コールセンタースタッフ

仕事内容: 受電100％! テレアポ・営業なしで始めやすい! 年間休日120日! 有給5日を合わせて最低125日お休みあり! 年収358万円～490万円! 賞与年2回・昇給年1回! 電話対応の経験を活かして、落ち着いて長く働ける環境を探している方へ。 「お客様の話を丁寧に聞くのが得意」 「接客経験を活かして、次のステップに進みたい」 「人の困りごとを放っておけない」 そんな想いを、マンション入居者様の安心につなげるお仕事です。 ──────────────── ＼住まいの安心を支える、受電100％のコールセンター／ マンション管理に関するお問い合わせ対応スタッフ 勤務地：香川県高松市 ──────────────── ❖この仕事の魅力 ・受電100％で、テレアポや営業は一切なし ・お客様のお困りごとに向き合う、やりがいのある対応業務 ・専用PCを使いながらの電話対応で、オペレーター業務が中心 ・少人数体制で丁寧な研修あり。未経験の方も安心してスタート可能 ・24時間365日体制で、入居者様の暮らしを支える重要な役割 ❖どんなお仕事? 当社で管理しているマンションの入居者様からのお問い合わせに対応し、関係部署と連携しながら問題解決を進めます。 お湯が出ない、ブレーカーが落ちた、設備の不具合があるなど、日常生活の中で発生するお困りごとに寄り添い、必要に応じて業者手配や担当者への報告を行います。 また、SV業務では、オペレーターのシフト調整や要員計画、育成計画、定着率向上に向けた施策の立案と実施、エスカレーション対応、応対品質向上のためのマニュアル改善など、幅広い業務に携わります。 ❖こんな方にぴったり ・人と話すことが好きで、相手の状況をくみ取ることが得意な方 ・接客やお客様対応の経験を、安定した環境で活かしたい方 ・電話対応に抵抗がなく、落ち着いて丁寧に対応できる方 ・将来的にスタッフ管理や業務改善にも挑戦してみたい方 ❖働きやすさにも注目 研修期間中は9:00～18:00または12:00～21:00のシフトで勤務予定。夜勤シフトは慣れるまではなく、入社して1年程度経過後、様子を見ながら入っていただきます。 1ヵ月変形労働制のため、シフトはありますが、年間休日120日以上の働き方が叶います。 受電中心だからこそ、一件一件に丁寧に向き合える。 そして、「ありがとう」が直接届くことも多く、やりがいを感じやすい仕事です。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・お客様対応の経験を活かしたい方 ・電話対応に苦手意識がない方 ・人の困りごとに親身に寄り添える方 ・将来的にSV業務やスタッフ管理にも挑戦したい方 ❖応募資格 ・接客やお客様対応のご経験がある方 ・基本的なPCスキルがある方（Word、Excel、メール） ・電話対応に苦手意識をお持ちでない方 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・コールセンター経験者歓迎 ・マネジメント経験者歓迎 ・資格不問 ・高校、専修、短大、高専、大学、大学院卒以上 ────────────────

月給26万1440円～35万540円 給与: ❖給与詳細 ・月給：261,440円～350,540円 ・想定年収：3,580,000円～4,900,000円 ・基本給：230,400円～ ・固定残業代：23,040円～ ・固定残業時間：13時間 ・シフト手当：8,000円～ ❖夜勤に月4回程度入った場合の月収例 ・月給：293,440円～ ・基本給：230,400円 ・コールセンター夜勤手当（基本）：12,000円 ・コールセンター夜勤手当4回分（スポット）：20,000円 ・コールセンターシフト手当：8,000円 ・別途深夜割増あり ❖賞与・昇給 ・賞与：年2回（基本給の約2ヶ月分） ・昇給：年1回（評価に応じて） ❖各種手当 ・コールセンター手当 ・コールセンター夜勤手当（基本）：12,000円/月額 ・コールセンター夜勤手当（スポット）：5,000円（1回あたり） ・コールセンターシフト手当：8,000円/月額 ・資格手当：上限3万円まで ❖資格手当詳細 ・ITパスポート：1,000円 ・管理業務主任者：7,000円 ・宅地建物取引士：7,000円 ・マンション管理士：5,000円 ・マンション維持修繕技術者：5,000円 ・一級建築士：15,000円 ・一級建築施工管理技士：15,000円 ・賃貸不動産経営管理士：3,000円 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 （1）09:00～18:00　※休憩60分 （2）12:00～21:00　※休憩60分 （3）21:00～翌09:00　※休憩120分 ・1ヵ月変形労働制 ・（1）～（3）のシフトパターン勤務あり ・研修期間中は（1）または（2）で勤務予定 ・（3）の夜勤シフトは、慣れるまではありません ・入社して1年程度経過後、様子をみながらシフトに入ります ❖勤務曜日 ・シフト制での勤務になります。 ・生活リズムや経験に配慮しながら、段階的にシフトへ入れるので、勤務イメージを持って始めやすい環境です。

休暇・休日: ❖休日・休暇 ・年間休日120日 ・有給5日を合わせて最低125日休みあり ❖休暇制度 ・有給休暇 ・産前産後休業、育児休業 ・介護休業 ・看護休業 ・定期健診 ・シフト勤務ではありますが、年間休日120日でしっかり休めるため、プライベートとの両立を意識しながら働けます。勤務イメージを持って検討しやすい休日体制です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・各種社会保険完備 ・資格支援制度 ・カフェテリアプラン ・グループ社員割引 ・退職金制度 ・定期健診 ・リラックスできる休憩室完備 ・服装自由 ・オフィス内禁煙 ・ウォーターサーバーあり ・個人ロッカーあり

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 261,440円 - 350,540円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間18分 通勤の可否: * 香川県 高松市 多賀町 (必須)

• 交通費支給