポート

仕事内容 ✨30代40代活躍中 ✨事業成長・組織強化に向けた増員募集！ ✅高級物件ならでは☆ 無茶なご相談を受ける事は少なめ！ ✅物件担当制で管理担当とすぐに連携可能！ ✅一次対応・時間外対応は外部委託！ ✅チーム制で困った時は相談できる環境！ ✅会社の窓口的ポジション！やりがい◎ ||◤仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社管理物件の入居者様を対象とした コールセンター業務・事務を行う カスタマーサポート職として、 入居者様からの修理依頼等に対応し 業者手配等を行っていただきます。 細やかな気遣いで入居者様に寄り添った対応をして頂くことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ･･─･･─･･─･･─･･─･･─･･─･･─･･─ 《入居者様への対応（電話・メール）》 ■入居者様からのご相談や修理依頼の受付 └物件ごとの担当制 └電話での対応がメインです。（マニュアルあり） 1日の対応件数は、新規受電5件程度、 テナント様や業者様への架電20～30件程度です。 └一次・時間外対応は外部委託です。 └ビズテル導入しています。今後は文字起こし機能なども導入予定。 スタッフが安心して効率的に業務ができるよう、仕組を整えていきたいと思っています。 ■建物の不具合等の細かなヒアリング 《事務業務》 ■修理業者の選定・手配 ■見積もり取得 ■請求書の回収 など 高級物件ならではの厳しい入居審査もあり、無茶なご相談を受けることは少ないかと思います。 コールセンター経験はもちろん、 不動産業界での経験を活かしたい方や 英語力を活かしたい方も歓迎！ 誰かのためになる仕事がしたい方、 大手企業で安定して働きたい方、 ぜひ「KENならでは」の環境でスキルを発揮してください！ ||◤ ほかにもメリットたくさん ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨充実の研修 入社後はOJTで研修を行います。（チューター制度あり） 職場に慣れてきたら、工事会社など 協力業者への電話連絡を担当！ 1ヶ月以降を目安に入居者様からの受電を 担当するなど、段階を踏んで着実に 仕事をマスターできるよう指導します。 ✨オフィス勤務のメリットを活かして 当社は全社員オフィス勤務としています。 同じチームや部署のメンバーはもちろん、 担当している物件の管理担当とも気軽にコミュニケーション可能。 困ったら周囲の方が声をかけてくれます♪ ✨安心して長く働ける環境 当社は不動産業界では珍しい、 土日祝休みの完全週休2日制。 社員一人ひとりが働きやすい職場環境を 目指しています。 時間外・土日の受付窓口は外部業者に委託。 休日や夜間の業務は少なめです。（仕事の進み具合によっては残務もあり） 転勤もなく腰を据えて仕事に取り組めます。 ✨キャリア・スキルアップ◎ 様々な問い合わせを入居者様から頂くため やり取りを通じコミュニケーション能力や 対応力を磨ける機会が多数あります。 コールセンターでのスキルを磨いていただくもよし、 他部署・業種にチャレンジいただくもよし、 当社として個々の頑張りを評価／応援する機会は できる限り用意したいと考えております。 ||◤KENについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1972年の創業以来、「不動産」を軸とした事業展開を続け、強固で安定した経営基盤を築いています。 マンション、戸建など都心および横浜の高級賃貸物件を多く取り扱い、 物件を所有するオーナー様から委託を受けて、賃貸物件の管理を行っています。 また高級不動産事業のパイオニアとして、仲介事業から管理・企画事業まで 不動産に関するあらゆるサービスを展開しているほか、アリーナ、ホテル、エネルギー等、多様な事業を手掛けています。

求めている人材 ◆30代40代活躍中 ◆学歴不問 ◆業種経験不問 ◆職種経験不問 【歓迎条件】 ・コールセンター経験者（業界不問） ・不動産業界経験者（職種不問） ・コミュニケーション力を活かしたい方 ・協調性をもって業務に取り組める方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・相手の立場に立って、改善策を考えることができる方 ・英語力を活かしたい方 ※必須ではありませんが、上記の経験・スキルがあるとより即戦力として活躍していただけます 【こんな方にオススメ！】 ・一流の方相手に上質な対応をしたいと考えている方 ・周囲と協力して仕事をしていきたい方 ・仕事を通じてスキルアップしたい方 ・大手企業で安定して長く働きたい方 ・ワークライフバランスを大切にしたい方 ＜社員インタビュー＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＊他業種のコールセンターから、よりお客様に寄り添う仕事ができる環境として当社へ転職しました。 当社はコールセンター業務を内製化しているため、お客様の声を直接聞いてサービス向上に活かすことができます。 メンバーとのコミュニケーションを大切に、協力し合うことでより良いサービスをお客様に提供できるよう日々頑張っています。 ＊高級物件を扱う不動産会社と聞き敷居が高いイメージでしたが、優しい先輩も多く質問などしやすい職場ですぐに馴染めました。 現在は外国人の入居者様も担当しています。慣れない日本での生活や食洗機など海外とは仕様が異なる設備にとまどう方も多く、いろいろなご相談をいただきます。 文化の違いを理解し常に前向きな姿勢で学び続けることは大変ですが、親身にアドバイスを差し上げると喜んでいただけることが多く、自身のやりがいとなっています。

職場環境 ✨30代40代活躍中 部署所属人数/14名＊対応者（男性4人：女性10人） ＊全員が正社員 ＊ほぼ全員中途入社 ＊メンバー前職：コールセンター（メーカー等業種様々）、不動産営業、不動産会社での事務、メーカーのルート営業 など幅広い経歴の方が活躍しています！

東京都港区西麻布1-2-7 株式会社ケン・コーポレーション 【交通手段】 交通・アクセス 「六本木駅」徒歩4分、「乃木坂駅」徒歩7分

月給25万5390円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万8600円 〜 35万8000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万6790円 〜 4万2000円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※年齢・経験・能力を考慮の上、決定します。 昇給/年1回 賞与/年2回 【給与例】 給与例 想定年収 400万円～700万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間/9:00～18:00 (休憩時間 1時間00分) ※残業ほぼ無し/原則定時退社 ※17時以降の受電は外部委託 ※原則として、PCが利用できる時間は20時まで（20時以降にPCを利用する場合は上長の承認が必須）

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） 年間休日120日以上 ■有給休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■看護介護休暇 ■永年勤続ボーナス休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費支給 ＊資格手当（TOEICの点数に応じて6000円～2万円） ＊自己啓発支援制度 ＊家賃補助制度（諸条件有） ＊退職金制度 ＊社有ホテル割引 ＊慶弔金 ◎副業、リモートワークは不可とさせていただいております。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 住宅手当あり
• 残業なし
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社