コールセンタースタッフ(インバウンド)

仕事内容 【仕事内容】 【日本橋から徒歩7分/CMでおなじみの町の水道屋さんイースマイル】 水まわりを中心とした住宅設備のメンテナンス事業を中心に、水まわりリフォーム、 不動産売買・仲介などの事業を幅広く展開している当社。 今回、「コール課」に所属し業務をご担当いただきます。 【仕事内容】 1. お客様対応（インバウンド業務） 主に水回りのトラブルに関するお問い合わせや修理依頼の受付が中心です。 水漏れ・詰まり・故障の相談 「トイレが詰まった」「蛇口から水が漏れている」「給湯器が壊れた」などのトラブル相談を受ける。 症状をヒアリングし、適切な対応を案内。 2. 事務業務 コール履歴やお客様情報のデータ入力。 作業員との連携（スケジュール調整・報告の取りまとめ）。 イースマイルのコールセンターは、水回りのトラブルに困っているお客様の「最初の窓口」となる重要な役割を担っています。お客様の不安を聞いて、スタッフ手配の部署へ連携しましょう。 【入社後の流れ】 2週間～1ヶ月ほどは先輩社員が、トレーナーとして指導します。 ゆくゆくは、主任や係長、課長を目指していただくことが期待されるポジションです。 【アピールポイント】 テレビCMでもおなじみのイースマイル！！！ 当社は北海道から鹿児島まで全国に支店・営業所を構え、水道メンテナンス・リフォーム・住宅不動産事業を主軸に、「お困り事」を解決する地域密着の安定企業です。 ◆イースマイルの魅力… ずばり、社員の人間力!! 風通しが良く、社員同士が自然にお互いをフォローし合っています。 社員自身が、それぞれの個性や能力を伸ばしながら成長できます！ ◆さらに… ～企業は従業員あってのもの。大切な財産であると考えています～ だからこそ、イースマイルは『人財』を大切にしています。 月間平均残業時間は10時間以下！有給の取得も推奨しています。 仕事とプライベートの両立がしやすいのも特徴の1つ！ ★未経験歓迎！株式会社イースマイル！【コールセンター(インバウンド)】/修理依頼の電話応対】残業10時間以下／早期キャリアUP!/入社半年、有給休暇15日付与/大阪本社での勤務/転勤・転居無し/賞与2回・昇給２回/オフィスネイルOK

資格 【応募条件】 ・学歴：高卒以上 ・職歴：PCの基本操作スキル（キーボード入力ができるレベル） (※コールセンター経験があれば歓迎) 【求める人物像】 ・丁寧な対応ができる方 ・テキパキ仕事が出来る方 ・人が話すことが好きな方 ・常に学ぶ姿勢があり、成長したい意志がある方 ・正確な仕事が出来る方。 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・35歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

〒542-0066大阪府大阪市中央区瓦屋町３丁目7-3イースマイルビル 株式会社イースマイル 勤務地備考 〒542-0066 大阪府大阪市中央区瓦屋町３丁目７ー３イースマイルビル 【交通手段】 アクセス OsakaMetro堺筋線 日本橋（大阪府）7番口徒歩約8分、近鉄難波線 近鉄日本橋7番口徒歩約8分、OsakaMetro堺筋線 日本橋（大阪府）7番口徒歩約8分

月給23万円～26万7000円 給与 月給 23万円～26万7000円 （一律手当を含む） <給与> 想定年収：320万円～360万円 月給：23万円～26.7万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 ■月給：230,000円～267,000円＋残業代別途支給 ※給与幅は年齢および人事評価で決定 ※業務手当を含む ※試用期間1ヵ月 ※給与などの待遇は変わりません。 ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます ※残業手当（1分単位で支給） 〈補足情報〉 ■昇給：年2回 ■賞与：年2回

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり23日 〈勤務時間〉 07:00~21:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下

休日 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：109日 休暇制度：有給休暇、産休・育休、特別休暇 補足情報：■完全週休2日制 ■有給休暇（入社6か月で15日付与） ※入社半年後付与。社員のほとんどが14日以上消化 ■特別休暇 ■バースデイ休暇（家族の誕生日に休日を取得可） ■ファミリーホリデー制度 ※すべて社内規定に準ずる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、役職手当、健康診断 補足情報：■通勤手当：全額支給 ■時間外手当（1分単位で支給） ■土日祝出勤手当（1,000円／日） ■社会保険完備 ■産前・産後休暇制度、育児休暇制度 ■資格取得報奨金制度 ■食事補助制度 ■結婚祝い金（50,000円）、出産祝い金（30,000円）※入社1年以上を経過した社員のみ ■懇親会制度 ■役職手当 ■社内にリフレッシュルーム（仮眠室）を完備しています ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種（任意） ※いずれも社内規定に準ずる

試用期間なし

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 グロース 【事業内容】 労働者派遣事業、有料職業紹介事業、業務委託・BPO・請負、外国人雇用、障がい者雇用支援 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロース 所在地：大阪府堺市堺区東湊町6-340-3 【紹介先企業】 会社名：株式会社イースマイル 所在地：大阪府大阪市中央区瓦屋町３丁目7-3イースマイルビル

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