ファイル転送サービスのヘルプデスク

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨服装はオフィスカジュアルOK！ ✨ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり ✨オフィス周辺にもコンビニ・飲食店多数 ✨出社と在宅ワークの併用 （着任後数週間は出社、 その後週2～3日在宅予定） ✨即日スタートOK ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【ヘルプデスク】 ファイル転送サービスの ユーザーサポート業務。 情報セキュリティソリューション企業で、 法人向けファイル転送サービスの ヘルプデスク業務を担当いただきます。 まずは問い合わせ一次対応からスタートし、 習熟度に応じて障害解析などの二次対応も お任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ⏩法人ユーザーや社内営業担当からの 問い合わせ対応 （操作方法など／メール・電話） ※1日15～20件程度（メール＋電話） ⏩障害解析 （検証、ログ解析、障害切り分け） ※難易度の高い事象は社内インフラ・ 開発チームへエスカレーション ⏩FAQや操作マニュアルの 更新・メンテナンス ⏩業務に必要な資料作成（Excel使用） ■勤務形態 ・出社と在宅ワークの併用 （着任後数週間は出社、 その後週2～3日在宅予定） ・在宅ワーク時は貸与スマホで電話対応、 Teamsでコミュニケーション ■研修について ⏩OJT研修で業務引継ぎを実施 ⏩同じチームに弊社社員7名在籍、 確認・相談しやすい環境 ⭐当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■職場環境 ⏩服装はオフィスカジュアルOK ⏩ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり ⏩近隣にもコンビニ・飲食店多数 ⏩屋内禁煙（喫煙専用室あり） ⏩Teamsでのコミュニケーション 体制あり ⏩在宅時の電話対応は貸与スマホで実施 【こんな方におすすめ】 ⏩ヘルプデスク経験を活かし、 サーバ・ネットワーク知識を身につけたい方 ⏩学校や独学で基礎知識を学び、 実務経験を積みたい方 ⏩サーバ・ネットワーク運用保守の 経験を活かしたい方 ⏩サーバエンジニア・ ネットワークエンジニア経験者 HE190775 配信対象ヘルプデスク

求めている人材 【必須条件】 ✅ITヘルプデスクまたは テクニカルサポートの実務経験者（1年以上） 【歓迎条件】 ◎サーバ・ネットワーク関連の実務経験がある方（運用・保守、設計・構築など） ◎Webアプリ関連のヘルプデスク・テクニカルサポートの実務経験がある方 ◎SV業務のご経験がある方 ◎在宅ワークのご経験がある方

職場環境 ■ビル内にコンビニあり ■ビル内に飲食店あり ■駅の出口直結 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ■社内分煙（喫煙室あり）

100-0004東京都千代田区大手町 情報セキュリティのプロフェッショナル企業(千代田区大手町) 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ各線・都営三田線 大手町駅より徒歩2分（出口直結）／JR線 東京駅より徒歩7分

時給2000円～2500円 給与詳細 基本給：時給 2000円 〜 2500円 ■交通費規定内支給（月額10万円まで） ■残業代別途支給 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■出張手当・待機当番手当・深夜手当 （該当する職種のみ） 【給与例】 時給2000円：ヘルプデスク・テクサポ経験 時給2300円：インフラ運用保守、社内SE経験 時給2500円：インフラエンジニア経験

固定時間制 勤務時間詳細 【時間】 09:00-18:00 【日時】 月、火、水、木、金 【残業時間（月間）】 月10時間程 【在宅勤務、リモートワーク】 ◎着任数週間は、 OJT研修・業務引継ぎのため出社勤務。 以降は週2～3日ペースで 在宅勤務となる見込みです （業務状況により多少変動する可能性あり）。 ◎在宅ワーク時、 電話対応はスマホ（貸出）にて行います。 部署メンバーとはチャットツール （Teams）でコミュニケーションが取れます。 ✨即日スタートOK 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） 年末年始 夏期休暇（3日間） 有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2024年度の契約社員の取得率：82.5%） 産前産後休暇・育児休暇 子の看護休暇 介護休暇 特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み