コンタクトセンターでのスタッフアシスタント

仕事内容 ＊未経験から挑戦できるチームの管理者！ ＊スキル次第で最大時給1400円も可能！ ＊手厚い研修とサポート体制で安心！ ＊大分駅から徒歩3分の駅チカオフィス！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイル自由♪ 【仕事内容】 コスモでんきのカスタマーサポート部門にて、お問合せ対応に加え、チームリーダー/スーパーバイザーとして一緒に働くメンバーを支え、チームをまとめる管理者業務をお任せします。 ＜ よくあるお問い合わせ ＞ Q.「電気の解約をしたい」 A.解約場所および解約日の確認・引っ越し先での電気契約手続き要否確認を行う Q.「契約内容の変更をしたい」 A.契約を調べて情報を確認のうえ必要事項のご案内をする Q.「支払状況の確認をしたい」 A.契約内容を確認し、お問い合わせ月の口座振替結果等をご案内する ＜ 管理業務の具体例 ＞ ～チームリーダー～ ★メンバーサポート ┗ メンバーからの質問や相談に対応するエスカレーション業務、日々の業務の進捗管理 ★各チーム単位の研修講師 ┗ 業務内容の新しく追加されたことや変更点をチームメンバーあてに研修を実施。 ★研修用の資料作成 ┗ 既にあるパワーポイントの雛型を利用しマニュアルやシステム内の変更/修正を実施。既にあるひな形の書き換えやマニュアル更新がメインなので、イチから作成する必要はありません♪ ～SV：スーパーバイザー～ ★原因分析/対策立案 ┗ 処理漏れが発生した場合に「なぜ処理漏れが起きたのか」といった原因を分析し、 運用の見直しやマニュアル修正、問題点改善に向けて考えて対策立案をお任せします。 ＜ 未経験からキャリアを築ける！ ＞ 最初から全てを完璧にこなす必要はありません！ ご自身のスキルややる気をもとに適性を見極め対応範囲を決定し、徐々に慣れていけるようにお任せしていきます。 コールセンターで管理者経験がある方や、飲食店や接客業でのリーダー経験がある方はお持ちのスキルを活かすこともできる職場環境です。 正社員登用制度もあり、長期的なキャリア形成も目指せるので 未経験の方でも「ステップアップ・キャリアアップしたい」という気持ちがあれば大歓迎！！ やる気を全力で応援するので、是非ご応募お待ちしてます。 ＜ 入社後は座学研修からスタート！ ＞ 座学で業務の基礎をしっかり学んでいただき、その後はOJT形式で、先輩スタッフが一つひとつの業務について丁寧にお教えします。わからないことがあれば、すぐに相談できる環境です。リーダー認定の取得を目指し、徐々にできることを増やしていきましょう！ ＜ 入社・研修日程 ＞ 入社： 10/14(火) 9:30～18:00(実働7時間30分) 研修： ＊座学 10/14～11月末 ＊OJT 12月～2026年1月 ※2026年1月頃にリーダー認定検定受講 ※研修中は平日のみ勤務・土日祝休み ※研修期間中は時給1200円 ///////////////// ここがポイント！ ///////////////// 【 頑張りが収入に繋がる仕組み 】 時給は1250円からスタートし、スキルや対応範囲に応じて最大1400円まで昇給が可能です。もし残業が発生した場合でも、給与は1分単位でしっかり支給します！安定した収入基盤のもと、安心して業務に集中できます。あなたの頑張りを正当に評価し、収入という形で還元します。 【 自分らしく働ける自由な環境 】 個性を大切にしながら働けるよう、服装や髪型、髪色は自由です◎ピンクやブルーなどの派手なヘアカラーや、ネイル、ピアス、髭などもそのままでOK。これまでのあなたらしさを変えることなく、のびのびとパフォーマンスを発揮してください。お洒落を楽しみながら仕事も充実させたい方に最適です！ 【 駅チカで快適なオフィス 】 勤務地はJR「大分」駅から徒歩わずか3分の好立地。ビル内には、カフェのようなお洒落な休憩室を完備しています。 冷蔵庫や電子レンジはもちろん、パンやカップ麺の自動販売機、コーヒーマシンも揃っており、Free Wi-Fiも利用可能です。清潔なパウダールームもあり、誰もが快適に過ごせる環境です。 【 大手ならではの安心の福利厚生 】 東証プライム上場企業ならではの、充実した福利厚生をご用意しています。社会保険完備はもちろん、産休・育休制度(復職率97.6％)や年1回の無料健康診断など、ライフステージの変化に対応しながら長く働ける制度が整っています。有給休暇の取得も可能で、心身ともに健やかに働ける環境です！ 【 雇用形態 】 契約社員

求めている人材 ・パソコンの基本操作ができる方 └マウス操作、キーボードを見ながらゆっくり文字入力ができればOK ◎事務職やコールセンターでのお仕事経験がある方は尚可 └もちろん未経験の方も大歓迎です！ ＜こんな方にピッタリ＞ ・事務やコールセンターの経験を活かしたい方 ・電気・電力系のお仕事経験のある方 ・後輩の指導や育成に携わった経験のある方 ・チームで協力しながら仕事を進めるのが得意な方 ・常に誠実な対応を心掛けられる方 ・責任感を持って日々の業務に取り組める方 ・プライベートも大切にしたい方 ・安定した基盤のある企業で長く働きたい方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

870-0035大分県大分市中央町1-1-3　朝日生命大分ビル4F トランスコスモス株式会社(1251916) 【交通手段】 交通・アクセス 日豊本線大分駅から徒歩3分

時給1250円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1250円 〜 1400円 ※交通費規定支給(月3万円まで) ※残業手当1分単位で支給 ※スキル・対応範囲に応じて最大時給1400円までアップ！ ◎研修中は時給1200円 (座学：入社日～11月、OJT：12月～2026年1月 ※リーダー認定取得) 【給与例】 給与例 【月収例】 ■8:45～18:00で週5日勤務の場合 月収22万円以上可能／時給1250円×8時間×22日

固定時間制 勤務時間詳細 8:45～18:00 ※実働8時間・休憩75分

休日休暇 月～土のうち週4～5日の勤務 【休日】 日 ・祝休み 希望休の相談も可能！ ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給(規定有) ■社会保険完備(法定） ■有給休暇(条件有) ■産休/育休制度(条件有)＊復職率97.6%※2024年5月集計 ■年1回の無料健康診断(条件有) ■正社員登用制度(条件有) ■社員無期雇用転換制度 ■残業代1分単位支給 ■服・髪・ネイル自由 ■休憩室・ロッカー・パウダールーム完備 ■休憩室Wi-Fi完備 ■分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有） ※労働時間により加入要件を満たす保険に加入 ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：4ヶ月間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ＊座学：10/14～11月末 ＊OJT：12月～2026年1月　※2026年1月頃にリーダー認定検定受講 ※研修中は平日のみ勤務・土日祝休み ※研修期間中は時給1200円 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1200円

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由