メール対応のみのECサイトカスタマーサポート

仕事内容 ＜＜＜ 電話対応は一切なし ＞＞＞ メールを通じてお客様の不安や疑問を解消し 安心してサービスをご利用いただくための カスタマーサポート業務です。 単なる事務作業ではなく、 「お客様は今どんなことで困っているのか」 「どう伝えれば、安心してもらえるか」など 相手の状況を想像し最適な対応を考える、 そんなやりがいのあるお仕事です！ ＜働きやすいポイント＞ ◆完全週休2日制・年間休日120日 ◆10時始業でゆとりの勤務スタート ◆20代～30代の男女活躍中！ ◆書籍購入費用・資格取得支援あり ◆服装・髪型・髪色自由 ◆社内にフリードリンク・スナック完備 ＜ 運営するECサイトについて ＞ 私たちが運営しているのは、 海外の医薬品やサプリを個人輸入できるECサイト。 登録者数は22万人を超え、 日々安定した利用があります。 取り扱うのは、AGA治療薬や ヘルスケア商材など 需要が高く競合の少ない分野。 人目を気にすることなく、 病院に行かずに購入できる点から 継続利用するお客様が多いのも特徴です。 ―――――――――――――――――――― 【 仕事内容 】 業務はすべてメール対応のみ。 電話応対は一切ありません。 主なお問い合わせは 「商品購入後から到着までの間」に 発生するものが中心です。 ◆発送された商品の配送状況や 追跡情報の確認 ◆決済エラーに関する問い合わせ対応 など また、購入時に入力された住所や 情報に誤りがないかを 事前にチェックする業務もあります。 入力ミスに気づいた際は、 こちらから購入者へ確認を行い、 配送トラブルを未然に防ぎます。 「事前に連絡してくれて助かりました！」と 感謝されることも多いんですよ。 ―――――――――――――――――――― ⭐ 未経験の方も安心のサポート体制 ⭐ 入社後、いきなり実務を お任せることはありません。 まずはサービスやECサイトの仕組み、 取り扱い商材の特徴、 お客様が商品を購入し受け取るまでの流れ といった基礎から丁寧に説明します。 その後は、住所チェック業務からスタート！ 慣れてきたら入力不備の確認連絡、 さらに問い合わせ対応へと 段階的に業務を広げていきます。 マニュアル完備に加え、先輩社員のOJTで ひとつひとつ確実に覚えられる環境です。 ⭐ 活躍中のスタッフや職場環境 ⭐ 現在は20代後半～30代前半の メンバーを中心に活躍中。 カスタマーサポート経験者はもちろん、 接客・販売、営業、塾の教室長など、 お客様と向き合う仕事をしてきた方が 多く活躍しています。 PCスキルやタイピングよりも 相手の立場を考えられるか、文章で 丁寧に伝えられるかを重視しています。 ⭐ チーム体制とキャリアアップ ⭐ カスタマーサポート部門は少数精鋭。 30代前半のチームリーダーのもと、 男性1名、女性3名で運営しています。 社歴に関わらず意欲や姿勢次第で 早期の昇格・昇給が可能です！ 実際に入社半年で 年収450万円を実現した方もいます。 評価の基準は、売上やノルマではなく 仕事への向き合い方やチームへの貢献度。 周囲に気を配り、主体的に動ける方は 早い段階でリーダーを目指せます！ ―――――――――――――――――――― ＼ 採用担当者からのメッセージ ／ 自分の目標や理想の働き方があり、 その手段としてこの仕事を選ぶ。 そんな考えの方と一緒に 働きたいと思っています。 「成長したい」「正社員として安定したい」 その想いをここで形にしませんか。

求めている人材 ＼ 業界未経験の方も歓迎！ ／ 必須条件： ■社会人経験1年以上ある方（正社員） └ ビジネスマナーがあればOK！ ■顧客折衝の経験がある方 ■お客様からの依頼内容から汲み取り、 適切な対応ができる方 ■基本的なPC操作・メール対応・ 簡単なExcel操作などができる方 20代・30代の男女スタッフ活躍中！ 30代前半のチームリーダー（男性）のもと、 男性1名、女性3名のチーム構成です。 ＜ こんな方も歓迎 ＞ ・営業職や接客業、販売業経験がある ・コミュニケーションスキルがある ・カスタマーサポート業の経験がある ・チームワークを大切にできる ＊ブランクOK ＊第二新卒歓迎 ＊学歴不問・知識不問

職場環境 スタッフの平均年齢は20代後半！ 少人数制だからこそ、 日々の会話や相談もしやすく 自然と助け合える風土です。 また、一人ひとりの得意分野や 挑戦したいことに合わせて 業務をお任せしています。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷３丁目３０番１１号 株式会社エバーグリーンクリエイター 【交通手段】 交通・アクセス 副都心線「北参道駅」徒歩4分／JR「千駄ヶ谷駅」徒歩7分

月給25万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万7000円 〜 36万7000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万3000円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし カスタマーサポート経験や 管理職経験をお持ちの場合は、 入社時の条件アップの実績あり！ これまでのご経験をお聞かせください。 ・賞与年1回（業績により別途支給あり） ・昇給年2回（規定） 【給与例】 給与例 ＜ 年収例 ＞ ■29歳／チームリーダークラス 年収450万円 ※月給35万円+賞与（業績による） ■26歳／リーダー候補クラス 年収390万円 ※月給30万円+賞与（業績による） ■25歳／メンバークラス 年収350万円 ※月給30万円+賞与（業績による）

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 10:00～19:00／休憩1時間 ※残業ほぼなし（月平均20時間以下）

休日休暇 完全週休2日制（土日祝含むシフト制） ＊年間休日120日 ＜ 長期休暇、他 ＞ ・夏季休暇（規定） ・年末年始休暇（規定） ・慶弔休暇 ・有給休暇（10日～20日） ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ★5日以上の連続休暇取得OK！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・賞与年1回（業績により別途支給あり） ・昇給年2回（規定） ・書籍購入費用支給 ・社外研修費用支給 ・交通費支給（月3万円まで） ・コーヒーなどのフリードリンク、スナック完備 ・健康診断（会社全額負担） ・研修あり（OJT研修、ECサイトに関する研修など） ・資格取得支援制度 ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・屋内全面禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3～6ヵ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 固定残業代：1ヶ月あたり3万400円〜（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） ※固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由