有名企業の社内ヘルプデスク | IT職種の第一歩/ITサポート/舞浜で働く/ワークライフバランス

仕事内容: 舞浜にあるクライアント施設内での端末やシステムに関するトラブルを解決するITサポート役として活躍いただきます。 クライアント施設内で使用する端末や、システムに不具合が起きた際に、現場スタッフさんからの内容を聞いて他部門などへお取次ぎしますので、技術的なことや難しいことは不要です！ 一般的なヘルプデスクと違い、現場スタッフさんからの問い合わせだけなので、現場スタッフさんの話を聞き、真摯に対応できればOKです！ 【具体的な業務内容】 ・ハードウェア/ネットワーク/ソフトウェアの問い合わせ対応 ・システム保守担当者への連絡 ・ナレッジの作成/活用/展開 ・PC/iPhoneのキッティング ・ヘルプデスク業務の改善提案 （変更の範囲）会社の定める業務 【職場環境】 電話が鳴り響いているようなシーンはほとんどなく、ヘッドセットなども使用していないため、言われなければ『ここがヘルプデスクのフロア』とは分からないと思います。 ◆職場メンバーは30名程度 ◆平均年齢は30歳前後。若手からベテランまで広く活躍しています ◆クライアント企業は2万人規模の大手企業。長く安定して働けます 【キャリアパス】 ◆キャリア事例をご紹介 〇Aさん（新卒入社） 入社1年目/先輩のOJTを受け、一次対応担当として独り立ちを目指して習熟。 入社2年目/障害対応担当としてのトレーニングがスタート。後輩もできたので、業務フォローも徐々にチャレンジ。 入社3年目/新規チームの立ち上げメンバーに抜擢！クライアントからの依頼を日々こなしています。 〇Bさん（中途入社） 入社1年目/ユーザーとしての顧客システム使用経験を活かしながら、OJTで習熟。 入社2年目/既存ヘルプデスクの障害対応担当にレベルアップ！更にエンドユーザーに近い目線でインシデントに対応。 入社3年目/別チームの増員メンバーとして異動。マニュアル作成や運用フローの策定なども行っています。 当社では、事業部横断のキャリア形成も可能です。ご本人の意向やスキルを元に、ITベンチャー企業ならではのさまざまなキャリアパスを提案しています。 ◆＜BPO→PG→SE＞や＜テクニカルサポート→インフラエンジニア→コンサルタント＞のようなスキルアップ・ジョブチェンジを目指す ◆組織拡大に伴って、チームリーダーや管理職を目指す ◆スペシャリストとして職務を突き詰める

求める人材: 【必須条件】 ■ MOSまたは相当資格を取得していること ■ IT系資格を取得または、相当の実務経験があること（経験年数問わず） 【求める人物像】＜ひとつでも当てはまった方は、奮ってご応募ください！＞ □ ITの業務に興味があり、会社とともに成長したい方 □ 機密情報が多いため、ITリテラシーを持ち、遵守できる方 □ 自分の気づきやサポートにより誰かが笑顔になることに喜びを感じる方 □ 疑問点や悩みを積極的に改善しようと自らアクションできる方 □ 現状に満足することなく、より良くするためのアイデアを出すのが好きな方 □ 成長を続ける組織を舞台に活躍したい方 □ ヘルプデスク、ユーザーサポート等サポート系に興味がある方 □ 舞浜の雰囲気が好きな方 □ 勤務先が気になる方

千葉県浦安市舞浜1-1 株式会社シーフォース 勤務地: 千葉県浦安市舞浜1-1 原則屋内禁煙、別建屋にスモーキングルームあり 【交通手段】 アクセス: ディズニーリゾートライン「東京ディズニーシー・ステーション」から徒歩5分 ディズニーリゾートライン「東京ディズニーランド・ステーション」から徒歩15分 JR京葉線「舞浜駅」から徒歩10分

年俸300万円～540万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,000,000 〜 ￥5,400,000は1か月当たりの固定残業代￥31,750（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

シフト制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（休憩1時間、週休2日制） ※アサインチームにより6:00-23:00間のシフト制（実働8時間、休憩1時間）もございます

休暇・休日: 年間休日120日以上 週休2日制 そのほか、 ◆ 特別休暇 ◆ 生理休暇 も完備しております

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇ 社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・関東ITソフトウェア健康保険組合） ◇ 昇給有り（原則年1回） ◇ 賞与あり（原則年1回支給、業績等による） ◇ 服装・髪型：オフィスカジュアル ◇ フロア内禁煙 ◇ 社員食堂あり ◇ コンビニ併設 ◇ チームの親睦を深めるため懇親会・イベントを不定期に開催 ＜社内規定により、以下手当あり＞ ● 皆勤賞（6か月／1年間） ● 勤務地近距離手当 ● 転居手当（引っ越しに伴う費用補填として、最大10万円） ● 住宅手当 ● ほか、成果・ミッションによって別途支給（最大15万円）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 5,400,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 171時間15分

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